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이 문서는 기계 번역되었습니다.
로그인이 되지 않는 경우, 일반적으로 다음 중 하나가 원인입니다.
  • 잘못된 로그인 페이지(EU, US, APAC 또는 AU)에 접속했거나, 소속 조직이 전용 로그인 URL로 전환된 경우
  • 비밀번호 재설정 이메일이 도착하지 않았거나, 재설정 세션이 만료된 경우
  • 잘못된 이메일 주소나 만료된 토큰으로 SSO를 사용하고 있는 경우
  • Microsoft Word Add-in을 통해 로그인하는 데 문제가 있는 경우
  • 브라우저 캐시로 인해 로그인 후 화면이 비어 있는 경우
이 가이드에서는 각 문제를 파악하고 해결하는 방법을 설명합니다.

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올바른 로그인 페이지(EU, US, APAC 또는 AU)를 사용하고 계신가요?

Legora는 지역별로 별도의 로그인 페이지를 제공합니다. 잘못된 페이지에 접속하면 로그인이 실패합니다. 로그인 URL: 저장된 즐겨찾기나 자동 리디렉션 설정을 다시 한 번 확인해 주세요. 로그인은 귀사가 등록된 지역 인스턴스에서만 가능합니다. 귀사가 Legora의 새로운 인증 프로토콜로 마이그레이션한 경우, 귀사에서 공유한 전용 로그인 URL을 사용해 주세요. URL 형식은 다음과 같습니다. https://{subdomain}.app.legora.com (예를 들어, https://acme.app.legora.com). 전환이 완료되면 해당 조직에서는 기존 지역별 URL이 더 이상 작동하지 않게 됩니다. 다음과 같은 URL은 https://{subdomain}.legora.com (~ 없이) .app)은 지원되지 않습니다. 어떤 URL을 사용해야 할지 잘 모르겠다면, IT 팀에 문의하여 공유받은 로그인 URL을 확인하세요.

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비밀번호를 기억하지 못하거나 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못한 경우 어떻게 해야 하나요?

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SSO를 사용 중이신가요? 먼저 다음 내용을 확인하세요:

귀사에서 SSO를 사용하는 경우, Legora를 통해 비밀번호를 재설정할 필요가 없습니다. 대신 다음 단계를 따르세요:
  • 로그인 화면에서 업무용 이메일 주소를 입력하세요.
  • SSO 인증 정보를 사용하여 로그인할 수 있도록 자동으로 이동됩니다.
이 자동 이동이 실패하거나 계속 반복된다면, 아래로 스크롤하여 “2. 오류 메시지 없이 이메일 페이지로 다시 이동되고 있습니까?”

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Legora 비밀번호 재설정

조직에서 이메일과 비밀번호로 로그인하는 경우(마이그레이션 후 새 비밀번호를 설정해야 하는 경우 포함) 이 방법을 사용하세요.
  1. 현재 조직에서 사용하는 로그인 페이지를 엽니다. 마이그레이션을 완료한 경우 전용 로그인 URL을, 그렇지 않은 경우 해당 지역별 페이지를 이용하세요.
  2. 업무용 이메일을 입력하고, 비밀번호 설정 단계로 진행한 후 **비밀번호를 잊으셨나요?**를 선택하세요.
  3. Legora에서 일회용 재설정 코드를 이메일로 발송합니다. 제목은 Legora 비밀번호 재설정과 유사합니다. 스팸 또는 정크 메일함을 확인하고, 메일이 필터링되었는지 IT 부서에 문의하세요.
  4. 코드를 입력한 후, 새 비밀번호 설정에서 새 비밀번호를 설정하십시오. 새 비밀번호는 15자 이상이어야 합니다.
  5. 잘못된 복구 링크 메시지가 표시되면, 재설정 세션이 만료되었거나 링크가 불완전한 것입니다. 다시 **비밀번호를 잊으셨나요?**를 선택하고, 코드 입력과 새 비밀번호 설정을 즉시 완료하세요.
  6. 새 비밀번호 설정 단계에서 **비밀번호를 재설정할 수 없습니다.**라는 메시지가 표시되면, **비밀번호를 잊으셨나요?**를 다시 요청하고 코드 입력과 새 비밀번호 설정을 즉시 완료하세요. 계속 실패할 경우, 문제가 발생한 시간과 사용한 로그인 URL을 기재하여 지원팀에 문의하십시오.
비밀번호 재설정을 요청했으나 여전히 이메일을 받지 못한 경우:
  • 현재 귀사가 사용하는 로그인 페이지에서 **비밀번호를 잊으셨나요?**를 시작했는지 확인하십시오.
  • 스팸 또는 정크 메일함을 확인하고, IT 관리자에게 해당 메시지가 필터링되었는지 문의하십시오.
  • 그래도 메일이 보이지 않는 경우, **support@legora.com**를 통해 수동 재설정을 요청해 주십시오. 이 때, 귀하의 이메일 주소와 사용했던 로그인 URL(지역별 또는 전용)을 함께 기재해 주십시오.

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SSO를 사용하고 계신가요?

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1. 이메일 형식을 올바르게 입력하셨나요?

SSO는 입력하신 이메일이 귀사가 Legora에 등록한 이메일과 정확히 일치할 때만 작동합니다. 예시: 이전에 jane.doe@firm.com, 하지만 귀하의 SSO는 jdoe@firm.com. 두 정보가 일치하지 않으면 로그인이 실패합니다. 조치: 공식 이메일 형식을 사용하여 다시 시도하거나 IT 부서에 문의하여 올바른 형식을 확인하십시오.

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2. 오류 메시지 없이 이메일 입력 화면으로 다시 이동되고 있습니까?

조직 내 모든 사용자가 이메일 입력 화면으로 계속 되돌아가고 있다면, 귀사의 SSO 토큰이 만료되었을 수 있습니다. 이는 클라이언트 시크릿(보안 인증 정보)을 갱신해야 할 때 발생합니다.

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해결 방법:

  1. IT 팀에 다음 내용을 전달하세요: “SSO를 통해 Legora에 로그인할 수 없습니다. SSO 클라이언트 시크릿의 유효 기간이 만료되었는지 확인해 주실 수 있나요? 만료된 경우, 새로운 시크릿을 생성하여 Legora 담당자에게 안전하게 전송해 주시기 바랍니다.”
  2. Legora 측에서 업데이트를 완료하면 SSO 로그인이 다시 정상적으로 작동할 것입니다.

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Word Add-in을 통해서는 로그인할 수 없지만 웹 로그인은 가능한가요?

Legora 웹사이트에서는 로그인이 되지만 Microsoft Word Add-in을 통해서는 로그인이 되지 않는 경우:

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일반적인 원인:

  • IT 보안 정책으로 인해 데스크톱 버전 Word에서 로그인이 차단될 수 있습니다.
  • Word Online을 사용해 보세요: 일반적으로 동일한 로그인 정보로 접속할 수 있습니다.
  • 웹 캐시를 지우고 다시 시도해 보세요.

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로그인은 되었지만 화면이 비어 있나요?

이는 일반적으로 캐시된 데이터로 인해 발생합니다.

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다음을 시도해 보세요:

  1. 시크릿/인코그니토 브라우저 탭에서 Legora를 엽니다.
  2. 브라우저 캐시와 쿠키를 삭제하세요
  3. 일반 로그인 화면으로 돌아가서 다시 시도하세요

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자주 묻는 질문

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위의 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 어떻게 하나요?

support@legora.com 다음 정보를 입력하세요:
  • 이메일 주소
  • 접속을 시도한 로그인 페이지 (EU, US, APAC, AU 또는 전용 *.app.legora.com URL)
  • 화면에 표시된 내용의 스크린샷 (가능한 경우)

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EU 및 미국/APAC Legora 사이트를 모두 사용할 수 있나요?

아니요. 계정은 귀사가 등록된 지역에서만 사용할 수 있습니다. 다른 지역에 로그인하면 해당 사용자가 존재하지 않아 로그인에 실패합니다. 조직이 이전된 경우, 조직에서 공유한 전용 로그인 URL만 사용하십시오.