Este artigo foi traduzido automaticamente.
Visão geral
Agora você pode usar Legora diretamente ao enviar uma solicitação no Slack. Qualquer pessoa no seu espaço de trabalho do Slack pode mencionar @Legora para abrir uma solicitação rastreada, como uma revisão de contrato, suporte a negócios ou uma questão regulatória. Uma solicitação postada em um tópico do Slack geralmente não tem proprietário nem registro. Alguém precisa copiá-lo para outra ferramenta antes que o trabalho possa começar. Com @Legora no canal, a solicitação é capturada da própria mensagem:- Se faltar alguma coisa, será solicitado no mesmo tópico.
- A solicitação é então enviada para a equipe certa. Dependendo da configuração da sua equipe, um proprietário também pode ser atribuído.
- O trabalho é rastreado e a resposta volta para o tópico do Slack.
Antes de começar
Mencionando @Legoranão requer Legora licença. Qualquer pessoa no canal pode fazer uma solicitação. Antes disso funcionar:- Um administrador do espaço de trabalho instala o Legora para integração com o Slack.
- Um administrador conecta o espaço de trabalho do Slack em Legora.
- @Legoraestá nos canais onde as solicitações devem ser levantadas.
Envie uma solicitação
Uma vez @Legora está no canal, o envio de uma solicitação fica assim:- Mencione @Legora e descreva o que você precisa.
- Anexe os arquivos que a equipe deverá ver.
- Envie a mensagem. Uma resposta aparece no tópico, com uma pergunta de acompanhamento se algo ainda estiver faltando.
- Um ticket é criado e postado no tópico. Mostra o título, um ID, um resumo, o status e para onde a solicitação foi encaminhada.
- A equipe pega o ticket e trabalha nele.
- A resposta volta no mesmo tópico, com todos os arquivos que eles enviam.
- O destino é escolhido a partir da mensagem e dos arquivos, e as respostas usam o idioma que você escreveu.
- Mencionar @Legora novamente para adicionar contexto ou para perguntar o status atual.