> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.legora.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Nettverkstilkobling

> Kjør tilkoblingssjekken, les hvert resultat, og del en rapport med IT-teamet.

Denne artikkelen er maskinoversatt.

## Oversikt

Denne siden forklarer nettverkstilkoblingssjekken, hva hvert resultat betyr, og hvordan du deler rapporten.

Sjekken er en nettleserside på [connectivity.legora.com](https://connectivity.legora.com). Den viser om nettverket ditt kan nå Legora, og bygger deretter en rapport til IT-teamet eller Legora Support. Alle kan kjøre den i en nettleser, også når pålogging til Legora er blokkert. Sjekken laster opp Legoras egne testfiler.

> [!NOTE]
>
> Kjør den på samme enhet, nettleser, nettverk og VPN-tilkobling der problemet viser seg. Hvis organisasjonen begrenser utgående trafikk, del også [Legoras nettverks- og domenekrav](https://support.legora.com/nb/legora-network-and-domain-requirements.md) med IT-teamet.

## Hvordan det fungerer

Denne seksjonen dekker hvordan du kjører sjekken, leser resultatet og deler rapporten.

### Kjør sjekken

Hold enhet, nettleser, nettverk og VPN-tilkobling uendret for første kjøring:

1. Åpne [connectivity.legora.com](https://connectivity.legora.com).
2. Velg **Check**.
3. Vent til kjøringen er ferdig. Mens den kjører, står det **Checking your network** på siden.
4. Utvid en seksjon under **Test results**. Før kjøringen står den overskriften som **What gets tested**.
5. Velg **Download** for å lagre hele rapporten.

Siden tester globale tjenester og fire regioner: **Europe**, **United States**, **Asia Pacific** og **Australia**. Les de globale resultatene og regionen som hoster organisasjonen din. Spør IT-teamet eller [Legora Support](mailto:support@legora.com) hvis du er usikker på regionen.

### Les resultatene

Raden **Test result** navngir det samlede utfallet. Hver seksjon under **Test results** har sitt eget utfall. I den nedlastede rapporten, les **Needs attention** først. Den lister hvert steg og hver region som trenger nærmere vurdering, med destinasjon og forklaring.

| Resultat | Hvor du ser det | Betydning og neste steg |
| - | - | - |
| **Healthy** | Samlet **Test result** og en seksjon | Hvert steg i det omfanget besto. Den samlede linjen står **Everything seems to have worked**. Hvis problemet fortsetter, del rapporten. |
| **Caution** | Samlet **Test result** og en seksjon | Noen tilkoblinger trenger oppmerksomhet. Utvid seksjonen for ord som **Slow**, **Interrupted** eller **Unstable**. |
| **Failed** | Samlet **Test result** | En sjekk kunne ikke koble til eller fullføre. Følg en hendelseslenke når en vises, og gå deretter gjennom rapporten med IT-teamet. |
| **Blocked** | En seksjon | Den seksjonen kunne ikke koble til eller fullføre. Gå gjennom rapporten med IT-teamet. |
| **Inconclusive** | Samlet **Test result** | Siden kunne ikke fullføre observasjonen. Hvis sjekker ble satt på pause etter for mange kjøringer, vent et minutt og velg **Check** på nytt. |
| **Unavailable** | En seksjon | Resultatet for den seksjonen er uklart. Bruk samme vent-og-prøv-igjen-steg når en ratebegrensning er årsaken. |
| **Not tested** | Samlet **Test result** eller en seksjon | Den delen har ikke kjørt. Velg **Check**. |
| **Unknown** | Et utvidet steg | Siden kunne ikke bekrefte et svar fra Legora. Rapporten navngir det den observerte. |

**Healthy** betyr at hvert steg i det omfanget besto. **Unavailable**, **Inconclusive**, **Unknown** og **Not tested** betyr at siden fortsatt mangler en bekreftet bestått for den delen.

**Healthy** dekker tilkoblingene i den kjøringen. Kontotilgang, påloggingsinnstillinger, add-in-installasjon og opplastingshastighet trenger egne sjekker.

Når Legora rapporterer en hendelse, lenker **Test result** til [status.legora.com](https://status.legora.com).

### Forstå sjekkene

Siden grupperer sjekkene i sju seksjoner:

* **Browser:** Tilkoblinger som laster Legora, logger på og når tjenester som Legora API og søk.
* **Files:** Opplastingsverten, **Test file transfer** for en vanlig PDF, og **Protected file transfer** for en kryptert PDF.
* **WebSockets:** **Live connection**, **Two-way message** og **Idle connection**.
* **Live collaboration:** Tilkoblinger for dokumentredigering og Tabular Review, inkludert **Tabular Review backup server**.
* **Word Add-in:** **Add-in sign-in**, **Add-in app** og **Add-in API**.
* **Outlook Add-in:** **Add-in sign-in** og **Add-in app**.
* **Excel Add-in:** **Add-in sign-in** og **Add-in app**.

**Global login**, **Global identity service** og **Session refresh** sjekker Legoras globale autentisering. **Sign-in** sjekker den eldre autentiseringsverten, og **Sign-in (regional)** sjekker den regionale påloggingsverten. **Single sign-on** sjekker single sign-on-verten.

**Add-in sign-in** bruker den globale add-in-verten for Legoras globale autentisering. **Add-in app** bruker den regionale verten. Word sjekker også den regionale **Add-in API**.

### Del rapporten

Del hele rapporten slik at IT-teamet eller Legora Support kan se destinasjonene og resultatene:

* **Copy:** Kopierer hele rapporten.
* **Download:** Lagrer en engelsk tekstfil. Navnet starter med `legora-connectivity-test-` og inkluderer testdatoen.
* **Email:** Åpner et utkast som inneholder et sammendrag. Legg ved den nedlastede filen, eller lim inn den kopierte rapporten, før du sender. Utkastet inkluderer en **Firm**-linje og en **What is not working**-linje.

**Actions required** vises når resultatet er **Caution** eller **Failed** og siden tilskriver resultatet nettverket ditt. **Step 1** står **Copy or download the technical details**. **Step 2** står **Share the details with someone from your firm’s IT department**. Den siste raden står **Email the details to Legora support** og viser **Email**.

Når resultatet er **Healthy**, vises **Copy** og **Download** under **If you’re still experiencing problems**, ved siden av **Share these details with Legora support**.

Rapporten inkluderer nettleserdetaljer, testtidspunkt, destinasjoner, regionale resultater og korte forklaringer. Når du rapporterer et problem, inkluder organisasjonen, handlingen som feilet, og om du brukte VPN.

Sjekken lar cookies, lokal lagring og øktlagring stå tomme. Legora forkaster testfilene. Etter en fullført live-sjekk mottar Legora sjekkutfallene, de testede regionene, de tekniske årsakene og en nettlesertype som Chrome eller Edge. Når siden setter sjekker på pause fordi denne adressen kjørte dem for ofte, hopper den over den meldingen. Rapporten du velger å dele inkluderer de mer utførlige nettleserdetaljene ovenfor.

## Feilsøking

Bruk det matchende punktet nedenfor, og kjør deretter sjekken på nytt etter at IT-teamet endrer nettverket.

### Hva hvis en filopplasting feiler?

Del rapporten med IT-teamet og be dem gå gjennom opplastingsdestinasjonen og eventuelle begrensninger for filoverføringer.

Hvis **Test file transfer** fullføres og **Protected file transfer** er **Blocked**, kan et sikkerhetsverktøy stoppe en fil det ikke kan skanne. Rapporten sier da «A plain PDF reached Legora. An encrypted PDF of the same size did not.»

### Hva hvis Live collaboration viser Caution?

Utvid **Live collaboration** for å se om dokumentredigering eller Tabular Review er berørt. Tabular Review kan fortsette å fungere via **Tabular Review backup server** når en primær vert er **Blocked**. Et blokkert dokumentredigeringssteg markerer seksjonen som **Blocked**. Dokumentredigering bruker den verten alene.

Be IT-teamet gå gjennom [Legoras nettverks- og domenekrav](https://support.legora.com/nb/legora-network-and-domain-requirements.md), inkludert samarbeids-backup-domenene. Et **Healthy**-resultat dekker tilkoblingene denne sjekken kjørte.

### Hva hvis en brannmur, proxy eller VPN påvirker resultatet?

Be IT-teamet gå gjennom de berørte domenene og forklaringene i rapporten. Behold den første rapporten, slik at du kan sammenligne den med en senere kjøring. Endre nettverket eller VPN-en sammen med IT-teamet.

### Hva hvis problemet fortsetter med et Healthy-resultat?

Velg **Copy** eller **Download** under **If you’re still experiencing problems**. Send hele rapporten på e-post til [Legora Support](mailto:support@legora.com) med den berørte handlingen, tidspunktet og nettleseren.