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この記事は機械翻訳されています。

前提条件

このセクションでは、パスワードをリセットする前に確認することを説明します。 始める前に:
  • 組織がメールアドレスとパスワードでのサインインを許可している必要があります。シングルサインオン(SSO)でサインインする場合、パスワードは ID プロバイダーが管理します。IT チームにリセットを依頼してください。
  • 仕事用メールへのアクセスが必要です。
組織はどのサインインシステムを使っていますか? サインインするアドレスを確認してください。
  • 地域別認証: 地域別 URL でサインインします。app.eu.legora.com、app.us.legora.com、app.ap.legora.com、または app.au.legora.com です。
  • 新しい認証: app.legora.com または専用 URL(例: acme.app.legora.com)でサインインします。
手順が異なる場合は、別タブに分けて示します。

手順

手順は、組織のサインインシステムによって異なります。
EU(app.eu.legora.com)のような地域別 URL でサインインする場合は、次の手順を使います。
  1. ご利用の地域のログインページを開きます。EU(app.eu.legora.com)、US(app.us.legora.com)、APAC(app.ap.legora.com)、または Australia(app.au.legora.com)です。
  2. 仕事用のメールアドレスを入力し、パスワードのステップに進んで、Forgot password? を選択します。
  3. Reset Your Password で仕事用のメールアドレスが入力されていることを確認し、Reset Password を選択します。
  4. Legora からメールが届きます。
  5. メールを開きます。件名は Reset your password です。
  6. メール内のリンクを選択します。リンクは 1 回だけ使えます。
  7. 12 文字以上の新しいパスワードを入力して保存します。
  8. 地域のログインページに戻り、新しいパスワードでサインインします。
リンクの期限が切れているか、すでに使われている場合は、手順 1 からやり直してください。

期待される結果

このセクションでは、リセットが成功したことを確認する方法を説明します。 新しいパスワードでサインインできれば成功です。パスワードをリセットするとすべてのデバイスからサインアウトするため、Web、アドイン、モバイルアプリでもう一度サインインしてください。 ブラウザーが古いパスワードを自動入力する場合は、欄を空にして新しいパスワードを自分で入力してください。

トラブルシューティング

リセットに関する最も多い問題です。

リセットメールが届かないのはなぜですか?

迷惑メールまたはジャンクフォルダーを確認し、メッセージがフィルタリングされていないか IT チームに確認してください。組織が現在使っているログインページで Forgot password? を選択したことを確認してください。それでもメールが届かない場合は、メールアドレスと使用したログイン URL を添えて support@legora.com にご連絡ください。

新しいパスワードが使えないのはなぜですか?

リセット後にサインインできない場合の対処は Legora にログインできないのはなぜですか? を参照してください。