Cette page présente la vérification de la connectivité réseau, la signification de chaque résultat et la façon de partager le rapport.La vérification est une page de navigateur accessible à l’adresse connectivity.legora.com. Elle indique si votre réseau peut joindre Legora, puis crée un rapport pour votre équipe informatique ou le service d’assistance de Legora. Tout le monde peut la lancer dans un navigateur, y compris lorsque la connexion à Legora est bloquée. La vérification téléverse les propres fichiers de test de Legora.
Lancez-la sur l’appareil, le navigateur, le réseau et la connexion VPN où le problème apparaît. Si votre organisation restreint le trafic sortant, partagez aussi la page Configuration requise pour le réseau et le domaine Legora avec votre équipe informatique.
Attendez la fin de l’exécution. Pendant l’exécution, la page affiche Vérification de votre réseau.
Développez une section sous Résultats des tests. Avant l’exécution, ce titre s’affiche sous la forme Ce qui fait l’objet des tests.
Sélectionnez Télécharger pour enregistrer le rapport complet.
La page teste les services globaux et quatre régions : Europe, États-Unis, Asie-Pacifique et Australie. Lisez les résultats globaux et ceux de la région qui héberge votre organisation. Si vous ne connaissez pas la région, demandez à votre équipe informatique ou au service d’assistance de Legora.
La ligne Résultat du test indique le résultat global. Chaque section sous Résultats des tests a son propre résultat. Le rapport téléchargé est en anglais. Lisez d’abord sa section Needs attention. Elle liste chaque étape et chaque région à examiner de plus près, avec sa destination et son explication.
Résultat
Où il s’affiche
Signification et étape suivante
Sain
Résultat du test global et une section
Toutes les étapes de ce périmètre ont réussi. La ligne globale indique Tout semble avoir fonctionné. Si le problème persiste, partagez le rapport.
Attention
Résultat du test global et une section
Certaines connexions demandent votre attention. Développez la section et cherchez des mots comme Lent, Interrompu ou Instable.
Échoué
Résultat du test global
Une vérification n’a pas pu se connecter ou se terminer. Suivez le lien d’incident s’il s’affiche, puis examinez le rapport avec votre équipe informatique.
Bloqué
Une section
Cette section n’a pas pu se connecter ou se terminer. Examinez le rapport avec votre équipe informatique.
Non concluant
Résultat du test global
La page n’a pas pu terminer l’observation. Si des vérifications ont été suspendues après trop d’exécutions, attendez une minute et sélectionnez à nouveau Vérifier.
Indisponible
Une section
Le résultat de cette section n’est pas clair. Attendez puis réessayez de la même façon lorsqu’une limite de fréquence en est la cause.
Non testé
Résultat du test global ou une section
Cette partie n’a pas encore été exécutée. Sélectionnez Vérifier.
Inconnu
Une étape développée
La page n’a pas pu confirmer une réponse de Legora. Le rapport indique ce qu’elle a observé.
Sain signifie que toutes les étapes de ce périmètre ont réussi. Indisponible, Non concluant, Inconnu et Non testé signifient que la page n’a pas encore confirmé la réussite de cette partie.Sain couvre les connexions de cette exécution. L’accès au compte, les paramètres de connexion, l’installation des add-ins et la vitesse de téléversement demandent leurs propres vérifications.Lorsque Legora signale un incident, Résultat du test renvoie vers status.legora.com.
La page regroupe ses vérifications en sept sections :
Navigateur : connexions qui chargent Legora, permettent la connexion et joignent des services comme l’API Legora et la recherche.
Fichiers : le serveur de téléversement, Transfert de fichier de test pour un PDF ordinaire et Transfert de fichiers sécurisé pour un PDF chiffré.
WebSockets :Connexion en direct, Message bidirectionnel et Connexion inactive.
Collaboration en temps réel : connexions pour l’édition de documents et Tabular Review, y compris Serveur de sauvegarde de Tabular Review.
Complément Word : connexions du Word Add-in, avec Connexion à un module complémentaire, Application complémentaire et API des compléments.
Complément Outlook : connexions de l’Outlook Add-in, avec Connexion à un module complémentaire et Application complémentaire.
Complément Excel : connexions de l’Excel Add-in, avec Connexion à un module complémentaire et Application complémentaire.
Connexion globale, Service d’identité mondial et Actualisation de la session vérifient l’authentification globale de Legora. Se connecter vérifie le serveur d’authentification hérité, et Connexion (régionale) vérifie le serveur de connexion régional. Authentification unique vérifie le serveur d’authentification unique (SSO).Connexion à un module complémentaire utilise le serveur global des add-ins pour l’authentification globale de Legora. Application complémentaire utilise le serveur régional. Le Word Add-in vérifie aussi l’API des compléments régionale.
Partagez le rapport complet pour que votre équipe informatique ou le service d’assistance de Legora voie les destinations et les résultats :
Copier : copie le rapport complet.
Télécharger : enregistre un fichier texte en anglais. Son nom commence par legora-connectivity-test- et inclut la date du test.
E-mail : ouvre un brouillon qui contient un résumé. Joignez le fichier téléchargé, ou collez le rapport copié, avant de l’envoyer. Le brouillon est en anglais et contient une ligne Firm et une ligne What is not working.
Mesures à prendre s’affiche lorsque le résultat est Attention ou Échoué et que la page attribue ce résultat à votre réseau. Étape 1 indique Copiez ou téléchargez les informations techniques. Étape 2 indique Veuillez communiquer ces informations à un membre du service informatique de votre entreprise. La dernière ligne indique Veuillez envoyer ces informations par e-mail au service d’assistance de Legora et affiche E-mail.Lorsque le résultat est Sain, Copier et Télécharger s’affichent sous Si vous rencontrez toujours des problèmes, à côté de Veuillez communiquer ces informations au service d’assistance de Legora.Le rapport contient les détails du navigateur, l’heure du test, les destinations, les résultats par région et de courtes explications. Lorsque vous signalez un problème, indiquez votre organisation, l’action qui a échoué et si vous utilisiez un VPN.La vérification laisse vides les cookies, le stockage local et le stockage de session. Legora supprime les fichiers de test. Après une vérification en direct terminée, Legora reçoit les résultats des vérifications, les régions testées, les raisons techniques et un type de navigateur, comme Chrome ou Edge. Lorsque la page suspend les vérifications parce que cette adresse les a lancées trop souvent, elle n’envoie pas ce message. Le rapport que vous choisissez de partager contient les détails plus complets du navigateur décrits ci-dessus.
Partagez le rapport avec votre équipe informatique et demandez-lui de vérifier la destination du téléversement et toute limite sur les transferts de fichiers.Si Transfert de fichier de test se termine et que Transfert de fichiers sécurisé est Bloqué, un outil de sécurité bloque peut-être un fichier qu’il ne peut pas analyser. Le rapport indique alors « A plain PDF reached Legora. An encrypted PDF of the same size did not. »
Que faire si Collaboration en temps réel affiche Attention ?
Développez Collaboration en temps réel pour voir si l’édition de documents ou Tabular Review est concernée. Tabular Review peut continuer de fonctionner grâce au Serveur de sauvegarde de Tabular Review lorsqu’un serveur principal est Bloqué. Une étape d’édition de documents bloquée affiche la section comme Bloqué. L’édition de documents utilise ce seul serveur.Demandez à votre équipe informatique de consulter la page Configuration requise pour le réseau et le domaine Legora, y compris les domaines de secours pour la collaboration. Un résultat Sain couvre les connexions testées par cette vérification.
Que faire si un pare-feu, un proxy ou un VPN influe sur le résultat ?
Demandez à votre équipe informatique d’examiner les domaines concernés et les explications du rapport. Conservez le premier rapport pour le comparer à une exécution ultérieure. Modifiez le réseau ou le VPN avec votre équipe informatique.
Que faire si le problème persiste avec un résultat Sain ?
Sélectionnez Copier ou Télécharger sous Si vous rencontrez toujours des problèmes. Envoyez le rapport complet par e-mail au service d’assistance de Legora avec l’action concernée, l’heure et le navigateur.
