Den här sidan förklarar kontrollen av nätverksanslutningen, vad varje resultat betyder och hur du delar rapporten.Kontrollen är en webbsida på connectivity.legora.com. Den visar om ditt nätverk kan nå Legora och skapar sedan en rapport till ditt IT-team eller Legoras support. Vem som helst kan köra den i en webbläsare, även när inloggningen till Legora är blockerad. Kontrollen laddar bara upp Legoras egna testfiler.
Kör den på samma enhet, i samma webbläsare, på samma nätverk och med samma VPN-anslutning där problemet uppstår. Om din organisation begränsar utgående trafik delar du även Legoras nätverks- och domänkrav med ditt IT-team.
Vänta tills körningen är klar. Medan den pågår visar sidan Kontrollerar ditt nätverk.
Expandera ett avsnitt under Testresultat. Före körningen heter rubriken Vad som testas.
Välj Ladda ned för att spara hela rapporten.
Sidan testar globala tjänster och fyra regioner: Europa, USA, Asien och Stillahavsområdet och Australien. Läs de globala resultaten och resultaten för den region som är värd för din organisation. Fråga ditt IT-team eller Legoras support om du är osäker på regionen.
Raden Testresultat anger det samlade resultatet. Varje avsnitt under Testresultat har ett eget resultat. Den nedladdade rapporten är på engelska. Läs först dess avsnitt Needs attention. Där listas varje steg och region som behöver granskas närmare, med mål och förklaring.
Resultat
Var det visas
Betydelse och nästa steg
Frisk
Samlat Testresultat och ett avsnitt
Alla steg inom det området lyckades. Den samlade raden lyder Allt verkar ha fungerat. Om problemet kvarstår delar du rapporten.
Varning
Samlat Testresultat och ett avsnitt
Vissa anslutningar behöver uppmärksamhet. Expandera avsnittet och leta efter ord som Långsam, Avbruten eller Instabil.
Misslyckades
Samlat Testresultat
En kontroll kunde inte ansluta eller slutföras. Följ incidentlänken om den visas och gå sedan igenom rapporten med ditt IT-team.
Blockerad
Ett avsnitt
Det avsnittet kunde inte ansluta eller slutföras. Gå igenom rapporten med ditt IT-team.
Ej avgörande
Samlat Testresultat
Sidan kunde inte slutföra observationen. Om kontroller pausades efter för många körningar väntar du en minut och väljer Kontrollera igen.
Otillgänglig
Ett avsnitt
Resultatet för det avsnittet är oklart. Vänta och försök igen på samma sätt när en frekvensgräns är orsaken.
Inte testad
Samlat Testresultat eller ett avsnitt
Den delen har inte körts. Välj Kontrollera.
Okänd
Ett expanderat steg
Sidan kunde inte bekräfta ett svar från Legora. Rapporten anger vad den observerade.
Frisk betyder att alla steg inom det området lyckades. Otillgänglig, Ej avgörande, Okänd och Inte testad betyder att sidan ännu saknar ett bekräftat godkännande för den delen.Frisk gäller anslutningarna i den körningen. Kontoåtkomst, inloggningsinställningar, installation av tillägg och uppladdningshastighet behöver egna kontroller.När Legora rapporterar en incident länkar Testresultat till status.legora.com.
Webbläsare: anslutningar som läser in Legora, gör inloggning möjlig och når tjänster som Legora API och sökning.
Filer: uppladdningsvärden, Testa filöverföring för en vanlig PDF och Skyddad filöverföring för en krypterad PDF.
WebSockets:Aktiv anslutning, Tvåvägsmeddelande och Inaktiv anslutning.
Samarbete i realtid: anslutningar för dokumentredigering och Tabular Review, inklusive Backupserver för Tabular Review.
Word Add-in:Inloggning för tillägg, Tilläggsapp och Tilläggs-API.
Outlook Add-in:Inloggning för tillägg och Tilläggsapp.
Excel Add-in:Inloggning för tillägg och Tilläggsapp.
Global inloggning, Global identitetstjänst och Session uppfräschning kontrollerar Legoras globala autentisering. Logga in kontrollerar den äldre autentiseringsvärden, och Inloggning (regional) kontrollerar den regionala inloggningsvärden. Enkel inloggning kontrollerar värden för enkel inloggning (SSO).Inloggning för tillägg använder den globala tilläggsvärden för Legoras globala autentisering. Tilläggsapp använder den regionala värden. Word Add-in kontrollerar dessutom det regionala Tilläggs-API.
Dela hela rapporten så att ditt IT-team eller Legoras support kan se mål och resultat:
Kopiera: kopierar hela rapporten.
Ladda ned: sparar en textfil på engelska. Namnet börjar med legora-connectivity-test- och innehåller testdatumet.
E-post: öppnar ett utkast med en sammanfattning. Bifoga den nedladdade filen, eller klistra in den kopierade rapporten, innan du skickar. Utkastet är på engelska och innehåller en rad Firm och en rad What is not working.
Åtgärder krävs visas när resultatet är Varning eller Misslyckades och sidan tillskriver resultatet ditt nätverk. Steg 1 lyder Kopiera eller ladda ned den tekniska informationen. Steg 2 lyder Dela uppgifterna med någon på din advokatbyrås IT-avdelning. Den sista raden lyder Skicka uppgifterna via e-post till Legoras support och visar E-post.När resultatet är Frisk visas Kopiera och Ladda ned under Om du fortfarande har problem, bredvid Dela dessa uppgifter med Legoras support.Rapporten innehåller webbläsaruppgifter, testtiden, mål, regionala resultat och korta förklaringar. När du rapporterar ett problem anger du din organisation, åtgärden som misslyckades och om du använde VPN.Kontrollen lämnar cookies, lokal lagring och sessionslagring tomma. Legora kastar testfilerna. Efter en slutförd livekontroll får Legora kontrollernas resultat, de testade regionerna, de tekniska orsakerna och en webbläsartyp, till exempel Chrome eller Edge. När sidan pausar kontroller för att den här adressen körde dem för ofta skickar den inte det meddelandet. Rapporten du väljer att dela innehåller de mer fullständiga webbläsaruppgifterna ovan.
Dela rapporten med ditt IT-team och be dem granska uppladdningsmålet och eventuella begränsningar för filöverföringar.Om Testa filöverföring slutförs och Skyddad filöverföring är Blockerad kan ett säkerhetsverktyg stoppa en fil som det inte kan skanna. Rapporten lyder då ”A plain PDF reached Legora. An encrypted PDF of the same size did not.”
Expandera Samarbete i realtid för att se om dokumentredigering eller Tabular Review påverkas. Tabular Review kan fortsätta fungera via Backupserver för Tabular Review när en primär värd är Blockerad. Ett blockerat steg för dokumentredigering markerar avsnittet som Blockerad. Dokumentredigering använder bara den värden.Be ditt IT-team granska Legoras nätverks- och domänkrav, inklusive reservdomänerna för samarbete. Resultatet Frisk gäller de anslutningar som den här kontrollen testade.
Vad gör jag om en brandvägg, proxy eller VPN påverkar resultatet?
Be ditt IT-team granska de berörda domänerna och förklaringarna i rapporten. Spara den första rapporten så att du kan jämföra den med en senare körning. Ändra nätverket eller VPN tillsammans med ditt IT-team.
Vad gör jag om problemet kvarstår med resultatet Frisk?
Välj Kopiera eller Ladda ned under Om du fortfarande har problem. Skicka hela rapporten via e-post till Legoras support med den berörda åtgärden, tiden och webbläsaren.
