ネットワーク接続

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概要

このページでは、ネットワーク接続チェックの内容、各結果の意味、レポートの共有方法を説明します。 チェックは connectivity.legora.com にあるブラウザページです。ネットワークから Legora に接続できるかを示し、IT チームまたは Legora サポート向けのレポートを作成します。Legora へのサインインがブロックされている場合も含め、誰でもブラウザで実行できます。チェックでアップロードするのは Legora 独自のテストファイルだけです。

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仕組み

このセクションでは、チェックの実行方法、結果の読み方、レポートの共有方法を説明します。

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チェックを実行する

最初の実行では、デバイス、ブラウザ、ネットワーク、VPN 接続を変更しないでください。

1. connectivity.legora.com を開きます。
2. 確認 を選択します。
3. 実行が終わるまで待ちます。実行中、ページには ネットワーク状況を確認中 と表示されます。
4. テスト結果 の下にあるセクションを展開します。実行前は、この見出しは テスト対象 と表示されます。
5. ダウンロード を選択して、レポート全体を保存します。

ページは、グローバルサービスと 4 つのリージョン（ヨーロッパ、アメリカ合衆国、アジア太平洋、オーストラリア）をテストします。グローバルの結果と、組織をホストしているリージョンの結果を確認してください。リージョンがわからない場合は、IT チームまたは Legora サポートに問い合わせてください。

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結果を読む

テスト結果 の行には全体の結果が表示されます。テスト結果 の下の各セクションにも、それぞれの結果があります。ダウンロードしたレポートは英語です。まずレポートの Needs attention セクションを確認してください。詳しく確認が必要な各ステップとリージョンが、宛先と説明付きで一覧表示されます。 健康 は、その範囲のすべてのステップに合格したことを意味します。利用不可、不確定、不明、未テスト は、その部分の合格がまだ確認されていないことを意味します。 健康 の対象は、その実行での接続です。アカウントへのアクセス、サインイン設定、アドインのインストール、アップロード速度は、それぞれ別に確認する必要があります。 Legora がインシデントを報告している場合、テスト結果 から status.legora.com にリンクされます。

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チェック内容を理解する

ページは、チェックを 7 つのセクションにまとめています。

• ブラウザ: Legora を読み込み、サインインを可能にし、Legora API や検索などのサービスに接続する接続です。
• ファイル: アップロードホスト、通常の PDF を使う テストファイル転送、暗号化された PDF を使う 保護されたファイル転送 です。
• WebSockets: ライブ接続、双方向メッセージ、アイドル状態の接続 です。
• ライブ コラボレーション: ドキュメント編集と Tabular Review の接続です。Tabular Review バックアップサーバー も含まれます。
• Word Add-in: アドイン サインイン、アドイン アプリ、アドイン API です。
• Outlook Add-in: アドイン サインイン と アドイン アプリ です。
• Excel アドイン: Excel Add-in の接続で、アドイン サインイン と アドイン アプリ です。

グローバルログイン、グローバル ID サービス、セッション更新 は、Legora のグローバル認証を確認します。サインイン は従来の認証ホストを、サインイン（地域別） は地域のサインインホストを確認します。シングル サインオン はシングルサインオン（SSO）のホストを確認します。 アドイン サインイン は、Legora のグローバル認証用のグローバルなアドインホストを使います。アドイン アプリ は地域のホストを使います。Word Add-in では、地域の アドイン API も確認します。

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レポートを共有する

IT チームまたは Legora サポートが宛先と結果を確認できるよう、レポート全体を共有してください。

• コピー: レポート全体をコピーします。
• ダウンロード: 英語のテキストファイルを保存します。ファイル名は legora-connectivity-test- で始まり、テスト日を含みます。
• メール: 概要を含む下書きを開きます。送信する前に、ダウンロードしたファイルを添付するか、コピーしたレポートを貼り付けてください。下書きは英語で、Firm の行と What is not working の行が含まれます。

要対応 は、結果が 注意 または 失敗 で、ページがその結果をネットワークに起因すると判断した場合に表示されます。ステップ 1 には 技術的な詳細をコピーまたはダウンロード と表示されます。ステップ 2 には 詳細を法律事務所の IT 部門の担当者と共有 と表示されます。最後の行には 詳細を Legora サポートにメールで送信 と表示され、メール が表示されます。 結果が 健康 の場合、コピー と ダウンロード は 問題が解決しない場合 の下、これらの詳細を Legora サポートと共有 の横に表示されます。 レポートには、ブラウザの詳細、テスト時刻、宛先、リージョンごとの結果、短い説明が含まれます。問題を報告するときは、組織、失敗した操作、VPN を使用していたかどうかを伝えてください。 チェックでは、Cookie、ローカルストレージ、セッションストレージに何も保存されません。Legora はテストファイルを破棄します。ライブチェックが完了すると、Legora はチェック結果、テストしたリージョン、技術的な理由、Chrome や Edge などのブラウザの種類を受け取ります。このアドレスからの実行が多すぎてページがチェックを一時停止した場合、このメッセージは送信されません。共有を選んだレポートには、上記のより詳しいブラウザの詳細が含まれます。

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トラブルシューティング

該当する項目を参照し、IT チームがネットワークを変更した後にもう一度チェックを実行してください。

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ファイルのアップロードに失敗した場合は？

レポートを IT チームと共有し、アップロード先とファイル転送の制限を確認するよう依頼してください。 テストファイル転送 が完了し、保護されたファイル転送 が ブロック の場合は、スキャンできないファイルをセキュリティツールが止めている可能性があります。その場合、レポートには「A plain PDF reached Legora. An encrypted PDF of the same size did not.」と表示されます。

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ライブ コラボレーションに注意と表示された場合は？

ライブ コラボレーション を展開し、ドキュメント編集と Tabular Review のどちらが影響を受けているかを確認してください。プライマリホストが ブロック の場合でも、Tabular Review は Tabular Review バックアップサーバー を通じて動作を続けられます。ドキュメント編集のステップがブロックされると、セクションは ブロック と表示されます。ドキュメント編集はそのホストだけを使います。 IT チームに Legora のネットワークとドメイン要件を確認するよう依頼してください。コラボレーション用のバックアップドメインも含めて確認します。健康 の結果の対象は、このチェックでテストした接続です。

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ファイアウォール、プロキシ、VPN が結果に影響している場合は？

影響を受けているドメインとレポートの説明を確認するよう IT チームに依頼してください。後の実行と比較できるよう、最初のレポートを保管してください。ネットワークや VPN の変更は IT チームと一緒に行ってください。

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結果が健康でも問題が続く場合は？

問題が解決しない場合 の下で コピー または ダウンロード を選択します。影響を受けた操作、時刻、ブラウザを添えて、レポート全体を Legora サポートにメールで送信してください。