Legora for Slack

​

Overzicht

U kunt Legora nu rechtstreeks gebruiken wanneer u een verzoek in Slack verstuurt. Iedereen in uw Slack-workspace kan @Legora noemen om een gevolgd verzoek te openen, zoals een contractbeoordeling, ondersteuning bij een deal of een regelgevingsvraag. Een verzoek in een Slack-thread heeft meestal geen eigenaar en geen vastlegging. Iemand moet het overnemen in een andere tool voordat het werk kan beginnen. Met @Legora in het kanaal wordt het verzoek uit het bericht zelf vastgelegd:

• Ontbreekt er iets, dan wordt u dat in dezelfde thread gevraagd.
• Het verzoek gaat daarna naar het juiste team. Afhankelijk van de inrichting van uw team kan ook een eigenaar worden toegewezen.
• Het werk wordt gevolgd, en het antwoord komt terug in de Slack-thread.

Verzoeken werken in kanalen en in threads, niet in directe berichten. Zo blijft elk verzoek zichtbaar voor de mensen in het kanaal. Lees het privacybeleid voor hoe Legora persoonsgegevens verwerkt.

​

Voordat u begint

@Legora noemen vereist geen Legora-licentie. Iedereen in het kanaal kan een verzoek indienen. Voordat dat werkt:

• Een beheerder koppelt de Slack-workspace in Legora.
• @Legora staat in de kanalen waar verzoeken moeten worden ingediend.

Daarna is een vermelding in een van die kanalen genoeg om een verzoek te starten.

​

Een verzoek versturen

Zodra @Legora in het kanaal staat, ziet het versturen van een verzoek er zo uit:

1. Noem @Legora en beschrijf wat u nodig hebt.
2. Voeg de bestanden toe die het team moet zien.
3. Verstuur het bericht. In de thread verschijnt een antwoord, met één vervolgvraag als er nog iets ontbreekt.
4. Er wordt een ticket gemaakt en in de thread geplaatst. Het toont de titel, een ID, een samenvatting, de status en waar het verzoek naartoe is geleid.

Wat er daarna gebeurt:

• Het team pakt het ticket op en werkt eraan.
• Het antwoord komt terug in dezelfde thread, met eventuele bestanden die zij sturen.
• De bestemming wordt gekozen op basis van het bericht en de bestanden, en antwoorden gebruiken de taal waarin u schreef.
• Noem @Legora opnieuw om context toe te voegen, of om de huidige status te vragen.

​

Problemen oplossen

​

Er gebeurt niets als ik @Legora noem?

@Legora ziet een kanaal pas nadat iemand het uitnodigt. Nodig @Legora uit in dit kanaal, of verstuur het verzoek in een kanaal waar vermeldingen al een antwoord krijgen. Als het nergens in de workspace beschikbaar is, vraag dan een beheerder om Slack te koppelen.

​

Ik heb een verzoek in een direct bericht gestuurd, en er gebeurde niets?

Directe berichten worden niet ondersteund. Plaats het verzoek in een kanaal waar @Legora aanwezig is.

​

Ik heb in de thread geantwoord, maar kreeg geen reactie?

Alleen berichten die @Legora noemen, worden gelezen. Voeg de vermelding toe aan uw antwoord.

​

Er is een antwoord, maar nog geen ticket?

Er ontbreken nog gegevens. Beantwoord de vervolgvraag in de thread en noem @Legora. Het ticket wordt geplaatst zodra het verzoek compleet is.

​

Kan ik een verzoek wijzigen nadat het is ingediend?

Niet vanuit Slack. Voeg een correctie of extra context toe als antwoord in de thread, en noem @Legora. Voor een ander verzoek begint u een nieuw bericht.