Cette section indique ce qu’il faut vérifier avant de réinitialiser votre mot de passe.Avant de commencer :
Votre organisation doit vous permettre de vous connecter avec une adresse e-mail et un mot de passe. Si vous vous connectez avec l’authentification unique (SSO), votre fournisseur d’identité gère votre mot de passe. Demandez à votre équipe informatique de le réinitialiser.
Vous devez avoir accès à votre e-mail professionnel.
Quel système de connexion votre organisation utilise-t-elle ? Vérifiez l’adresse à laquelle vous vous connectez.
Authentification régionale : vous vous connectez à une URL régionale : app.eu.legora.com, app.us.legora.com, app.ap.legora.com ou app.au.legora.com.
Nouvelle authentification : vous vous connectez sur app.legora.com ou à une URL dédiée, telle que acme.app.legora.com.
Lorsque les étapes diffèrent, elles sont présentées dans des onglets distincts.
Saisissez votre e-mail professionnel, continuez jusqu’à l’étape du mot de passe, puis sélectionnez Forgot password?.
Sur Reset Your Password, vérifiez que votre e-mail professionnel est renseigné, puis sélectionnez Reset Password.
Vous recevrez un e-mail de Legora.
Ouvrez l’e-mail. L’objet est Reset your password.
Sélectionnez le lien dans l’e-mail. Le lien fonctionne une seule fois.
Saisissez un nouveau mot de passe d’au moins 12 caractères, puis enregistrez-le.
Retournez à la page de connexion de votre région et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
Si le lien a expiré ou a déjà été utilisé, recommencez à l’étape 1.
Utilisez ces étapes lorsque vous vous connectez sur app.legora.com ou à l’URL de connexion dédiée de votre organisation.
Allez sur app.legora.com ou à l’URL de connexion dédiée de votre organisation.
Saisissez votre e-mail professionnel, continuez jusqu’à l’étape du mot de passe, puis sélectionnez Forgot password?.
Ouvrez l’e-mail de Legora. L’objet ressemble à Reset your Legora password, et il contient un code à usage unique. Le code expire au bout de 15 minutes.
Saisissez le code.
Sur Set a new password, saisissez un nouveau mot de passe d’au moins 15 caractères.
Si vous voyez Invalid recovery link, la session de réinitialisation a expiré ou le lien est incomplet. Sélectionnez à nouveau Forgot password? et terminez rapidement.Si vous voyez Could not reset password. sur Set a new password, sélectionnez à nouveau Forgot password? et terminez rapidement. Si l’échec persiste, contactez support@legora.com en indiquant l’heure de l’incident et l’URL de connexion utilisée.La première fois que vous vous connectez après le passage de votre organisation au nouveau protocole d’authentification, Legora affiche Set up your password. Sélectionnez Email me a code, puis saisissez le code et définissez un nouveau mot de passe d’au moins 15 caractères.
Cette section explique comment confirmer que la réinitialisation a fonctionné.Vous saurez que cela a fonctionné lorsque vous pourrez vous connecter avec votre nouveau mot de passe. La réinitialisation de votre mot de passe vous déconnecte sur tous les appareils ; reconnectez-vous donc sur le Web, dans les compléments et dans l’application mobile.Si votre navigateur remplit votre ancien mot de passe, effacez le champ et saisissez le nouveau mot de passe vous-même.
Pourquoi l’e-mail de réinitialisation n’est-il pas arrivé ?
Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable, et demandez à votre équipe informatique si le message a été filtré. Assurez-vous d’avoir sélectionné Forgot password? sur la page de connexion que votre organisation utilise aujourd’hui. Si l’e-mail n’arrive toujours pas, contactez support@legora.com en indiquant votre adresse e-mail et l’URL de connexion utilisée.
