네트워크 연결

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개요

이 페이지에서는 네트워크 연결 확인, 각 결과의 의미, 보고서를 공유하는 방법을 설명합니다. 연결 확인은 connectivity.legora.com에 있는 브라우저 페이지입니다. 네트워크에서 Legora에 연결할 수 있는지 보여 주고, IT 팀이나 Legora 지원팀에 보낼 보고서를 만듭니다. Legora 로그인이 차단된 경우를 포함해 누구나 브라우저에서 실행할 수 있습니다. 확인 과정에서는 Legora의 자체 테스트 파일만 업로드합니다.

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작동 방식

이 섹션에서는 확인을 실행하고 결과를 읽고 보고서를 공유하는 방법을 설명합니다.

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확인 실행

처음 실행할 때는 기기, 브라우저, 네트워크, VPN 연결을 바꾸지 마십시오.

1. connectivity.legora.com을 여십시오.
2. 확인을 선택하십시오.
3. 실행이 끝날 때까지 기다리십시오. 실행 중에는 페이지에 네트워크 확인 중이 표시됩니다.
4. 테스트 결과 아래의 섹션을 펼치십시오. 실행 전에는 이 제목이 테스트 대상으로 표시됩니다.
5. 다운로드를 선택해 전체 보고서를 저장하십시오.

페이지는 글로벌 서비스와 네 개 리전(유럽, 미국, 아시아 태평양, 오스트레일리아)을 테스트합니다. 글로벌 결과와 조직을 호스팅하는 리전의 결과를 확인하십시오. 리전을 모르는 경우 IT 팀이나 Legora 지원팀에 문의하십시오.

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결과 읽기

테스트 결과 행에는 전체 결과가 표시됩니다. 테스트 결과 아래의 각 섹션에도 자체 결과가 있습니다. 다운로드한 보고서는 영어로 작성됩니다. 먼저 보고서의 Needs attention 섹션을 확인하십시오. 자세히 살펴봐야 할 각 단계와 리전이 대상 및 설명과 함께 나열됩니다. 건강은 해당 범위의 모든 단계가 통과했다는 뜻입니다. 사용 불가, 결론 불명확, 알 수 없음, 테스트되지 않음은 해당 부분의 통과가 아직 확인되지 않았다는 뜻입니다. 건강은 해당 실행의 연결에 적용됩니다. 계정 액세스, 로그인 설정, 추가 기능 설치, 업로드 속도는 별도로 확인해야 합니다. Legora가 인시던트를 보고하는 중이면 테스트 결과에 status.legora.com 링크가 표시됩니다.

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확인 항목 이해

페이지는 확인 항목을 일곱 개 섹션으로 묶습니다.

• 브라우저: Legora를 불러오고 로그인을 가능하게 하며 Legora API와 검색 같은 서비스에 연결하는 연결입니다.
• 파일: 업로드 호스트, 일반 PDF를 사용하는 테스트 파일 전송, 암호화된 PDF를 사용하는 보호된 파일 전송입니다.
• WebSocket: 실시간 연결, 양방향 메시지, 유휴 연결입니다.
• 실시간 협업: 문서 편집과 Tabular Review의 연결이며 Tabular Review 백업 서버도 포함됩니다.
• Word 애드인: Word Add-in의 연결이며 Add-in 로그인, 추가 기능 앱, 추가 기능 API입니다.
• Outlook 추가 기능: Outlook Add-in의 연결이며 Add-in 로그인과 추가 기능 앱입니다.
• Excel 추가 기능: Excel Add-in의 연결이며 Add-in 로그인과 추가 기능 앱입니다.

글로벌 로그인, 글로벌 신원 확인 서비스, 세션 새로고침은 Legora의 글로벌 인증을 확인합니다. 로그인은 기존 인증 호스트를, **로그인(지역별)**은 지역 로그인 호스트를 확인합니다. 단일 로그인은 SSO 호스트를 확인합니다. Add-in 로그인은 Legora의 글로벌 인증에 쓰이는 글로벌 추가 기능 호스트를 사용합니다. 추가 기능 앱은 지역 호스트를 사용합니다. Word Add-in은 지역 추가 기능 API도 확인합니다.

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보고서 공유

IT 팀이나 Legora 지원팀이 대상과 결과를 볼 수 있도록 전체 보고서를 공유하십시오.

• 복사: 전체 보고서를 복사합니다.
• 다운로드: 영어 텍스트 파일을 저장합니다. 파일 이름은 legora-connectivity-test-로 시작하며 테스트 날짜가 포함됩니다.
• 이메일: 요약이 담긴 초안을 엽니다. 보내기 전에 다운로드한 파일을 첨부하거나 복사한 보고서를 붙여 넣으십시오. 초안은 영어로 작성되며 Firm 줄과 What is not working 줄이 있습니다.

필요한 조치는 결과가 주의 또는 실패이고 페이지가 그 원인을 사용자 네트워크로 판단할 때 표시됩니다. 단계 1에는 기술 세부 정보 복사 또는 다운로드가 표시됩니다. 단계 2에는 귀하의 법률사무소 IT 부서 담당자에게 세부 정보를 공유하세요가 표시됩니다. 마지막 행에는 세부 정보를 Legora 지원팀에 이메일로 전송과 이메일이 표시됩니다. 결과가 건강이면 복사와 다운로드가 문제가 계속 발생하는 경우 아래, 이 세부 정보를 Legora 지원팀과 공유 옆에 표시됩니다. 보고서에는 브라우저 세부 정보, 테스트 시간, 대상, 리전별 결과, 짧은 설명이 포함됩니다. 문제를 보고할 때는 조직, 실패한 작업, VPN 사용 여부를 함께 알려 주십시오. 확인은 쿠키, 로컬 스토리지, 세션 스토리지를 비워 둡니다. Legora는 테스트 파일을 삭제합니다. 실시간 확인이 완료되면 Legora는 확인 결과, 테스트한 리전, 기술적 이유, Chrome이나 Edge 같은 브라우저 종류를 받습니다. 이 주소에서 너무 자주 실행해 페이지가 확인을 일시 중지한 경우에는 이 메시지를 보내지 않습니다. 공유하기로 선택한 보고서에는 위에 설명한 더 자세한 브라우저 세부 정보가 포함됩니다.

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문제 해결

아래에서 해당 항목을 확인하고, IT 팀이 네트워크를 변경한 뒤 확인을 다시 실행하십시오.

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파일 업로드가 실패하면 어떻게 합니까?

보고서를 IT 팀과 공유하고 업로드 대상과 파일 전송 제한을 검토해 달라고 요청하십시오. 테스트 파일 전송은 완료되었지만 보호된 파일 전송이 차단됨이면 보안 도구가 검사할 수 없는 파일을 막고 있을 수 있습니다. 이 경우 보고서에는 “A plain PDF reached Legora. An encrypted PDF of the same size did not.”라고 표시됩니다.

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실시간 협업에 주의가 표시되면 어떻게 합니까?

실시간 협업을 펼쳐 문서 편집과 Tabular Review 중 어느 쪽이 영향을 받는지 확인하십시오. 기본 호스트가 차단됨이어도 Tabular Review는 Tabular Review 백업 서버를 통해 계속 작동할 수 있습니다. 문서 편집 단계가 차단되면 섹션이 차단됨으로 표시됩니다. 문서 편집은 해당 호스트만 사용합니다. IT 팀에 협업용 백업 도메인을 포함해 Legora 네트워크 및 도메인 요구 사항을 검토해 달라고 요청하십시오. 건강 결과는 이 확인에서 테스트한 연결에 적용됩니다.

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방화벽, 프록시 또는 VPN이 결과에 영향을 주면 어떻게 합니까?

IT 팀에 영향을 받은 도메인과 보고서의 설명을 검토해 달라고 요청하십시오. 나중에 실행한 결과와 비교할 수 있도록 첫 보고서를 보관하십시오. 네트워크나 VPN은 IT 팀과 함께 변경하십시오.

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결과가 건강인데도 문제가 계속되면 어떻게 합니까?

문제가 계속 발생하는 경우 아래에서 복사 또는 다운로드를 선택하십시오. 영향을 받은 작업, 시간, 브라우저와 함께 전체 보고서를 Legora 지원팀에 이메일로 보내십시오.