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Este artículo se ha traducido automáticamente.

Requisitos previos

Esta sección cubre cuándo le aplica la autenticación de dos factores. La autenticación de dos factores pide una segunda prueba de identidad después de su contraseña. Se aplica cuando inicia sesión con una dirección de correo y una contraseña. Si inicia sesión con inicio de sesión único (SSO), su proveedor de identidad gestiona este paso. Antes de empezar:
  • Su organización decide si la autenticación de dos factores es obligatoria y qué métodos puede usar.
  • Para usar una aplicación de autenticación, instale una en su teléfono o computadora.
  • Para usar una passkey o una llave de seguridad, use un dispositivo o navegador que las admita.

Pasos

Cómo configura la autenticación de dos factores depende del sistema de inicio de sesión de su organización. Si inicia sesión en una URL regional, como app.eu.legora.com, use Autenticación regional. Si inicia sesión en app.legora.com o en una URL dedicada *.app.legora.com, use Nueva autenticación.
Legora le pide que configure un método durante el inicio de sesión cuando su organización exige autenticación de dos factores.
  1. Inicie sesión en Legora con su dirección de correo y su contraseña.
  2. Cuando Legora le pida configurar la autenticación de dos factores, elija uno de los métodos mostrados.
  3. Siga las indicaciones en pantalla para terminar la configuración.

Resultado esperado

Esta sección explica cómo confirmar que la configuración funcionó. Sabrá que funcionó cuando Legora confirme que el método está configurado. En la nueva autenticación, verá Authenticator app is set up o Security key registered. La próxima vez que inicie sesión, Legora pedirá su segundo factor después de su contraseña.

Solución de problemas

Estos son los problemas más habituales con un segundo factor.

¿Qué pasa si cambio de teléfono o de equipo?

Una passkey guardada en un dispositivo puede no estar disponible en otro. En Verify it’s you, use otro método que haya configurado, como una aplicación de autenticación o Email me a code. Luego agregue el dispositivo nuevo desde login.legora.com/settings/mfa.

¿Qué pasa si no puedo usar ninguno de mis métodos?

Contacte al Administrador de su organización o a support@legora.com con su dirección de correo y la URL de inicio de sesión que usa.