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# Como redefinir a sua palavra-passe

> Reponha a sua palavra-passe Legora na página de início de sessão quando a esquecer ou precisar de uma nova.

Este artigo foi traduzido automaticamente.

## Pré-requisitos

Esta secção aborda o que verificar antes de redefinir a sua palavra-passe.

Antes de começar:

* A sua organização deve permitir que inicie sessão com um endereço de e-mail e uma palavra-passe. Se fizer login com logon único (SSO), o seu fornecedor de identidade irá gerir a sua palavra-passe. Peça à sua equipa de TI para o redefinir.
* Necessita de acesso ao seu e-mail comercial.

> [!NOTE]
>
> **Qual o sistema de login que a sua organização utiliza?** Verifique o endereço em que faz login.
>
> * **Autenticação regional**: inicia sessão num URL regional: `app.eu.legora.com`, `app.us.legora.com`, `app.ap.legora.com` ou `app.au.legora.com`.
> * **Autenticação global**: inicia sessão em [app.legora.com](https://app.legora.com) ou num URL dedicado, como `acme.app.legora.com`.
>
> Se ainda estiver ligado noutro dispositivo, também pode fazer check-in Legora. No seu nome no menu, selecione **Definições** > **Pessoal** > **Perfil**. Em **Acesso ao espaço de trabalho**, **Login** mostra **Global** ou **Regional**.
>
> Onde as etapas forem diferentes, serão mostradas em separadores separados.

## Passos

Os passos dependem do sistema de login da sua organização.

> [tab] Autenticação regional
>
> Utilize estes passos ao iniciar sessão num URL regional, como EU ([app.eu.legora.com](https://app.eu.legora.com)).
>
> 1. Abra a página de início de sessão da sua região: UE ([app.eu.legora.com](https://app.eu.legora.com)), EUA ([app.us.legora.com](https://app.us.legora.com)), APAC ([app.ap.legora.com](https://app.ap.legora.com)) ou Austrália ([app.au.legora.com](https://app.au.legora.com)).
> 2. Introduza o seu e-mail comercial, prossiga para o passo da palavra-passe e selecione **Esqueceu-se da palavra-passe?**
> 3. Em **Redefinir a sua palavra-passe**, verifique se o seu e-mail comercial está preenchido e selecione **Redefinir palavra-passe**.
> 4. Receberá um e-mail de Legora.
> 5. Abra o e-mail. O assunto é **Repor a sua palavra-passe**.
> 6. Selecione o link no e-mail. O link funciona uma vez.
> 7. Introduza uma nova palavra-passe de pelo menos 12 caracteres e guarde-a.
> 8. Volte à página de login da sua região e inicie sessão com a sua nova palavra-passe.
>
> Se o link tiver expirado ou já tiver sido utilizado, recomece a partir do passo 1.

> [tab] Autenticação global
>
> Utilize estes passos ao iniciar sessão em [app.legora.com](https://app.legora.com) ou no URL de início de sessão dedicado da sua organização.
>
> 1. Aceda a [app.legora.com](https://app.legora.com) ou ao URL de login dedicado da sua organização.
> 2. Introduza o seu e-mail comercial, prossiga para o passo da palavra-passe e selecione **Esqueceu-se da palavra-passe?**
> 3. Abra o e-mail de Legora. O assunto é semelhante a **Redefinir a sua Legora palavra-passe** e contém um código único. O código expira em 15 minutos.
> 4. Introduza o código.
> 5. Em **Definir uma nova palavra-passe**, introduza uma nova palavra-passe com pelo menos 15 caracteres.
>
> Se vir **Link de recuperação inválido**, a sessão de reposição expirou ou o link está incompleto. Selecione novamente **Esqueceu-se da palavra-passe?** e termine imediatamente.
>
> Se vir **Não foi possível repor a palavra-passe** em **Definir uma nova palavra-passe**, selecione novamente **Esqueceu-se da palavra-passe?** e termine imediatamente. Se continuar a falhar, contacte [support@legora.com](mailto:support@legora.com) indicando a hora a que aconteceu e o URL de login que utilizou.
>
> Na primeira vez que fizer login após a sua organização mudar para a autenticação global, Legora mostrará **Configure a sua palavra-passe**. Selecione **Envie-me um código por e-mail**, introduza o código e defina uma nova palavra-passe com pelo menos 15 caracteres.

## Resultado esperado

Esta secção explica como confirmar se a reposição funcionou.

Saberá que isto funcionou quando puder fazer login com a sua nova palavra-passe. A reposição da sua palavra-passe desconecta-o de todos os dispositivos, por isso inicie sessão novamente na Web, nos suplementos e na aplicação móvel.

Se o seu navegador preencher a sua palavra-passe antiga, limpe o campo e introduza você mesmo a nova palavra-passe.

## Solução de problemas

Estes são os problemas de reinicialização mais comuns.

### Porque é que o e-mail de reposição não chegou?

Verifique a sua pasta de spam ou lixo eletrónico e pergunte à equipa de TI se a mensagem foi filtrada. Certifique-se de que selecionou **Esqueceu-se da palavra-passe?** na página de início de sessão que a sua organização utiliza atualmente. Se o e-mail ainda não chegar, contacte [support@legora.com](mailto:support@legora.com) com o seu endereço de e-mail e o URL de início de sessão que utilizou.

### Porque é que a minha nova senha não funciona?

Consulte [Porque é que não consigo iniciar sessão em Legora?](https://support.legora.com/pt/why-can-i-not-log-in-to-legora.md#do-you-see-wrong-email-credentials-or-wrong-email-or-password) para obter soluções quando o início de sessão falha após uma reposição.