Esta secção aborda o que verificar antes de redefinir a sua palavra-passe.Antes de começar:
A sua organização deve permitir que inicie sessão com um endereço de e-mail e uma palavra-passe. Se fizer login com logon único (SSO), o seu fornecedor de identidade irá gerir a sua palavra-passe. Peça à sua equipa de TI para o redefinir.
Necessita de acesso ao seu e-mail comercial.
Qual o sistema de login que a sua organização utiliza? Verifique o endereço em que faz login.
Autenticação regional: inicia sessão num URL regional: app.eu.legora.com, app.us.legora.com, app.ap.legora.com ou app.au.legora.com.
Autenticação global: inicia sessão em app.legora.com ou num URL dedicado, como acme.app.legora.com.
Se ainda estiver ligado noutro dispositivo, também pode fazer check-in Legora. No seu nome no menu, selecione Definições > Pessoal > Perfil. Em Acesso ao espaço de trabalho, Login mostra Global ou Regional.Onde as etapas forem diferentes, serão mostradas em separadores separados.
Introduza o seu e-mail comercial, prossiga para o passo da palavra-passe e selecione Esqueceu-se da palavra-passe?
Em Redefinir a sua palavra-passe, verifique se o seu e-mail comercial está preenchido e selecione Redefinir palavra-passe.
Receberá um e-mail de Legora.
Abra o e-mail. O assunto é Repor a sua palavra-passe.
Selecione o link no e-mail. O link funciona uma vez.
Introduza uma nova palavra-passe de pelo menos 12 caracteres e guarde-a.
Volte à página de login da sua região e inicie sessão com a sua nova palavra-passe.
Se o link tiver expirado ou já tiver sido utilizado, recomece a partir do passo 1.
Utilize estes passos ao iniciar sessão em app.legora.com ou no URL de início de sessão dedicado da sua organização.
Aceda a app.legora.com ou ao URL de login dedicado da sua organização.
Introduza o seu e-mail comercial, prossiga para o passo da palavra-passe e selecione Esqueceu-se da palavra-passe?
Abra o e-mail de Legora. O assunto é semelhante a Redefinir a sua Legora palavra-passe e contém um código único. O código expira em 15 minutos.
Introduza o código.
Em Definir uma nova palavra-passe, introduza uma nova palavra-passe com pelo menos 15 caracteres.
Se vir Link de recuperação inválido, a sessão de reposição expirou ou o link está incompleto. Selecione novamente Esqueceu-se da palavra-passe? e termine imediatamente.Se vir Não foi possível repor a palavra-passe em Definir uma nova palavra-passe, selecione novamente Esqueceu-se da palavra-passe? e termine imediatamente. Se continuar a falhar, contacte support@legora.com indicando a hora a que aconteceu e o URL de login que utilizou.Na primeira vez que fizer login após a sua organização mudar para a autenticação global, Legora mostrará Configure a sua palavra-passe. Selecione Envie-me um código por e-mail, introduza o código e defina uma nova palavra-passe com pelo menos 15 caracteres.
Esta secção explica como confirmar se a reposição funcionou.Saberá que isto funcionou quando puder fazer login com a sua nova palavra-passe. A reposição da sua palavra-passe desconecta-o de todos os dispositivos, por isso inicie sessão novamente na Web, nos suplementos e na aplicação móvel.Se o seu navegador preencher a sua palavra-passe antiga, limpe o campo e introduza você mesmo a nova palavra-passe.
Verifique a sua pasta de spam ou lixo eletrónico e pergunte à equipa de TI se a mensagem foi filtrada. Certifique-se de que selecionou Esqueceu-se da palavra-passe? na página de início de sessão que a sua organização utiliza atualmente. Se o e-mail ainda não chegar, contacte support@legora.com com o seu endereço de e-mail e o URL de início de sessão que utilizou.
