Denne delen dekker hva du bør sjekke før du tilbakestiller passordet.Før du begynner:
Organisasjonen din må la deg logge på med e-postadresse og passord. Hvis du logger på med single sign-on (SSO), administrerer identitetsleverandøren passordet ditt. Be IT-teamet ditt om å tilbakestille det.
Du trenger tilgang til jobb-e-posten din.
Hvilket påloggingssystem bruker organisasjonen din? Sjekk adressen du logger på med.
Regional autentisering: Du logger på via en regional URL: app.eu.legora.com, app.us.legora.com, app.ap.legora.com eller app.au.legora.com.
Global autentisering: Du logger på via app.legora.com eller en dedikert URL, for eksempel acme.app.legora.com.
Hvis du fortsatt er pålogget på en annen enhet, kan du også sjekke i Legora. Fra navnet ditt på menyen, velg Innstillinger > Personal > Profile. Under Workspace access viser Sign-inGlobal eller Regional.Der stegene skiller seg, vises de i separate faner.
Skriv inn jobb-e-posten din, fortsett til passordsteget, og velg Forgot password?
På Reset Your Password, sjekk at jobb-e-posten din er fylt inn, og velg deretter Reset Password.
Du mottar en e-post fra Legora.
Åpne e-posten. Emnet er Reset your password.
Velg lenken i e-posten. Lenken fungerer én gang.
Skriv inn et nytt passord på minst 12 tegn, og lagre det.
Gå tilbake til innloggingssiden for regionen din og logg på med det nye passordet.
Hvis lenken har utløpt eller allerede er brukt, start på nytt fra steg 1.
Bruk disse stegene når du logger på via app.legora.com eller organisasjonens dedikerte innloggings-URL.
Gå til app.legora.com eller organisasjonens dedikerte innloggings-URL.
Skriv inn jobb-e-posten din, fortsett til passordsteget, og velg Forgot password?
Åpne e-posten fra Legora. Emnet er omtrent Reset your Legora password, og den inneholder en engangskode. Koden utløper etter 15 minutter.
Skriv inn koden.
På Set a new password, skriv inn et nytt passord på minst 15 tegn.
Hvis du ser Invalid recovery link, har tilbakestillingsøkten utløpt eller lenken er ufullstendig. Velg Forgot password? på nytt og fullfør raskt.Hvis du ser Could not reset password på Set a new password, velg Forgot password? på nytt og fullfør raskt. Hvis det fortsetter å mislykkes, kontakt support@legora.com med tidspunktet det skjedde og innloggings-URLen du brukte.Første gang du logger på etter at organisasjonen går over til global autentisering, viser Legora Set up your password. Velg Email me a code, skriv deretter inn koden og sett et nytt passord på minst 15 tegn.
Denne delen forklarer hvordan du bekrefter at tilbakestillingen fungerte.Du vet at det fungerte når du kan logge på med det nye passordet. Når du tilbakestiller passordet, logges du ut på alle enheter, så logg på igjen på nettet, i tilleggene og i mobilappen.Hvis nettleseren fyller inn det gamle passordet, tøm feltet og skriv inn det nye passordet selv.
Sjekk spam- eller søppelpostmappen, og spør IT-teamet om meldingen ble filtrert. Sørg for at du valgte Forgot password? på innloggingssiden organisasjonen din bruker i dag. Hvis e-posten fortsatt ikke kommer frem, kontakt support@legora.com med e-postadressen din og innloggings-URLen du brukte.
