Det här avsnittet beskriver vad du ska kontrollera innan du återställer lösenordet.Innan du börjar:
Din organisation måste låta dig logga in med e-postadress och lösenord. Om du loggar in med single sign-on (SSO) hanterar identitetsleverantören ditt lösenord. Be ditt IT-team att återställa det.
Du behöver åtkomst till din jobbmejl.
Vilket inloggningssystem använder din organisation? Kontrollera adressen du loggar in på.
Regional autentisering: Du loggar in på en regional URL: app.eu.legora.com, app.us.legora.com, app.ap.legora.com eller app.au.legora.com.
Global autentisering: Du loggar in på app.legora.com eller en dedikerad URL, till exempel acme.app.legora.com.
Där stegen skiljer sig visas de i separata flikar.
Ange din jobbmejl, fortsätt till lösenordssteget och välj Forgot password?
På Reset Your Password, kontrollera att din jobbmejl är ifylld och välj sedan Reset Password.
Du får ett mejl från Legora.
Öppna mejlet. Ämnesraden är Reset your password.
Välj länken i mejlet. Länken fungerar en gång.
Ange ett nytt lösenord på minst 12 tecken och spara det.
Gå tillbaka till inloggningssidan för din region och logga in med ditt nya lösenord.
Om länken har gått ut eller redan har använts, börja om från steg 1.
Använd de här stegen när du loggar in på app.legora.com eller organisationens dedikerade inloggnings-URL.
Gå till app.legora.com eller organisationens dedikerade inloggnings-URL.
Ange din jobbmejl, fortsätt till lösenordssteget och välj Forgot password?
Öppna mejlet från Legora. Ämnesraden är ungefär Reset your Legora password och innehåller en engångskod. Koden upphör efter 15 minuter.
Ange koden.
På Set a new password, ange ett nytt lösenord på minst 15 tecken.
Om du ser Invalid recovery link har återställningssessionen gått ut eller länken är ofullständig. Välj Forgot password? igen och slutför utan dröjsmål.Om du ser Could not reset password på Set a new password, välj Forgot password? igen och slutför utan dröjsmål. Om det fortsätter att misslyckas, kontakta support@legora.com med tidpunkten då det hände och inloggnings-URL:en du använde.Första gången du loggar in efter att din organisation har gått över till global autentisering visar Legora Set up your password. Välj Email me a code, ange sedan koden och ange ett nytt lösenord på minst 15 tecken.
Det här avsnittet förklarar hur du bekräftar att återställningen fungerade.Du vet att det fungerade när du kan logga in med ditt nya lösenord. Att återställa lösenordet loggar ut dig på alla enheter, så logga in igen på webben, i tilläggen och i mobilappen.Om webbläsaren fyller i ditt gamla lösenord, rensa fältet och skriv det nya lösenordet själv.
Kontrollera skräppost eller skräp, och fråga ditt IT-team om meddelandet filtrerades. Se till att du valde Forgot password? på den inloggningssida din organisation använder i dag. Om mejlet fortfarande inte kommer fram, kontakta support@legora.com med din e-postadress och inloggnings-URL:en du använde.
