Legora for Slack

​

Översikt

Du kan nu använda Legora direkt när du skickar en förfrågan i Slack. Alla i din Slack-arbetsyta kan nämna @Legora för att öppna en spårad förfrågan, till exempel en avtalsgranskning, stöd i en affär eller en regleringsfråga. En förfrågan i en Slack-tråd har oftast ingen ansvarig och inget spår. Någon måste kopiera den till ett annat verktyg innan arbetet kan börja. När @Legora finns i kanalen fångas förfrågan från själva meddelandet:

• Om något saknas blir du tillfrågad i samma tråd.
• Förfrågan skickas sedan till rätt team. Beroende på teamets inställningar kan även en ansvarig tilldelas.
• Arbetet spåras, och svaret kommer tillbaka i Slack-tråden.

Förfrågningar fungerar i kanaler och i trådar, inte i direktmeddelanden. Då förblir varje förfrågan synlig för personerna i kanalen. Läs integritetspolicyn för hur Legora hanterar personuppgifter.

​

Innan du börjar

Att nämna @Legora kräver ingen Legora-licens. Alla i kanalen kan skicka en förfrågan. Innan det fungerar:

• En administratör kopplar Slack-arbetsytan i Legora.
• @Legora finns i de kanaler där förfrågningar ska skickas.

Därefter räcker ett omnämnande i en av de kanalerna för att starta en förfrågan.

​

Skicka en förfrågan

När @Legora finns i kanalen ser det ut så här att skicka en förfrågan:

1. Nämn @Legora och beskriv vad du behöver.
2. Bifoga filerna som teamet ska se.
3. Skicka meddelandet. Ett svar visas i tråden, med en följdfråga om något fortfarande saknas.
4. Ett ärende skapas och publiceras i tråden. Det visar rubriken, ett ID, en sammanfattning, statusen och vart förfrågan skickades.

Vad som händer sedan:

• Teamet tar ärendet och arbetar med det.
• Svaret kommer tillbaka i samma tråd, tillsammans med filer de skickar.
• Destinationen väljs utifrån meddelandet och filerna, och svaren använder språket du skrev på.
• Nämn @Legora igen för att lägga till sammanhang, eller för att fråga om aktuell status.

​

Felsökning

​

Ingenting händer när jag nämner @Legora?

@Legora ser en kanal först efter att någon bjuder in det. Bjud in @Legora till den här kanalen, eller skicka förfrågan i en kanal där omnämnanden redan får svar. Om det inte finns någonstans i arbetsytan, be en administratör att koppla Slack.

​

Jag skickade en förfrågan i ett direktmeddelande, och ingenting hände?

Direktmeddelanden stöds inte. Publicera förfrågan i en kanal där @Legora finns.

​

Jag svarade i tråden, men fick inget svar?

Bara meddelanden som nämner @Legora läses. Lägg till omnämnandet i ditt svar.

​

Det finns ett svar, men inget ärende ännu?

Några uppgifter saknas fortfarande. Svara på följdfrågan i tråden och nämn @Legora. Ärendet publiceras när förfrågan är komplett.

​

Kan jag ändra en förfrågan efter att den har skickats?

Inte från Slack. Lägg till en rättelse eller mer sammanhang som ett svar i tråden, och nämn @Legora. För en annan förfrågan, starta ett nytt meddelande.