> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.legora.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# パスワードをリセットする方法

> パスワードを忘れたとき、または新しいパスワードが必要なときに、ログインページから Legora のパスワードをリセットします。

<Callout icon="language">
  この記事は機械翻訳されています。
</Callout>

<h2 id="prerequisites">
  前提条件
</h2>

このセクションでは、パスワードをリセットする前に確認することを説明します。

始める前に：

* 組織がメールアドレスとパスワードでのサインインを許可している必要があります。シングルサインオン（SSO）でサインインする場合、パスワードは ID プロバイダーが管理します。IT チームにリセットを依頼してください。
* 仕事用メールへのアクセスが必要です。

<Note>
  **組織はどのサインインシステムを使っていますか？** サインインするアドレスを確認してください。

  * **地域別認証**: 地域別 URL でサインインします。`app.eu.legora.com`、`app.us.legora.com`、`app.ap.legora.com`、または `app.au.legora.com` です。
  * **新しい認証**: [app.legora.com](https://app.legora.com) または専用 URL（例: `acme.app.legora.com`）でサインインします。

  手順が異なる場合は、別タブに分けて示します。
</Note>

<h2 id="steps">
  手順
</h2>

手順は、組織のサインインシステムによって異なります。

<Tabs>
  <Tab title="地域別認証">
    EU（[app.eu.legora.com](https://app.eu.legora.com)）のような地域別 URL でサインインする場合は、次の手順を使います。

    1. ご利用の地域のログインページを開きます。EU（[app.eu.legora.com](https://app.eu.legora.com)）、US（[app.us.legora.com](https://app.us.legora.com)）、APAC（[app.ap.legora.com](https://app.ap.legora.com)）、または Australia（[app.au.legora.com](https://app.au.legora.com)）です。
    2. 仕事用のメールアドレスを入力し、パスワードのステップに進んで、**Forgot password?** を選択します。
    3. **Reset Your Password** で仕事用のメールアドレスが入力されていることを確認し、**Reset Password** を選択します。
    4. Legora からメールが届きます。
    5. メールを開きます。件名は **Reset your password** です。
    6. メール内のリンクを選択します。リンクは 1 回だけ使えます。
    7. 12 文字以上の新しいパスワードを入力して保存します。
    8. 地域のログインページに戻り、新しいパスワードでサインインします。

    リンクの期限が切れているか、すでに使われている場合は、手順 1 からやり直してください。
  </Tab>

  <Tab title="新しい認証">
    [app.legora.com](https://app.legora.com) または組織の専用ログイン URL でサインインする場合は、次の手順を使います。

    1. [app.legora.com](https://app.legora.com) または組織の専用ログイン URL を開きます。
    2. 仕事用のメールアドレスを入力し、パスワードのステップに進んで、**Forgot password?** を選択します。
    3. Legora からのメールを開きます。件名は **Reset your Legora password** のような内容で、ワンタイムコードが含まれます。コードは 15 分で期限切れになります。
    4. コードを入力します。
    5. **Set a new password** で、15 文字以上の新しいパスワードを入力します。

    **Invalid recovery link** が表示される場合は、リセットのセッションが期限切れになったか、リンクが不完全です。もう一度 **Forgot password?** を選択し、速やかに完了してください。

    **Set a new password** で **Could not reset password.** が表示される場合は、もう一度 **Forgot password?** を選択して速やかに完了してください。それでも失敗する場合は、発生時刻と使用したログイン URL を添えて [support@legora.com](mailto:support@legora.com) にご連絡ください。

    組織が新しい認証プロトコルに移行したあとの初回サインインでは、Legora に **Set up your password** が表示されます。**Email me a code** を選択し、コードを入力して 15 文字以上の新しいパスワードを設定してください。
  </Tab>
</Tabs>

<h2 id="expected-result">
  期待される結果
</h2>

このセクションでは、リセットが成功したことを確認する方法を説明します。

新しいパスワードでサインインできれば成功です。パスワードをリセットするとすべてのデバイスからサインアウトするため、Web、アドイン、モバイルアプリでもう一度サインインしてください。

ブラウザーが古いパスワードを自動入力する場合は、欄を空にして新しいパスワードを自分で入力してください。

<h2 id="troubleshooting">
  トラブルシューティング
</h2>

リセットに関する最も多い問題です。

<h3 id="why-did-the-reset-email-not-arrive">
  リセットメールが届かないのはなぜですか？
</h3>

迷惑メールまたはジャンクフォルダーを確認し、メッセージがフィルタリングされていないか IT チームに確認してください。組織が現在使っているログインページで **Forgot password?** を選択したことを確認してください。それでもメールが届かない場合は、メールアドレスと使用したログイン URL を添えて [support@legora.com](mailto:support@legora.com) にご連絡ください。

<h3 id="why-does-my-new-password-not-work">
  新しいパスワードが使えないのはなぜですか？
</h3>

リセット後にサインインできない場合の対処は [Legora にログインできないのはなぜですか？](/ja/why-can-i-not-log-in-to-legora#do-you-see-wrong-email-credentials-or-wrong-email-or-password) を参照してください。