> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.legora.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Netwerkconnectiviteit > Voer de connectiviteitscontrole uit, lees elk resultaat en deel een rapport met uw IT-team. Dit artikel is automatisch vertaald. ## Overzicht Deze pagina legt de controle van de netwerkconnectiviteit uit, wat elk resultaat betekent en hoe u het rapport deelt. De controle is een browserpagina op [connectivity.legora.com](https://connectivity.legora.com). Die toont of uw netwerk Legora kan bereiken en maakt daarna een rapport voor uw IT-team of [Legora-support](mailto:support@legora.com). Iedereen kan de controle in een browser uitvoeren, ook als aanmelden bij Legora geblokkeerd is. De controle uploadt alleen de eigen testbestanden van Legora. > [!NOTE] > > Voer de controle uit op hetzelfde apparaat, in dezelfde browser, op hetzelfde netwerk en met dezelfde VPN-verbinding waar het probleem optreedt. Als uw organisatie uitgaand verkeer beperkt, deel dan ook de pagina [Legora-netwerk- en domeinvereisten](https://support.legora.com/nl/legora-network-and-domain-requirements.md) met uw IT-team. ## Hoe het werkt Deze sectie beschrijft hoe u de controle uitvoert, het resultaat leest en het rapport deelt. ### Voer de controle uit Laat apparaat, browser, netwerk en VPN-verbinding ongewijzigd voor de eerste uitvoering: 1. Open [connectivity.legora.com](https://connectivity.legora.com). 2. Selecteer **Controleren**. 3. Wacht tot de uitvoering klaar is. Tijdens de uitvoering toont de pagina **Uw netwerk controleren**. 4. Klap een sectie uit onder **Testresultaten**. Vóór de uitvoering heet die kop **Wat wordt getest**. 5. Selecteer **Downloaden** om het volledige rapport op te slaan. De pagina test globale diensten en vier regio’s: **Europa**, **Verenigde Staten**, **Azië-Pacific** en **Australië**. Lees de globale resultaten en de resultaten van de regio waar uw organisatie gehost wordt. Vraag uw IT-team of [Legora-support](mailto:support@legora.com) als u de regio niet weet. ### Lees de resultaten De rij **Testresultaat** geeft het totale resultaat. Elke sectie onder **Testresultaten** heeft een eigen resultaat. Het gedownloade rapport is in het Engels. Lees eerst de sectie **Needs attention**. Daarin staat elke stap en regio die nader bekeken moet worden, met bestemming en uitleg. | Resultaat | Waar u het ziet | Betekenis en volgende stap | | - | - | - | | **Gezond** | Totaal **Testresultaat** en een sectie | Alle stappen binnen dat bereik zijn geslaagd. De totale regel luidt **Alles lijkt te zijn gelukt**. Deel het rapport als het probleem aanhoudt. | | **Let op** | Totaal **Testresultaat** en een sectie | Sommige verbindingen vragen aandacht. Klap de sectie uit en zoek naar woorden als **Langzaam**, **Onderbroken** of **Instabiel**. | | **Mislukt** | Totaal **Testresultaat** | Een controle kon geen verbinding maken of niet worden voltooid. Volg de incidentlink als die wordt getoond en bekijk daarna het rapport met uw IT-team. | | **Geblokkeerd** | Een sectie | Die sectie kon geen verbinding maken of niet worden voltooid. Bekijk het rapport met uw IT-team. | | **Geen uitsluitsel** | Totaal **Testresultaat** | De pagina kon de waarneming niet voltooien. Als controles zijn gepauzeerd na te veel uitvoeringen, wacht dan een minuut en selecteer opnieuw **Controleren**. | | **Niet beschikbaar** | Een sectie | Het resultaat van die sectie is onduidelijk. Wacht en probeer het op dezelfde manier opnieuw als een frequentielimiet de oorzaak is. | | **Niet getest** | Totaal **Testresultaat** of een sectie | Dat deel is nog niet uitgevoerd. Selecteer **Controleren**. | | **Onbekend** | Een uitgeklapte stap | De pagina kon geen antwoord van Legora bevestigen. Het rapport vermeldt wat ze heeft waargenomen. | **Gezond** betekent dat alle stappen binnen dat bereik zijn geslaagd. **Niet beschikbaar**, **Geen uitsluitsel**, **Onbekend** en **Niet getest** betekenen dat de pagina voor dat deel nog geen bevestigde geslaagde uitkomst heeft. **Gezond** geldt voor de verbindingen in die uitvoering. Accounttoegang, aanmeldinstellingen, installatie van invoegtoepassingen en uploadsnelheid hebben eigen controles nodig. Als Legora een incident meldt, linkt **Testresultaat** naar [status.legora.com](https://status.legora.com). ### Begrijp de controles De pagina deelt de controles in zeven secties in: * **Browser:** verbindingen die Legora laden, aanmelden mogelijk maken en diensten zoals de **Legora API** en zoeken bereiken. * **Bestanden:** de uploadhost, **Bestandsoverdracht testen** voor een gewone pdf en **Beveiligde bestandsoverdracht** voor een versleutelde pdf. * **WebSockets:** **Liveverbinding**, **Tweerichtingsbericht** en **Inactieve verbinding**. * **Live samenwerking:** verbindingen voor documentbewerking en Tabular Review, inclusief **Back-upserver voor Tabular Review**. * **Word-invoegtoepassing:** verbindingen van de Word Add-in, met **Inloggen bij invoegtoepassing**, **Invoegtoepassingsapp** en **API voor invoegtoepassingen**. * **Outlook-invoegtoepassing:** verbindingen van de Outlook Add-in, met **Inloggen bij invoegtoepassing** en **Invoegtoepassingsapp**. * **Excel-invoegtoepassing:** verbindingen van de Excel Add-in, met **Inloggen bij invoegtoepassing** en **Invoegtoepassingsapp**. **Globale login**, **Wereldwijde identiteitsdienst** en **Sessie vernieuwen** controleren de globale authenticatie van Legora. **Inloggen** controleert de oudere authenticatiehost en **Inloggen (regionaal)** controleert de regionale aanmeldhost. **Single sign-on** controleert de SSO-host. **Inloggen bij invoegtoepassing** gebruikt de globale host voor invoegtoepassingen voor de globale authenticatie van Legora. **Invoegtoepassingsapp** gebruikt de regionale host. De Word Add-in controleert ook de regionale **API voor invoegtoepassingen**. ### Deel het rapport Deel het volledige rapport, zodat uw IT-team of Legora-support de bestemmingen en resultaten ziet: * **Kopieer:** kopieert het volledige rapport. * **Downloaden:** slaat een Engelstalig tekstbestand op. De naam begint met `legora-connectivity-test-` en bevat de testdatum. * **E-mail:** opent een concept met een samenvatting. Voeg het gedownloade bestand toe, of plak het gekopieerde rapport, voordat u het verstuurt. Het concept is in het Engels en bevat een regel **Firm** en een regel **What is not working**. **Acties vereist** verschijnt als het resultaat **Let op** of **Mislukt** is en de pagina het resultaat aan uw netwerk toeschrijft. **Stap 1** luidt **Technische details kopiëren of downloaden**. **Stap 2** luidt **Deel de gegevens met iemand van de IT-afdeling van uw kantoor**. De laatste rij luidt **E-mail de gegevens naar Legora-support** en toont **E-mail**. Als het resultaat **Gezond** is, staan **Kopieer** en **Downloaden** onder **Als u nog steeds problemen ondervindt**, naast **Deel deze gegevens met Legora-support**. Het rapport bevat browsergegevens, het testtijdstip, bestemmingen, regionale resultaten en korte uitleg. Vermeld bij het melden van een probleem uw organisatie, de actie die mislukte en of u een VPN gebruikte. De controle laat cookies, lokale opslag en sessieopslag leeg. Legora verwijdert de testbestanden. Na een voltooide livecontrole ontvangt Legora de uitkomsten van de controles, de geteste regio’s, de technische redenen en een browsertype, zoals Chrome of Edge. Als de pagina controles pauzeert omdat dit adres ze te vaak heeft uitgevoerd, verstuurt ze dat bericht niet. Het rapport dat u deelt, bevat de uitgebreidere browsergegevens van hierboven. ## Problemen oplossen Gebruik het passende onderdeel hieronder en voer de controle opnieuw uit nadat uw IT-team het netwerk heeft aangepast. ### Wat als een bestandsupload mislukt? Deel het rapport met uw IT-team en vraag hen de uploadbestemming en eventuele beperkingen op bestandsoverdrachten te controleren. Als **Bestandsoverdracht testen** wordt voltooid en **Beveiligde bestandsoverdracht** **Geblokkeerd** is, blokkeert een beveiligingshulpmiddel mogelijk een bestand dat het niet kan scannen. Het rapport luidt dan “A plain PDF reached Legora. An encrypted PDF of the same size did not.” ### Wat als Live samenwerking Let op toont? Klap **Live samenwerking** uit om te zien of documentbewerking of Tabular Review wordt getroffen. Tabular Review kan blijven werken via de **Back-upserver voor Tabular Review** als een primaire host **Geblokkeerd** is. Een geblokkeerde stap voor documentbewerking markeert de sectie als **Geblokkeerd**. Documentbewerking gebruikt alleen die host. Vraag uw IT-team de pagina [Legora-netwerk- en domeinvereisten](https://support.legora.com/nl/legora-network-and-domain-requirements.md) te controleren, inclusief de back-updomeinen voor samenwerking. Het resultaat **Gezond** geldt voor de verbindingen die deze controle heeft getest. ### Wat als een firewall, proxy of VPN het resultaat beïnvloedt? Vraag uw IT-team de betrokken domeinen en de uitleg in het rapport te bekijken. Bewaar het eerste rapport, zodat u het met een latere uitvoering kunt vergelijken. Wijzig het netwerk of de VPN samen met uw IT-team. ### Wat als het probleem aanhoudt met het resultaat Gezond? Selecteer **Kopieer** of **Downloaden** onder **Als u nog steeds problemen ondervindt**. E-mail het volledige rapport naar [Legora-support](mailto:support@legora.com) met de betrokken actie, het tijdstip en de browser.