Questa pagina spiega il controllo della connettività di rete, il significato di ogni risultato e come condividere il report.Il controllo è una pagina del browser disponibile all’indirizzo connectivity.legora.com. Mostra se la tua rete può raggiungere Legora e poi crea un report per il tuo team IT o per l’assistenza Legora. Chiunque può eseguirlo in un browser, anche quando l’accesso a Legora è bloccato. Il controllo carica solo i file di test di Legora.
Eseguilo sullo stesso dispositivo, browser, rete e connessione VPN in cui si presenta il problema. Se la tua organizzazione limita il traffico in uscita, condividi anche la pagina Requisiti di rete e dominio Legora con il tuo team IT.
Attendi la fine dell’esecuzione. Durante l’esecuzione la pagina mostra Verifica della rete.
Espandi una sezione in Risultati del test. Prima dell’esecuzione questo titolo è Cosa viene testato.
Seleziona Scarica per salvare il report completo.
La pagina testa i servizi globali e quattro regioni: Europa, Stati Uniti, Asia-Pacifico e Australia. Leggi i risultati globali e quelli della regione che ospita la tua organizzazione. Se non conosci la regione, chiedi al tuo team IT o all’assistenza Legora.
La riga Risultato del test indica il risultato complessivo. Ogni sezione in Risultati del test ha un proprio risultato. Il report scaricato è in inglese. Leggi per prima la sua sezione Needs attention. Elenca ogni passaggio e ogni regione da esaminare più da vicino, con la destinazione e la spiegazione.
Risultato
Dove compare
Significato e passaggio successivo
In salute
Risultato del test complessivo e una sezione
Tutti i passaggi in quell’ambito sono riusciti. La riga complessiva indica Sembra che tutto abbia funzionato. Se il problema continua, condividi il report.
Attenzione
Risultato del test complessivo e una sezione
Alcune connessioni richiedono attenzione. Espandi la sezione e cerca parole come Lento, Interrotto o Instabile.
Non riuscito
Risultato del test complessivo
Un controllo non è riuscito a connettersi o a terminare. Segui il link all’incidente, se presente, poi esamina il report con il tuo team IT.
Bloccato
Una sezione
Quella sezione non è riuscita a connettersi o a terminare. Esamina il report con il tuo team IT.
Non conclusivo
Risultato del test complessivo
La pagina non è riuscita a completare l’osservazione. Se i controlli sono stati sospesi dopo troppe esecuzioni, attendi un minuto e seleziona di nuovo Controlla.
Non disponibile
Una sezione
Il risultato di quella sezione non è chiaro. Attendi e riprova allo stesso modo quando la causa è un limite di frequenza.
Non testato
Risultato del test complessivo o una sezione
Quella parte non è ancora stata eseguita. Seleziona Controlla.
Sconosciuto
Un passaggio espanso
La pagina non è riuscita a confermare una risposta di Legora. Il report indica cosa ha osservato.
In salute significa che tutti i passaggi in quell’ambito sono riusciti. Non disponibile, Non conclusivo, Sconosciuto e Non testato significano che la pagina non ha ancora confermato la riuscita di quella parte.In salute riguarda le connessioni di quell’esecuzione. L’accesso all’account, le impostazioni di accesso, l’installazione dei componenti aggiuntivi e la velocità di caricamento richiedono controlli dedicati.Quando Legora segnala un incidente, Risultato del test rimanda a status.legora.com.
Browser: connessioni che caricano Legora, consentono l’accesso e raggiungono servizi come Legora API e la ricerca.
File: l’host di caricamento, Test trasferimento file per un PDF semplice e Trasferimento file protetto per un PDF crittografato.
WebSocket:Connessione in tempo reale, Messaggio bidirezionale e Connessione inattiva.
Collaborazione in tempo reale: connessioni per la modifica dei documenti e Tabular Review, incluso Server di backup di Tabular Review.
Word Add-in:Accesso al componente aggiuntivo, App componente aggiuntivo e API dei componenti aggiuntivi.
Outlook Add-in:Accesso al componente aggiuntivo e App componente aggiuntivo.
Componente aggiuntivo di Excel: connessioni dell’Excel Add-in, con Accesso al componente aggiuntivo e App componente aggiuntivo.
Accesso globale, Servizio globale di identità e Aggiornamento sessione controllano l’autenticazione globale di Legora. Accedi controlla l’host di autenticazione legacy e Accesso (regionale) controlla l’host di accesso regionale. Accesso singolo controlla l’host del single sign-on (SSO).Accesso al componente aggiuntivo usa l’host globale dei componenti aggiuntivi per l’autenticazione globale di Legora. App componente aggiuntivo usa l’host regionale. Il Word Add-in controlla anche l’API dei componenti aggiuntivi regionale.
Condividi il report completo, così il tuo team IT o l’assistenza Legora possono vedere destinazioni e risultati:
Copia: copia il report completo.
Scarica: salva un file di testo in inglese. Il nome inizia con legora-connectivity-test- e contiene la data del test.
Email: apre una bozza con un riepilogo. Allega il file scaricato, o incolla il report copiato, prima di inviarla. La bozza è in inglese e contiene una riga Firm e una riga What is not working.
Azioni richieste compare quando il risultato è Attenzione o Non riuscito e la pagina attribuisce il risultato alla tua rete. Passo 1 indica Copia o scarica i dettagli tecnici. Passo 2 indica Condividi i dettagli con un referente del reparto IT del tuo studio. L’ultima riga indica Invia i dettagli via email all’assistenza Legora e mostra Email.Quando il risultato è In salute, Copia e Scarica compaiono in Se continui a riscontrare problemi, accanto a Condividi questi dettagli con l’assistenza Legora.Il report contiene i dettagli del browser, l’ora del test, le destinazioni, i risultati per regione e brevi spiegazioni. Quando segnali un problema, indica la tua organizzazione, l’azione non riuscita e se usavi una VPN.Il controllo lascia vuoti i cookie, l’archiviazione locale e l’archiviazione di sessione. Legora elimina i file di test. Dopo un controllo dal vivo completato, Legora riceve gli esiti dei controlli, le regioni testate, i motivi tecnici e un tipo di browser, come Chrome o Edge. Quando la pagina sospende i controlli perché questo indirizzo li ha eseguiti troppo spesso, non invia quel messaggio. Il report che scegli di condividere contiene i dettagli del browser più completi descritti sopra.
Cosa fare se il caricamento di un file non riesce?
Condividi il report con il tuo team IT e chiedi di esaminare la destinazione del caricamento e gli eventuali limiti sui trasferimenti di file.Se Test trasferimento file viene completato e Trasferimento file protetto è Bloccato, uno strumento di sicurezza potrebbe bloccare un file che non riesce ad analizzare. Il report indica allora “A plain PDF reached Legora. An encrypted PDF of the same size did not.”
Cosa fare se Collaborazione in tempo reale mostra Attenzione?
Espandi Collaborazione in tempo reale per vedere se è interessata la modifica dei documenti o Tabular Review. Tabular Review può continuare a funzionare tramite il Server di backup di Tabular Review quando un host principale è Bloccato. Un passaggio di modifica dei documenti bloccato segna la sezione come Bloccato. La modifica dei documenti usa solo quell’host.Chiedi al tuo team IT di esaminare la pagina Requisiti di rete e dominio Legora, inclusi i domini di backup per la collaborazione. Un risultato In salute riguarda le connessioni che questo controllo ha testato.
Cosa fare se un firewall, un proxy o una VPN influisce sul risultato?
Chiedi al tuo team IT di esaminare i domini interessati e le spiegazioni del report. Conserva il primo report per confrontarlo con un’esecuzione successiva. Modifica la rete o la VPN insieme al tuo team IT.
Cosa fare se il problema continua con un risultato In salute?
Seleziona Copia o Scarica in Se continui a riscontrare problemi. Invia il report completo via email all’assistenza Legora indicando l’azione interessata, l’ora e il browser.
