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# ネットワーク接続

> 接続チェックを実行し、各結果を読み取り、IT チームとレポートを共有します。

この記事は機械翻訳されています。

## 概要

このページでは、ネットワーク接続チェックの内容、各結果の意味、レポートの共有方法を説明します。

チェックは [connectivity.legora.com](https://connectivity.legora.com) にあるブラウザページです。ネットワークから Legora に接続できるかを示し、IT チームまたは [Legora サポート](mailto:support@legora.com)向けのレポートを作成します。Legora へのサインインがブロックされている場合も含め、誰でもブラウザで実行できます。チェックでアップロードするのは Legora 独自のテストファイルだけです。

> [!NOTE]
>
> 問題が起きているのと同じデバイス、ブラウザ、ネットワーク、VPN 接続で実行してください。組織が送信トラフィックを制限している場合は、[Legora のネットワークとドメイン要件](https://support.legora.com/ja/legora-network-and-domain-requirements.md)も IT チームと共有してください。

## 仕組み

このセクションでは、チェックの実行方法、結果の読み方、レポートの共有方法を説明します。

### チェックを実行する

最初の実行では、デバイス、ブラウザ、ネットワーク、VPN 接続を変更しないでください。

1. [connectivity.legora.com](https://connectivity.legora.com) を開きます。
2. **確認** を選択します。
3. 実行が終わるまで待ちます。実行中、ページには **ネットワーク状況を確認中** と表示されます。
4. **テスト結果** の下にあるセクションを展開します。実行前は、この見出しは **テスト対象** と表示されます。
5. **ダウンロード** を選択して、レポート全体を保存します。

ページは、グローバルサービスと 4 つのリージョン（**ヨーロッパ**、**アメリカ合衆国**、**アジア太平洋**、**オーストラリア**）をテストします。グローバルの結果と、組織をホストしているリージョンの結果を確認してください。リージョンがわからない場合は、IT チームまたは [Legora サポート](mailto:support@legora.com)に問い合わせてください。

### 結果を読む

**テスト結果** の行には全体の結果が表示されます。**テスト結果** の下の各セクションにも、それぞれの結果があります。ダウンロードしたレポートは英語です。まずレポートの **Needs attention** セクションを確認してください。詳しく確認が必要な各ステップとリージョンが、宛先と説明付きで一覧表示されます。

| 結果 | 表示される場所 | 意味と次の手順 |
| - | - | - |
| **健康** | 全体の **テスト結果** とセクション | その範囲のすべてのステップに合格しました。全体の行には **すべて正常に完了したようです** と表示されます。問題が続く場合は、レポートを共有してください。 |
| **注意** | 全体の **テスト結果** とセクション | 一部の接続に注意が必要です。セクションを展開し、**低速**、**中断されました**、**不安定** などの表示を確認してください。 |
| **失敗** | 全体の **テスト結果** | チェックが接続できなかったか、完了しませんでした。インシデントのリンクが表示されている場合はそれを開き、IT チームとレポートを確認してください。 |
| **ブロック** | セクション | そのセクションが接続できなかったか、完了しませんでした。IT チームとレポートを確認してください。 |
| **不確定** | 全体の **テスト結果** | ページが観測を完了できませんでした。実行回数が多すぎてチェックが一時停止された場合は、1 分待ってから再度 **確認** を選択してください。 |
| **利用不可** | セクション | そのセクションの結果が明確ではありません。原因がレート制限の場合は、同じように待ってから再試行してください。 |
| **未テスト** | 全体の **テスト結果** またはセクション | その部分はまだ実行されていません。**確認** を選択してください。 |
| **不明** | 展開したステップ | ページは Legora からの応答を確認できませんでした。レポートには観測した内容が記載されます。 |

**健康** は、その範囲のすべてのステップに合格したことを意味します。**利用不可**、**不確定**、**不明**、**未テスト** は、その部分の合格がまだ確認されていないことを意味します。

**健康** の対象は、その実行での接続です。アカウントへのアクセス、サインイン設定、アドインのインストール、アップロード速度は、それぞれ別に確認する必要があります。

Legora がインシデントを報告している場合、**テスト結果** から [status.legora.com](https://status.legora.com) にリンクされます。

### チェック内容を理解する

ページは、チェックを 7 つのセクションにまとめています。

* **ブラウザ:** Legora を読み込み、サインインを可能にし、**Legora API** や検索などのサービスに接続する接続です。
* **ファイル:** アップロードホスト、通常の PDF を使う **テストファイル転送**、暗号化された PDF を使う **保護されたファイル転送** です。
* **WebSockets:** **ライブ接続**、**双方向メッセージ**、**アイドル状態の接続** です。
* **ライブ コラボレーション:** ドキュメント編集と Tabular Review の接続です。**Tabular Review バックアップサーバー** も含まれます。
* **Word Add-in:** **アドイン サインイン**、**アドイン アプリ**、**アドイン API** です。
* **Outlook Add-in:** **アドイン サインイン** と **アドイン アプリ** です。
* **Excel アドイン:** Excel Add-in の接続で、**アドイン サインイン** と **アドイン アプリ** です。

**グローバルログイン**、**グローバル ID サービス**、**セッション更新** は、Legora のグローバル認証を確認します。**サインイン** は従来の認証ホストを、**サインイン（地域別）** は地域のサインインホストを確認します。**シングル サインオン** はシングルサインオン（SSO）のホストを確認します。

**アドイン サインイン** は、Legora のグローバル認証用のグローバルなアドインホストを使います。**アドイン アプリ** は地域のホストを使います。Word Add-in では、地域の **アドイン API** も確認します。

### レポートを共有する

IT チームまたは Legora サポートが宛先と結果を確認できるよう、レポート全体を共有してください。

* **コピー:** レポート全体をコピーします。
* **ダウンロード:** 英語のテキストファイルを保存します。ファイル名は `legora-connectivity-test-` で始まり、テスト日を含みます。
* **メール:** 概要を含む下書きを開きます。送信する前に、ダウンロードしたファイルを添付するか、コピーしたレポートを貼り付けてください。下書きは英語で、**Firm** の行と **What is not working** の行が含まれます。

**要対応** は、結果が **注意** または **失敗** で、ページがその結果をネットワークに起因すると判断した場合に表示されます。**ステップ 1** には **技術的な詳細をコピーまたはダウンロード** と表示されます。**ステップ 2** には **詳細を法律事務所の IT 部門の担当者と共有** と表示されます。最後の行には **詳細を Legora サポートにメールで送信** と表示され、**メール** が表示されます。

結果が **健康** の場合、**コピー** と **ダウンロード** は **問題が解決しない場合** の下、**これらの詳細を Legora サポートと共有** の横に表示されます。

レポートには、ブラウザの詳細、テスト時刻、宛先、リージョンごとの結果、短い説明が含まれます。問題を報告するときは、組織、失敗した操作、VPN を使用していたかどうかを伝えてください。

チェックでは、Cookie、ローカルストレージ、セッションストレージに何も保存されません。Legora はテストファイルを破棄します。ライブチェックが完了すると、Legora はチェック結果、テストしたリージョン、技術的な理由、Chrome や Edge などのブラウザの種類を受け取ります。このアドレスからの実行が多すぎてページがチェックを一時停止した場合、このメッセージは送信されません。共有を選んだレポートには、上記のより詳しいブラウザの詳細が含まれます。

## トラブルシューティング

該当する項目を参照し、IT チームがネットワークを変更した後にもう一度チェックを実行してください。

### ファイルのアップロードに失敗した場合は？

レポートを IT チームと共有し、アップロード先とファイル転送の制限を確認するよう依頼してください。

**テストファイル転送** が完了し、**保護されたファイル転送** が **ブロック** の場合は、スキャンできないファイルをセキュリティツールが止めている可能性があります。その場合、レポートには「A plain PDF reached Legora. An encrypted PDF of the same size did not.」と表示されます。

### ライブ コラボレーションに注意と表示された場合は？

**ライブ コラボレーション** を展開し、ドキュメント編集と Tabular Review のどちらが影響を受けているかを確認してください。プライマリホストが **ブロック** の場合でも、Tabular Review は **Tabular Review バックアップサーバー** を通じて動作を続けられます。ドキュメント編集のステップがブロックされると、セクションは **ブロック** と表示されます。ドキュメント編集はそのホストだけを使います。

IT チームに [Legora のネットワークとドメイン要件](https://support.legora.com/ja/legora-network-and-domain-requirements.md)を確認するよう依頼してください。コラボレーション用のバックアップドメインも含めて確認します。**健康** の結果の対象は、このチェックでテストした接続です。

### ファイアウォール、プロキシ、VPN が結果に影響している場合は？

影響を受けているドメインとレポートの説明を確認するよう IT チームに依頼してください。後の実行と比較できるよう、最初のレポートを保管してください。ネットワークや VPN の変更は IT チームと一緒に行ってください。

### 結果が健康でも問題が続く場合は？

**問題が解決しない場合** の下で **コピー** または **ダウンロード** を選択します。影響を受けた操作、時刻、ブラウザを添えて、レポート全体を [Legora サポート](mailto:support@legora.com)にメールで送信してください。