> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.legora.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Så återställer du ditt lösenord

> Återställ ditt Legora-lösenord från inloggningssidan när du har glömt det eller behöver ett nytt.

<Callout icon="language">
  Den här artikeln är maskinöversatt.
</Callout>

<h2 id="prerequisites">
  Förutsättningar
</h2>

Det här avsnittet beskriver vad du ska kontrollera innan du återställer lösenordet.

Innan du börjar:

* Din organisation måste låta dig logga in med e-postadress och lösenord. Om du loggar in med single sign-on (SSO) hanterar identitetsleverantören ditt lösenord. Be ditt IT-team att återställa det.
* Du behöver åtkomst till din jobbmejl.

<Note>
  **Vilket inloggningssystem använder din organisation?** Kontrollera adressen du loggar in på.

  * **Regional autentisering**: Du loggar in på en regional URL: `app.eu.legora.com`, `app.us.legora.com`, `app.ap.legora.com` eller `app.au.legora.com`.
  * **Global autentisering**: Du loggar in på [app.legora.com](https://app.legora.com) eller en dedikerad URL, till exempel `acme.app.legora.com`.

  Där stegen skiljer sig visas de i separata flikar.
</Note>

<h2 id="steps">
  Steg
</h2>

Stegen beror på organisationens inloggningssystem.

<Tabs>
  <Tab title="Regional autentisering">
    Använd de här stegen när du loggar in på en regional URL, till exempel EU ([app.eu.legora.com](https://app.eu.legora.com)).

    1. Öppna inloggningssidan för din region: EU ([app.eu.legora.com](https://app.eu.legora.com)), US ([app.us.legora.com](https://app.us.legora.com)), APAC ([app.ap.legora.com](https://app.ap.legora.com)) eller Australien ([app.au.legora.com](https://app.au.legora.com)).
    2. Ange din jobbmejl, fortsätt till lösenordssteget och välj **Forgot password?**
    3. På **Reset Your Password**, kontrollera att din jobbmejl är ifylld och välj sedan **Reset Password**.
    4. Du får ett mejl från Legora.
    5. Öppna mejlet. Ämnesraden är **Reset your password**.
    6. Välj länken i mejlet. Länken fungerar en gång.
    7. Ange ett nytt lösenord på minst 12 tecken och spara det.
    8. Gå tillbaka till inloggningssidan för din region och logga in med ditt nya lösenord.

    Om länken har gått ut eller redan har använts, börja om från steg 1.
  </Tab>

  <Tab title="Global autentisering">
    Använd de här stegen när du loggar in på [app.legora.com](https://app.legora.com) eller organisationens dedikerade inloggnings-URL.

    1. Gå till [app.legora.com](https://app.legora.com) eller organisationens dedikerade inloggnings-URL.
    2. Ange din jobbmejl, fortsätt till lösenordssteget och välj **Forgot password?**
    3. Öppna mejlet från Legora. Ämnesraden är ungefär **Reset your Legora password** och innehåller en engångskod. Koden upphör efter 15 minuter.
    4. Ange koden.
    5. På **Set a new password**, ange ett nytt lösenord på minst 15 tecken.

    Om du ser **Invalid recovery link** har återställningssessionen gått ut eller länken är ofullständig. Välj **Forgot password?** igen och slutför utan dröjsmål.

    Om du ser **Could not reset password** på **Set a new password**, välj **Forgot password?** igen och slutför utan dröjsmål. Om det fortsätter att misslyckas, kontakta [support@legora.com](mailto:support@legora.com) med tidpunkten då det hände och inloggnings-URL:en du använde.

    Första gången du loggar in efter att din organisation har gått över till global autentisering visar Legora **Set up your password**. Välj **Email me a code**, ange sedan koden och ange ett nytt lösenord på minst 15 tecken.
  </Tab>
</Tabs>

<h2 id="expected-result">
  Förväntat resultat
</h2>

Det här avsnittet förklarar hur du bekräftar att återställningen fungerade.

Du vet att det fungerade när du kan logga in med ditt nya lösenord. Att återställa lösenordet loggar ut dig på alla enheter, så logga in igen på webben, i tilläggen och i mobilappen.

Om webbläsaren fyller i ditt gamla lösenord, rensa fältet och skriv det nya lösenordet själv.

<h2 id="troubleshooting">
  Felsökning
</h2>

Det här är de vanligaste problemen vid återställning.

<h3 id="why-did-the-reset-email-not-arrive">
  Varför kom återställningsmejlet inte fram?
</h3>

Kontrollera skräppost eller skräp, och fråga ditt IT-team om meddelandet filtrerades. Se till att du valde **Forgot password?** på den inloggningssida din organisation använder i dag. Om mejlet fortfarande inte kommer fram, kontakta [support@legora.com](mailto:support@legora.com) med din e-postadress och inloggnings-URL:en du använde.

<h3 id="why-does-my-new-password-not-work">
  Varför fungerar inte mitt nya lösenord?
</h3>

Se [Varför kan jag inte logga in i Legora?](/sv/why-can-i-not-log-in-to-legora#do-you-see-wrong-email-credentials-or-wrong-email-or-password) för lösningar när inloggningen misslyckas efter en återställning.