Esta seção aborda o que verificar antes de redefinir sua senha.Antes de começar:
Sua organização deve permitir que você faça login com um endereço de e-mail e uma senha. Se você fizer login com logon único (SSO), seu provedor de identidade gerenciará sua senha. Peça à sua equipe de TI para redefini-lo.
Você precisa de acesso ao seu e-mail comercial.
Qual sistema de login sua organização usa? Verifique o endereço em que você faz login.
Autenticação regional: você faz login em uma URL regional: app.eu.legora.com, app.us.legora.com, app.ap.legora.com ou app.au.legora.com.
Autenticação global: você faz login em app.legora.com ou em uma URL dedicada, como acme.app.legora.com.
Se ainda estiver conectado em outro dispositivo, você também pode fazer check-in Legora. No seu nome no menu, selecione Configurações > Pessoal > Perfil. Em Acesso ao espaço de trabalho, Login mostra Global ou Regional.Onde as etapas forem diferentes, elas serão mostradas em guias separadas.
Digite seu e-mail comercial, prossiga para a etapa de senha e selecione Esqueceu a senha?
Em Redefinir sua senha, verifique se seu e-mail comercial está preenchido e selecione Redefinir senha.
Você receberá um e-mail de Legora.
Abra o e-mail. O assunto é Redefinir sua senha.
Selecione o link no e-mail. O link funciona uma vez.
Digite uma nova senha de pelo menos 12 caracteres e salve-a.
Volte para a página de login da sua região e faça login com sua nova senha.
Se o link expirou ou já foi usado, comece novamente a partir do passo 1.
Use estas etapas ao fazer login em app.legora.com ou no URL de login dedicado da sua organização.
Acesse app.legora.com ou o URL de login dedicado da sua organização.
Digite seu e-mail comercial, prossiga para a etapa de senha e selecione Esqueceu a senha?
Abra o e-mail de Legora. O assunto é semelhante a Redefinir sua Legora senha e contém um código único. O código expira em 15 minutos.
Digite o código.
Em Definir uma nova senha, insira uma nova senha com pelo menos 15 caracteres.
Se você vir Link de recuperação inválido, a sessão de redefinição expirou ou o link está incompleto. Selecione Esqueceu a senha? novamente e termine imediatamente.Se você vir Não foi possível redefinir a senha em Definir uma nova senha, selecione Esqueceu a senha? novamente e termine imediatamente. Se continuar falhando, entre em contato com support@legora.com informando a hora em que aconteceu e o URL de login que você usou.Na primeira vez que você fizer login depois que sua organização mudar para a autenticação global, Legora mostrará Configure sua senha. Selecione Envie-me um código por e-mail, insira o código e defina uma nova senha com pelo menos 15 caracteres.
Esta seção explica como confirmar se a redefinição funcionou.Você saberá que isso funcionou quando puder fazer login com sua nova senha. A redefinição de sua senha desconecta você de todos os dispositivos, então faça login novamente na Web, nos suplementos e no aplicativo móvel.Se o seu navegador preencher sua senha antiga, limpe o campo e digite você mesmo a nova senha.
Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico e pergunte à equipe de TI se a mensagem foi filtrada. Certifique-se de ter selecionado Esqueceu a senha? na página de login que sua organização usa atualmente. Se o e-mail ainda não chegar, entre em contato com support@legora.com com seu endereço de e-mail e o URL de login que você usou.
