> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.legora.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Nätverksanslutning

> Kör anslutningskontrollen, läs varje resultat och dela en rapport med ditt IT-team.

Den här artikeln är maskinöversatt.

## Översikt

Den här sidan förklarar kontrollen av nätverksanslutningen, vad varje resultat betyder och hur du delar rapporten.

Kontrollen är en webbsida på [connectivity.legora.com](https://connectivity.legora.com). Den visar om ditt nätverk kan nå Legora och skapar sedan en rapport till ditt IT-team eller [Legoras support](mailto:support@legora.com). Vem som helst kan köra den i en webbläsare, även när inloggningen till Legora är blockerad. Kontrollen laddar bara upp Legoras egna testfiler.

> [!NOTE]
>
> Kör den på samma enhet, i samma webbläsare, på samma nätverk och med samma VPN-anslutning där problemet uppstår. Om din organisation begränsar utgående trafik delar du även [Legoras nätverks- och domänkrav](https://support.legora.com/sv/legora-network-and-domain-requirements.md) med ditt IT-team.

## Så fungerar det

Det här avsnittet beskriver hur du kör kontrollen, läser resultatet och delar rapporten.

### Kör kontrollen

Låt enhet, webbläsare, nätverk och VPN-anslutning vara oförändrade under den första körningen:

1. Öppna [connectivity.legora.com](https://connectivity.legora.com).
2. Välj **Kontrollera**.
3. Vänta tills körningen är klar. Medan den pågår visar sidan **Kontrollerar ditt nätverk**.
4. Expandera ett avsnitt under **Testresultat**. Före körningen heter rubriken **Vad som testas**.
5. Välj **Ladda ned** för att spara hela rapporten.

Sidan testar globala tjänster och fyra regioner: **Europa**, **USA**, **Asien och Stillahavsområdet** och **Australien**. Läs de globala resultaten och resultaten för den region som är värd för din organisation. Fråga ditt IT-team eller [Legoras support](mailto:support@legora.com) om du är osäker på regionen.

### Läs resultaten

Raden **Testresultat** anger det samlade resultatet. Varje avsnitt under **Testresultat** har ett eget resultat. Den nedladdade rapporten är på engelska. Läs först dess avsnitt **Needs attention**. Där listas varje steg och region som behöver granskas närmare, med mål och förklaring.

| Resultat | Var det visas | Betydelse och nästa steg |
| - | - | - |
| **Frisk** | Samlat **Testresultat** och ett avsnitt | Alla steg inom det området lyckades. Den samlade raden lyder **Allt verkar ha fungerat**. Om problemet kvarstår delar du rapporten. |
| **Varning** | Samlat **Testresultat** och ett avsnitt | Vissa anslutningar behöver uppmärksamhet. Expandera avsnittet och leta efter ord som **Långsam**, **Avbruten** eller **Instabil**. |
| **Misslyckades** | Samlat **Testresultat** | En kontroll kunde inte ansluta eller slutföras. Följ incidentlänken om den visas och gå sedan igenom rapporten med ditt IT-team. |
| **Blockerad** | Ett avsnitt | Det avsnittet kunde inte ansluta eller slutföras. Gå igenom rapporten med ditt IT-team. |
| **Ej avgörande** | Samlat **Testresultat** | Sidan kunde inte slutföra observationen. Om kontroller pausades efter för många körningar väntar du en minut och väljer **Kontrollera** igen. |
| **Otillgänglig** | Ett avsnitt | Resultatet för det avsnittet är oklart. Vänta och försök igen på samma sätt när en frekvensgräns är orsaken. |
| **Inte testad** | Samlat **Testresultat** eller ett avsnitt | Den delen har inte körts. Välj **Kontrollera**. |
| **Okänd** | Ett expanderat steg | Sidan kunde inte bekräfta ett svar från Legora. Rapporten anger vad den observerade. |

**Frisk** betyder att alla steg inom det området lyckades. **Otillgänglig**, **Ej avgörande**, **Okänd** och **Inte testad** betyder att sidan ännu saknar ett bekräftat godkännande för den delen.

**Frisk** gäller anslutningarna i den körningen. Kontoåtkomst, inloggningsinställningar, installation av tillägg och uppladdningshastighet behöver egna kontroller.

När Legora rapporterar en incident länkar **Testresultat** till [status.legora.com](https://status.legora.com).

### Förstå kontrollerna

Sidan delar in kontrollerna i sju avsnitt:

* **Webbläsare:** anslutningar som läser in Legora, gör inloggning möjlig och når tjänster som **Legora API** och sökning.
* **Filer:** uppladdningsvärden, **Testa filöverföring** för en vanlig PDF och **Skyddad filöverföring** för en krypterad PDF.
* **WebSockets:** **Aktiv anslutning**, **Tvåvägsmeddelande** och **Inaktiv anslutning**.
* **Samarbete i realtid:** anslutningar för dokumentredigering och Tabular Review, inklusive **Backupserver för Tabular Review**.
* **Word Add-in:** **Inloggning för tillägg**, **Tilläggsapp** och **Tilläggs-API**.
* **Outlook Add-in:** **Inloggning för tillägg** och **Tilläggsapp**.
* **Excel Add-in:** **Inloggning för tillägg** och **Tilläggsapp**.

**Global inloggning**, **Global identitetstjänst** och **Session uppfräschning** kontrollerar Legoras globala autentisering. **Logga in** kontrollerar den äldre autentiseringsvärden, och **Inloggning (regional)** kontrollerar den regionala inloggningsvärden. **Enkel inloggning** kontrollerar värden för enkel inloggning (SSO).

**Inloggning för tillägg** använder den globala tilläggsvärden för Legoras globala autentisering. **Tilläggsapp** använder den regionala värden. Word Add-in kontrollerar dessutom det regionala **Tilläggs-API**.

### Dela rapporten

Dela hela rapporten så att ditt IT-team eller Legoras support kan se mål och resultat:

* **Kopiera:** kopierar hela rapporten.
* **Ladda ned:** sparar en textfil på engelska. Namnet börjar med `legora-connectivity-test-` och innehåller testdatumet.
* **E-post:** öppnar ett utkast med en sammanfattning. Bifoga den nedladdade filen, eller klistra in den kopierade rapporten, innan du skickar. Utkastet är på engelska och innehåller en rad **Firm** och en rad **What is not working**.

**Åtgärder krävs** visas när resultatet är **Varning** eller **Misslyckades** och sidan tillskriver resultatet ditt nätverk. **Steg 1** lyder **Kopiera eller ladda ned den tekniska informationen**. **Steg 2** lyder **Dela uppgifterna med någon på din advokatbyrås IT-avdelning**. Den sista raden lyder **Skicka uppgifterna via e-post till Legoras support** och visar **E-post**.

När resultatet är **Frisk** visas **Kopiera** och **Ladda ned** under **Om du fortfarande har problem**, bredvid **Dela dessa uppgifter med Legoras support**.

Rapporten innehåller webbläsaruppgifter, testtiden, mål, regionala resultat och korta förklaringar. När du rapporterar ett problem anger du din organisation, åtgärden som misslyckades och om du använde VPN.

Kontrollen lämnar cookies, lokal lagring och sessionslagring tomma. Legora kastar testfilerna. Efter en slutförd livekontroll får Legora kontrollernas resultat, de testade regionerna, de tekniska orsakerna och en webbläsartyp, till exempel Chrome eller Edge. När sidan pausar kontroller för att den här adressen körde dem för ofta skickar den inte det meddelandet. Rapporten du väljer att dela innehåller de mer fullständiga webbläsaruppgifterna ovan.

## Felsökning

Använd rätt punkt nedan och kör sedan kontrollen igen när ditt IT-team har ändrat nätverket.

### Vad gör jag om en filuppladdning misslyckas?

Dela rapporten med ditt IT-team och be dem granska uppladdningsmålet och eventuella begränsningar för filöverföringar.

Om **Testa filöverföring** slutförs och **Skyddad filöverföring** är **Blockerad** kan ett säkerhetsverktyg stoppa en fil som det inte kan skanna. Rapporten lyder då ”A plain PDF reached Legora. An encrypted PDF of the same size did not.”

### Vad gör jag om Samarbete i realtid visar Varning?

Expandera **Samarbete i realtid** för att se om dokumentredigering eller Tabular Review påverkas. Tabular Review kan fortsätta fungera via **Backupserver för Tabular Review** när en primär värd är **Blockerad**. Ett blockerat steg för dokumentredigering markerar avsnittet som **Blockerad**. Dokumentredigering använder bara den värden.

Be ditt IT-team granska [Legoras nätverks- och domänkrav](https://support.legora.com/sv/legora-network-and-domain-requirements.md), inklusive reservdomänerna för samarbete. Resultatet **Frisk** gäller de anslutningar som den här kontrollen testade.

### Vad gör jag om en brandvägg, proxy eller VPN påverkar resultatet?

Be ditt IT-team granska de berörda domänerna och förklaringarna i rapporten. Spara den första rapporten så att du kan jämföra den med en senare körning. Ändra nätverket eller VPN tillsammans med ditt IT-team.

### Vad gör jag om problemet kvarstår med resultatet Frisk?

Välj **Kopiera** eller **Ladda ned** under **Om du fortfarande har problem**. Skicka hela rapporten via e-post till [Legoras support](mailto:support@legora.com) med den berörda åtgärden, tiden och webbläsaren.