Legora for Slack

​

Oversikt

Du kan nå bruke Legora direkte når du sender en forespørsel i Slack. Alle i Slack-arbeidsområdet ditt kan nevne @Legora for å åpne en sporet forespørsel, for eksempel en kontraktsgjennomgang, deal-støtte eller et regulatorisk spørsmål. En forespørsel lagt inn i en Slack-tråd har vanligvis ingen eier og ingen registrering. Noen må kopiere den til et annet verktøy før arbeidet kan starte. Med @Legora i kanalen fanges forespørselen opp fra selve meldingen:

• Hvis noe mangler, blir du bedt om det i samme tråd.
• Forespørselen sendes deretter til riktig team. Avhengig av teamets oppsett kan det også tildeles en eier.
• Arbeidet spores, og svaret kommer tilbake til Slack-tråden.

Forespørsler fungerer i kanaler og i tråder, ikke i direktemeldinger. Det holder hver forespørsel synlig for personene i kanalen. Les personvernreglene for hvordan Legora behandler personopplysninger.

​

Før du starter

Å nevne @Legora krever ikke en Legora-lisens. Alle i kanalen kan sende inn en forespørsel. Før det fungerer:

• En arbeidsområdeadministrator installerer Legora for Slack-integrasjonen.
• En administrator kobler Slack-arbeidsområdet til i Legora.
• @Legora er i kanalene der forespørsler skal sendes inn.

Deretter er et omtale i én av disse kanalene nok til å starte en forespørsel.

​

Send en forespørsel

Når @Legora er i kanalen, ser det slik ut å sende en forespørsel:

1. Nevn @Legora og beskriv hva du trenger.
2. Legg ved filene teamet skal se.
3. Send meldingen. Et svar dukker opp i tråden, med ett oppfølgingsspørsmål hvis noe fortsatt mangler.
4. En sak opprettes og postes i tråden. Den viser tittel, en ID, et sammendrag, status og hvor forespørselen ble rutet.

Det som skjer deretter:

• Teamet plukker opp saken og jobber med den.
• Svaret kommer tilbake i samme tråd, med eventuelle filer de sender.
• Destinasjonen velges ut fra meldingen og filene, og svar bruker språket du skrev på.
• For å legge til kontekst eller spørre om aktuell status, svar i tråden. Du trenger bare å nevne @Legora hvis noen andre svarte etter Legoras siste melding.

​

Feilsøking

​

Ingenting skjer når jeg nevner @Legora?

@Legora ser bare en kanal etter at noen har invitert den inn. Inviter @Legora til denne kanalen, eller send forespørselen i en kanal der omtaler allerede får svar. Hvis den ikke er tilgjengelig noe sted i arbeidsområdet, be en administrator om å koble til Slack.

​

Jeg sendte en forespørsel i en direktemelding, og ingenting skjedde?

Direktemeldinger støttes ikke. Post forespørselen i en kanal der @Legora er til stede.

​

Jeg svarte i tråden, men fikk ingen respons?

Uten omtale svarer Legora bare på svar som er ment for den. Etter et svar til noen andre, for eksempel en melding mellom kolleger, slutter den å lese tråden til noen nevner @Legora igjen. Legg til omtalen i svaret ditt.

​

Det er et svar, men ingen sak ennå?

Noen detaljer mangler fortsatt. Besvar oppfølgingsspørsmålet i tråden. Du trenger bare å nevne @Legora hvis noen andre svarte etter Legoras spørsmål. Saken postes når forespørselen er komplett.

​

Kan jeg endre en forespørsel etter at den er sendt inn?

Ikke fra Slack. Legg til en rettelse eller ekstra kontekst som et svar i tråden. Du trenger bare å nevne @Legora hvis noen andre svarte etter Legoras siste melding. For en annen forespørsel, start en ny melding.