Esta sección cubre qué comprobar antes de restablecer su contraseña.Antes de empezar:
Su organización debe permitirle iniciar sesión con una dirección de correo electrónico y una contraseña. Si inicia sesión con inicio de sesión único (SSO), su proveedor de identidad gestiona su contraseña. Pida a su equipo de TI que la restablezca.
Necesita acceso a su correo electrónico del trabajo.
¿Qué sistema de inicio de sesión usa su organización? Compruebe la dirección en la que inicia sesión.
Autenticación regional: inicia sesión en una URL regional: app.eu.legora.com, app.us.legora.com, app.ap.legora.com o app.au.legora.com.
Nueva autenticación: inicia sesión en app.legora.com o en una URL dedicada, como acme.app.legora.com.
Donde los pasos difieren, se muestran en pestañas separadas.
Introduzca su correo electrónico del trabajo, continúe al paso de la contraseña y seleccione Forgot password?
En Reset Your Password, compruebe que su correo del trabajo esté rellenado y seleccione Reset Password.
Recibirá un correo de Legora.
Abra el correo. El asunto es Reset your password.
Seleccione el enlace del correo. El enlace funciona una sola vez.
Introduzca una contraseña nueva de al menos 12 caracteres y guárdela.
Vuelva a la página de inicio de sesión de su región e inicie sesión con su contraseña nueva.
Si el enlace ha caducado o ya se usó, empiece de nuevo desde el paso 1.
Use estos pasos cuando inicie sesión en app.legora.com o en la URL de inicio de sesión dedicada de su organización.
Vaya a app.legora.com o a la URL de inicio de sesión dedicada de su organización.
Introduzca su correo electrónico del trabajo, continúe al paso de la contraseña y seleccione Forgot password?
Abra el correo de Legora. El asunto es del tipo Reset your Legora password y contiene un código de un solo uso. El código caduca en 15 minutos.
Introduzca el código.
En Set a new password, introduzca una contraseña nueva de al menos 15 caracteres.
Si ve Invalid recovery link, la sesión de restablecimiento ha caducado o el enlace está incompleto. Seleccione Forgot password? de nuevo y termine con prontitud.Si ve Could not reset password. en Set a new password, seleccione Forgot password? de nuevo y termine con prontitud. Si sigue fallando, contacte a support@legora.com con la hora en que ocurrió y la URL de inicio de sesión que usó.La primera vez que inicie sesión después de que su organización pase al nuevo protocolo de autenticación, Legora muestra Set up your password. Seleccione Email me a code, luego introduzca el código y establezca una contraseña nueva de al menos 15 caracteres.
Esta sección explica cómo confirmar que el restablecimiento funcionó.Sabrá que funcionó cuando pueda iniciar sesión con su contraseña nueva. Restablecer su contraseña cierra su sesión en todos los dispositivos, así que inicie sesión de nuevo en la web, en los complementos y en la aplicación móvil.Si su navegador rellena su contraseña anterior, borre el campo y escriba la contraseña nueva usted mismo.
Revise su carpeta de spam o correo no deseado y pregunte a su equipo de TI si el mensaje fue filtrado. Asegúrese de haber seleccionado Forgot password? en la página de inicio de sesión que su organización usa hoy. Si el correo sigue sin llegar, contacte a support@legora.com con su dirección de correo electrónico y la URL de inicio de sesión que usó.
