Denne siden forklarer nettverkstilkoblingssjekken, hva hvert resultat betyr, og hvordan du deler rapporten.Sjekken er en nettleserside på connectivity.legora.com. Den viser om nettverket ditt kan nå Legora, og bygger deretter en rapport til IT-teamet eller Legora Support. Alle kan kjøre den i en nettleser, også når pålogging til Legora er blokkert. Sjekken laster opp Legoras egne testfiler.
Kjør den på samme enhet, nettleser, nettverk og VPN-tilkobling der problemet viser seg. Hvis organisasjonen begrenser utgående trafikk, del også Legoras nettverks- og domenekrav med IT-teamet.
Vent til kjøringen er ferdig. Mens den kjører, står det Checking your network på siden.
Utvid en seksjon under Test results. Før kjøringen står den overskriften som What gets tested.
Velg Download for å lagre hele rapporten.
Siden tester globale tjenester og fire regioner: Europe, United States, Asia Pacific og Australia. Les de globale resultatene og regionen som hoster organisasjonen din. Spør IT-teamet eller Legora Support hvis du er usikker på regionen.
Raden Test result navngir det samlede utfallet. Hver seksjon under Test results har sitt eget utfall. I den nedlastede rapporten, les Needs attention først. Den lister hvert steg og hver region som trenger nærmere vurdering, med destinasjon og forklaring.
Resultat
Hvor du ser det
Betydning og neste steg
Healthy
Samlet Test result og en seksjon
Hvert steg i det omfanget besto. Den samlede linjen står Everything seems to have worked. Hvis problemet fortsetter, del rapporten.
Caution
Samlet Test result og en seksjon
Noen tilkoblinger trenger oppmerksomhet. Utvid seksjonen for ord som Slow, Interrupted eller Unstable.
Failed
Samlet Test result
En sjekk kunne ikke koble til eller fullføre. Følg en hendelseslenke når en vises, og gå deretter gjennom rapporten med IT-teamet.
Blocked
En seksjon
Den seksjonen kunne ikke koble til eller fullføre. Gå gjennom rapporten med IT-teamet.
Inconclusive
Samlet Test result
Siden kunne ikke fullføre observasjonen. Hvis sjekker ble satt på pause etter for mange kjøringer, vent et minutt og velg Check på nytt.
Unavailable
En seksjon
Resultatet for den seksjonen er uklart. Bruk samme vent-og-prøv-igjen-steg når en ratebegrensning er årsaken.
Not tested
Samlet Test result eller en seksjon
Den delen har ikke kjørt. Velg Check.
Unknown
Et utvidet steg
Siden kunne ikke bekrefte et svar fra Legora. Rapporten navngir det den observerte.
Healthy betyr at hvert steg i det omfanget besto. Unavailable, Inconclusive, Unknown og Not tested betyr at siden fortsatt mangler en bekreftet bestått for den delen.Healthy dekker tilkoblingene i den kjøringen. Kontotilgang, påloggingsinnstillinger, add-in-installasjon og opplastingshastighet trenger egne sjekker.Når Legora rapporterer en hendelse, lenker Test result til status.legora.com.
Browser: Tilkoblinger som laster Legora, logger på og når tjenester som Legora API og søk.
Files: Opplastingsverten, Test file transfer for en vanlig PDF, og Protected file transfer for en kryptert PDF.
WebSockets:Live connection, Two-way message og Idle connection.
Live collaboration: Tilkoblinger for dokumentredigering og Tabular Review, inkludert Tabular Review backup server.
Word Add-in:Add-in sign-in, Add-in app og Add-in API.
Outlook Add-in:Add-in sign-in og Add-in app.
Excel Add-in:Add-in sign-in og Add-in app.
Global login, Global identity service og Session refresh sjekker Legoras globale autentisering. Sign-in sjekker den eldre autentiseringsverten, og Sign-in (regional) sjekker den regionale påloggingsverten. Single sign-on sjekker single sign-on-verten.Add-in sign-in bruker den globale add-in-verten for Legoras globale autentisering. Add-in app bruker den regionale verten. Word sjekker også den regionale Add-in API.
Del hele rapporten slik at IT-teamet eller Legora Support kan se destinasjonene og resultatene:
Copy: Kopierer hele rapporten.
Download: Lagrer en engelsk tekstfil. Navnet starter med legora-connectivity-test- og inkluderer testdatoen.
Email: Åpner et utkast som inneholder et sammendrag. Legg ved den nedlastede filen, eller lim inn den kopierte rapporten, før du sender. Utkastet inkluderer en Firm-linje og en What is not working-linje.
Actions required vises når resultatet er Caution eller Failed og siden tilskriver resultatet nettverket ditt. Step 1 står Copy or download the technical details. Step 2 står Share the details with someone from your firm’s IT department. Den siste raden står Email the details to Legora support og viser Email.Når resultatet er Healthy, vises Copy og Download under If you’re still experiencing problems, ved siden av Share these details with Legora support.Rapporten inkluderer nettleserdetaljer, testtidspunkt, destinasjoner, regionale resultater og korte forklaringer. Når du rapporterer et problem, inkluder organisasjonen, handlingen som feilet, og om du brukte VPN.Sjekken lar cookies, lokal lagring og øktlagring stå tomme. Legora forkaster testfilene. Etter en fullført live-sjekk mottar Legora sjekkutfallene, de testede regionene, de tekniske årsakene og en nettlesertype som Chrome eller Edge. Når siden setter sjekker på pause fordi denne adressen kjørte dem for ofte, hopper den over den meldingen. Rapporten du velger å dele inkluderer de mer utførlige nettleserdetaljene ovenfor.
Del rapporten med IT-teamet og be dem gå gjennom opplastingsdestinasjonen og eventuelle begrensninger for filoverføringer.Hvis Test file transfer fullføres og Protected file transfer er Blocked, kan et sikkerhetsverktøy stoppe en fil det ikke kan skanne. Rapporten sier da «A plain PDF reached Legora. An encrypted PDF of the same size did not.»
Utvid Live collaboration for å se om dokumentredigering eller Tabular Review er berørt. Tabular Review kan fortsette å fungere via Tabular Review backup server når en primær vert er Blocked. Et blokkert dokumentredigeringssteg markerer seksjonen som Blocked. Dokumentredigering bruker den verten alene.Be IT-teamet gå gjennom Legoras nettverks- og domenekrav, inkludert samarbeids-backup-domenene. Et Healthy-resultat dekker tilkoblingene denne sjekken kjørte.
Hva hvis en brannmur, proxy eller VPN påvirker resultatet?
Be IT-teamet gå gjennom de berørte domenene og forklaringene i rapporten. Behold den første rapporten, slik at du kan sammenligne den med en senere kjøring. Endre nettverket eller VPN-en sammen med IT-teamet.
Hva hvis problemet fortsetter med et Healthy-resultat?
Velg Copy eller Download under If you’re still experiencing problems. Send hele rapporten på e-post til Legora Support med den berørte handlingen, tidspunktet og nettleseren.
