Deze pagina legt de controle van de netwerkconnectiviteit uit, wat elk resultaat betekent en hoe u het rapport deelt.De controle is een browserpagina op connectivity.legora.com. Die toont of uw netwerk Legora kan bereiken en maakt daarna een rapport voor uw IT-team of Legora-support. Iedereen kan de controle in een browser uitvoeren, ook als aanmelden bij Legora geblokkeerd is. De controle uploadt alleen de eigen testbestanden van Legora.
Voer de controle uit op hetzelfde apparaat, in dezelfde browser, op hetzelfde netwerk en met dezelfde VPN-verbinding waar het probleem optreedt. Als uw organisatie uitgaand verkeer beperkt, deel dan ook de pagina Legora-netwerk- en domeinvereisten met uw IT-team.
Wacht tot de uitvoering klaar is. Tijdens de uitvoering toont de pagina Uw netwerk controleren.
Klap een sectie uit onder Testresultaten. Vóór de uitvoering heet die kop Wat wordt getest.
Selecteer Downloaden om het volledige rapport op te slaan.
De pagina test globale diensten en vier regio’s: Europa, Verenigde Staten, Azië-Pacific en Australië. Lees de globale resultaten en de resultaten van de regio waar uw organisatie gehost wordt. Vraag uw IT-team of Legora-support als u de regio niet weet.
De rij Testresultaat geeft het totale resultaat. Elke sectie onder Testresultaten heeft een eigen resultaat. Het gedownloade rapport is in het Engels. Lees eerst de sectie Needs attention. Daarin staat elke stap en regio die nader bekeken moet worden, met bestemming en uitleg.
Resultaat
Waar u het ziet
Betekenis en volgende stap
Gezond
Totaal Testresultaat en een sectie
Alle stappen binnen dat bereik zijn geslaagd. De totale regel luidt Alles lijkt te zijn gelukt. Deel het rapport als het probleem aanhoudt.
Let op
Totaal Testresultaat en een sectie
Sommige verbindingen vragen aandacht. Klap de sectie uit en zoek naar woorden als Langzaam, Onderbroken of Instabiel.
Mislukt
Totaal Testresultaat
Een controle kon geen verbinding maken of niet worden voltooid. Volg de incidentlink als die wordt getoond en bekijk daarna het rapport met uw IT-team.
Geblokkeerd
Een sectie
Die sectie kon geen verbinding maken of niet worden voltooid. Bekijk het rapport met uw IT-team.
Geen uitsluitsel
Totaal Testresultaat
De pagina kon de waarneming niet voltooien. Als controles zijn gepauzeerd na te veel uitvoeringen, wacht dan een minuut en selecteer opnieuw Controleren.
Niet beschikbaar
Een sectie
Het resultaat van die sectie is onduidelijk. Wacht en probeer het op dezelfde manier opnieuw als een frequentielimiet de oorzaak is.
Niet getest
Totaal Testresultaat of een sectie
Dat deel is nog niet uitgevoerd. Selecteer Controleren.
Onbekend
Een uitgeklapte stap
De pagina kon geen antwoord van Legora bevestigen. Het rapport vermeldt wat ze heeft waargenomen.
Gezond betekent dat alle stappen binnen dat bereik zijn geslaagd. Niet beschikbaar, Geen uitsluitsel, Onbekend en Niet getest betekenen dat de pagina voor dat deel nog geen bevestigde geslaagde uitkomst heeft.Gezond geldt voor de verbindingen in die uitvoering. Accounttoegang, aanmeldinstellingen, installatie van invoegtoepassingen en uploadsnelheid hebben eigen controles nodig.Als Legora een incident meldt, linkt Testresultaat naar status.legora.com.
Browser: verbindingen die Legora laden, aanmelden mogelijk maken en diensten zoals de Legora API en zoeken bereiken.
Bestanden: de uploadhost, Bestandsoverdracht testen voor een gewone pdf en Beveiligde bestandsoverdracht voor een versleutelde pdf.
WebSockets:Liveverbinding, Tweerichtingsbericht en Inactieve verbinding.
Live samenwerking: verbindingen voor documentbewerking en Tabular Review, inclusief Back-upserver voor Tabular Review.
Word-invoegtoepassing: verbindingen van de Word Add-in, met Inloggen bij invoegtoepassing, Invoegtoepassingsapp en API voor invoegtoepassingen.
Outlook-invoegtoepassing: verbindingen van de Outlook Add-in, met Inloggen bij invoegtoepassing en Invoegtoepassingsapp.
Excel-invoegtoepassing: verbindingen van de Excel Add-in, met Inloggen bij invoegtoepassing en Invoegtoepassingsapp.
Globale login, Wereldwijde identiteitsdienst en Sessie vernieuwen controleren de globale authenticatie van Legora. Inloggen controleert de oudere authenticatiehost en Inloggen (regionaal) controleert de regionale aanmeldhost. Single sign-on controleert de SSO-host.Inloggen bij invoegtoepassing gebruikt de globale host voor invoegtoepassingen voor de globale authenticatie van Legora. Invoegtoepassingsapp gebruikt de regionale host. De Word Add-in controleert ook de regionale API voor invoegtoepassingen.
Deel het volledige rapport, zodat uw IT-team of Legora-support de bestemmingen en resultaten ziet:
Kopieer: kopieert het volledige rapport.
Downloaden: slaat een Engelstalig tekstbestand op. De naam begint met legora-connectivity-test- en bevat de testdatum.
E-mail: opent een concept met een samenvatting. Voeg het gedownloade bestand toe, of plak het gekopieerde rapport, voordat u het verstuurt. Het concept is in het Engels en bevat een regel Firm en een regel What is not working.
Acties vereist verschijnt als het resultaat Let op of Mislukt is en de pagina het resultaat aan uw netwerk toeschrijft. Stap 1 luidt Technische details kopiëren of downloaden. Stap 2 luidt Deel de gegevens met iemand van de IT-afdeling van uw kantoor. De laatste rij luidt E-mail de gegevens naar Legora-support en toont E-mail.Als het resultaat Gezond is, staan Kopieer en Downloaden onder Als u nog steeds problemen ondervindt, naast Deel deze gegevens met Legora-support.Het rapport bevat browsergegevens, het testtijdstip, bestemmingen, regionale resultaten en korte uitleg. Vermeld bij het melden van een probleem uw organisatie, de actie die mislukte en of u een VPN gebruikte.De controle laat cookies, lokale opslag en sessieopslag leeg. Legora verwijdert de testbestanden. Na een voltooide livecontrole ontvangt Legora de uitkomsten van de controles, de geteste regio’s, de technische redenen en een browsertype, zoals Chrome of Edge. Als de pagina controles pauzeert omdat dit adres ze te vaak heeft uitgevoerd, verstuurt ze dat bericht niet. Het rapport dat u deelt, bevat de uitgebreidere browsergegevens van hierboven.
Deel het rapport met uw IT-team en vraag hen de uploadbestemming en eventuele beperkingen op bestandsoverdrachten te controleren.Als Bestandsoverdracht testen wordt voltooid en Beveiligde bestandsoverdrachtGeblokkeerd is, blokkeert een beveiligingshulpmiddel mogelijk een bestand dat het niet kan scannen. Het rapport luidt dan “A plain PDF reached Legora. An encrypted PDF of the same size did not.”
Klap Live samenwerking uit om te zien of documentbewerking of Tabular Review wordt getroffen. Tabular Review kan blijven werken via de Back-upserver voor Tabular Review als een primaire host Geblokkeerd is. Een geblokkeerde stap voor documentbewerking markeert de sectie als Geblokkeerd. Documentbewerking gebruikt alleen die host.Vraag uw IT-team de pagina Legora-netwerk- en domeinvereisten te controleren, inclusief de back-updomeinen voor samenwerking. Het resultaat Gezond geldt voor de verbindingen die deze controle heeft getest.
Wat als een firewall, proxy of VPN het resultaat beïnvloedt?
Vraag uw IT-team de betrokken domeinen en de uitleg in het rapport te bekijken. Bewaar het eerste rapport, zodat u het met een latere uitvoering kunt vergelijken. Wijzig het netwerk of de VPN samen met uw IT-team.
Wat als het probleem aanhoudt met het resultaat Gezond?
Selecteer Kopieer of Downloaden onder Als u nog steeds problemen ondervindt. E-mail het volledige rapport naar Legora-support met de betrokken actie, het tijdstip en de browser.
