Diese Seite erklärt die Prüfung der Netzwerkkonnektivität, die Bedeutung jedes Ergebnisses und wie Sie den Bericht weitergeben.Die Prüfung ist eine Browserseite unter connectivity.legora.com. Sie zeigt, ob Ihr Netzwerk Legora erreichen kann, und erstellt dann einen Bericht für Ihr IT-Team oder den Legora-Support. Jede Person kann sie im Browser ausführen, auch wenn die Anmeldung bei Legora blockiert ist. Die Prüfung lädt nur Legoras eigene Testdateien hoch.
Führen Sie sie auf demselben Gerät, im selben Browser, im selben Netzwerk und mit derselben VPN-Verbindung aus, auf denen das Problem auftritt. Wenn Ihre Organisation den ausgehenden Datenverkehr einschränkt, geben Sie Ihrem IT-Team auch die Netzwerk- und Domain-Anforderungen von Legora weiter.
Warten Sie, bis der Durchlauf abgeschlossen ist. Während er läuft, zeigt die Seite Ihr Netzwerk wird überprüft an.
Erweitern Sie einen Abschnitt unter Testergebnisse. Vor dem Durchlauf lautet diese Überschrift Was geprüft wird.
Wählen Sie Herunterladen, um den vollständigen Bericht zu speichern.
Die Seite prüft globale Dienste und vier Regionen: Europa, Vereinigte Staaten, Asien-Pazifik und Australien. Lesen Sie die globalen Ergebnisse und die Region, in der Ihre Organisation gehostet wird. Wenn Sie die Region nicht kennen, fragen Sie Ihr IT-Team oder den Legora-Support.
Die Zeile Testergebnis nennt das Gesamtergebnis. Jeder Abschnitt unter Testergebnisse hat ein eigenes Ergebnis. Der heruntergeladene Bericht ist auf Englisch. Lesen Sie zuerst seinen Abschnitt Needs attention. Er führt jeden Schritt und jede Region auf, die genauer betrachtet werden sollten, jeweils mit Ziel und Erklärung.
Ergebnis
Wo es erscheint
Bedeutung und nächster Schritt
Gesund
Gesamtes Testergebnis und ein Abschnitt
Alle Schritte in diesem Bereich waren erfolgreich. Die Gesamtzeile lautet Alles scheint funktioniert zu haben. Wenn das Problem weiter besteht, geben Sie den Bericht weiter.
Achtung
Gesamtes Testergebnis und ein Abschnitt
Einige Verbindungen brauchen Aufmerksamkeit. Erweitern Sie den Abschnitt und achten Sie auf Wörter wie Langsam, Unterbrochen oder Instabil.
Fehlgeschlagen
Gesamtes Testergebnis
Eine Prüfung konnte keine Verbindung herstellen oder nicht abgeschlossen werden. Folgen Sie einem angezeigten Störungslink und prüfen Sie dann den Bericht mit Ihrem IT-Team.
Blockiert
Ein Abschnitt
Dieser Abschnitt konnte keine Verbindung herstellen oder nicht abgeschlossen werden. Prüfen Sie den Bericht mit Ihrem IT-Team.
Nicht eindeutig
Gesamtes Testergebnis
Die Seite konnte die Beobachtung nicht abschließen. Wenn Prüfungen nach zu vielen Durchläufen pausiert wurden, warten Sie eine Minute und wählen Sie erneut Prüfen.
Nicht verfügbar
Ein Abschnitt
Das Ergebnis dieses Abschnitts ist unklar. Warten Sie auf dieselbe Weise und versuchen Sie es erneut, wenn ein Anfragelimit die Ursache ist.
Nicht getestet
Gesamtes Testergebnis oder ein Abschnitt
Dieser Teil wurde noch nicht ausgeführt. Wählen Sie Prüfen.
Unbekannt
Ein erweiterter Schritt
Die Seite konnte keine Antwort von Legora bestätigen. Der Bericht nennt, was sie beobachtet hat.
Gesund bedeutet, dass alle Schritte in diesem Bereich erfolgreich waren. Nicht verfügbar, Nicht eindeutig, Unbekannt und Nicht getestet bedeuten, dass der Seite für diesen Teil noch kein bestätigter Erfolg vorliegt.Gesund gilt für die Verbindungen dieses Durchlaufs. Kontozugriff, Anmeldeeinstellungen, Add-in-Installation und Upload-Geschwindigkeit brauchen eigene Prüfungen.Wenn Legora eine Störung meldet, verlinkt Testergebnis auf status.legora.com.
Die Seite fasst ihre Prüfungen in sieben Abschnitten zusammen:
Browser: Verbindungen, die Legora laden, die Anmeldung ermöglichen und Dienste wie die Legora API und die Suche erreichen.
Dateien: der Upload-Host, Dateiübertragung testen für eine einfache PDF-Datei und Geschützte Dateiübertragung für eine verschlüsselte PDF-Datei.
WebSockets:Live-Verbindung, Zwei-Wege-Nachricht und Inaktive Verbindung.
Live-Zusammenarbeit: Verbindungen für die Dokumentbearbeitung und Tabular Review, einschließlich Tabular Review-Backup-Server.
Word-Add-In: Verbindungen des Word Add-in mit Add-in-Anmeldung, Add-In-App und Add-In-API.
Outlook-Add-In: Verbindungen des Outlook Add-in mit Add-in-Anmeldung und Add-In-App.
Excel-Add-In: Verbindungen des Excel Add-in mit Add-in-Anmeldung und Add-In-App.
Globale Anmeldung, Globaler Identitätsdienst und Sitzung aktualisieren prüfen die globale Authentifizierung von Legora. Anmelden prüft den bisherigen Authentifizierungs-Host, und Anmeldung (regional) prüft den regionalen Anmelde-Host. Einmalige Anmeldung (SSO) prüft den SSO-Host.Add-in-Anmeldung nutzt den globalen Add-in-Host für die globale Authentifizierung von Legora. Add-In-App nutzt den regionalen Host. Das Word Add-in prüft zusätzlich die regionale Add-In-API.
Geben Sie den vollständigen Bericht weiter, damit Ihr IT-Team oder der Legora-Support die Ziele und Ergebnisse sieht:
Kopieren: Kopiert den vollständigen Bericht.
Herunterladen: Speichert eine englische Textdatei. Der Name beginnt mit legora-connectivity-test- und enthält das Testdatum.
E-Mail: Öffnet einen Entwurf mit einer Zusammenfassung. Hängen Sie die heruntergeladene Datei an oder fügen Sie den kopierten Bericht ein, bevor Sie ihn senden. Der Entwurf ist auf Englisch und enthält eine Zeile Firm und eine Zeile What is not working.
Aktionen erforderlich erscheint, wenn das Ergebnis Achtung oder Fehlgeschlagen lautet und die Seite das Ergebnis Ihrem Netzwerk zuordnet. Schritt 1 lautet Technische Details kopieren oder herunterladen. Schritt 2 lautet Teilen Sie die Details mit einer Person aus der IT-Abteilung Ihrer Kanzlei. Die letzte Zeile lautet Die Angaben per E-Mail an den Legora-Support senden und zeigt E-Mail.Wenn das Ergebnis Gesund lautet, erscheinen Kopieren und Herunterladen unter Wenn weiterhin Probleme auftreten, neben Diese Angaben an den Legora-Support weitergeben.Der Bericht enthält Browserdetails, die Testzeit, Ziele, regionale Ergebnisse und kurze Erklärungen. Wenn Sie ein Problem melden, nennen Sie Ihre Organisation, die fehlgeschlagene Aktion und ob Sie ein VPN genutzt haben.Die Prüfung lässt Cookies, lokalen Speicher und Sitzungsspeicher leer. Legora verwirft die Testdateien. Nach einer abgeschlossenen Live-Prüfung erhält Legora die Prüfergebnisse, die getesteten Regionen, die technischen Gründe und einen Browsertyp wie Chrome oder Edge. Wenn die Seite Prüfungen pausiert, weil diese Adresse sie zu oft ausgeführt hat, sendet sie diese Nachricht nicht. Der Bericht, den Sie weitergeben, enthält die ausführlicheren Browserdetails von oben.
Geben Sie den Bericht an Ihr IT-Team weiter und bitten Sie es, das Upload-Ziel und alle Beschränkungen für Dateiübertragungen zu prüfen.Wenn Dateiübertragung testen abgeschlossen wird und Geschützte DateiübertragungBlockiert zeigt, blockiert möglicherweise ein Sicherheitstool eine Datei, die es nicht scannen kann. Der Bericht lautet dann „A plain PDF reached Legora. An encrypted PDF of the same size did not.“
Erweitern Sie Live-Zusammenarbeit, um zu sehen, ob die Dokumentbearbeitung oder Tabular Review betroffen ist. Tabular Review kann über den Tabular Review-Backup-Server weiterarbeiten, wenn ein primärer Host Blockiert ist. Ein blockierter Schritt der Dokumentbearbeitung markiert den Abschnitt als Blockiert. Die Dokumentbearbeitung nutzt nur diesen Host.Bitten Sie Ihr IT-Team, die Netzwerk- und Domain-Anforderungen von Legora zu prüfen, einschließlich der Backup-Domains für die Zusammenarbeit. Ein Ergebnis Gesund gilt für die Verbindungen, die diese Prüfung getestet hat.
Was tun, wenn eine Firewall, ein Proxy oder ein VPN das Ergebnis beeinflusst?
Bitten Sie Ihr IT-Team, die betroffenen Domains und die Erklärungen im Bericht zu prüfen. Bewahren Sie den ersten Bericht auf, um ihn mit einem späteren Durchlauf zu vergleichen. Ändern Sie das Netzwerk oder VPN gemeinsam mit Ihrem IT-Team.
Was tun, wenn das Problem bei einem Ergebnis Gesund weiter besteht?
Wählen Sie Kopieren oder Herunterladen unter Wenn weiterhin Probleme auftreten. Senden Sie den vollständigen Bericht per E-Mail an den Legora-Support, zusammen mit der betroffenen Aktion, der Uhrzeit und dem Browser.
