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# Legora for Slack

> Invia una richiesta da Slack e tieni la risposta nello stesso thread.

<Callout icon="language">
  Questo articolo è stato tradotto automaticamente.
</Callout>

<h2 id="overview">
  Panoramica
</h2>

Ora puoi usare Legora direttamente quando invii una richiesta in Slack. Chiunque nel tuo spazio di lavoro Slack può menzionare **@Legora** per aprire una richiesta tracciata, come una revisione contrattuale, supporto su un’operazione o una questione normativa.

Una richiesta pubblicata in un thread di Slack di solito non ha un responsabile e non lascia traccia. Qualcuno deve copiarla in un altro strumento prima che il lavoro possa iniziare.

Con **@Legora** nel canale, la richiesta viene acquisita dal messaggio stesso:

* Se manca qualcosa, ti viene chiesto nello stesso thread.
* La richiesta viene poi inviata al team giusto. In base alla configurazione del tuo team, si può anche assegnare un responsabile.
* Il lavoro viene tracciato e la risposta torna nel thread di Slack.

Le richieste funzionano nei canali e nei thread, non nei messaggi diretti. Così ogni richiesta resta visibile alle persone nel canale.

Leggi l’[Informativa sulla privacy](https://legora.com/legal/privacy-policy) per sapere come Legora tratta i dati personali.

<h2 id="before-you-start">
  Prima di iniziare
</h2>

Menzionare **@Legora** non richiede una licenza Legora. Chiunque nel canale può inviare una richiesta.

Prima che funzioni:

* Un amministratore dello spazio di lavoro installa l’integrazione Legora for Slack.
* Un amministratore collega lo spazio di lavoro Slack in Legora.
* **@Legora** è presente nei canali in cui vanno inviate le richieste.

Dopo, una menzione in uno di quei canali basta per avviare una richiesta.

<h2 id="send-a-request">
  Inviare una richiesta
</h2>

Quando **@Legora** è nel canale, inviare una richiesta funziona così:

1. Menziona **@Legora** e descrivi ciò di cui hai bisogno.
2. Allega i file che il team deve vedere.
3. Invia il messaggio. Nel thread compare una risposta, con una domanda successiva se manca ancora qualcosa.
4. Viene creato un ticket e pubblicato nel thread. Mostra il titolo, un ID, un riepilogo, lo stato e dove è stata indirizzata la richiesta.

<img src="https://mintcdn.com/legora/YSj3eGDUeCVwDeyJ/images/legora-for-slack-1.png?fit=max&auto=format&n=YSj3eGDUeCVwDeyJ&q=85&s=f98b35c81b0014fb891227964cf2a0ed" alt="Un messaggio Slack di Avery Koh menziona @Legora e allega due documenti Word: le condizioni generali Legora annotate per Denizen Ltd e lo Schedule A sulla residenza dei dati. Legora risponde che la richiesta è stata inviata a Commercial legal, poi pubblica una scheda intitolata “Review Denizen Ltd GTC markup - need to respond to their GC by EOD”, con ID COM-198 creato in Legora, un riepilogo e uno stato." width="1700" height="992" data-path="images/legora-for-slack-1.png" />

Che cosa succede dopo:

* Il team prende in carico il ticket e ci lavora.
* La risposta torna nello stesso thread, con gli eventuali file inviati.
* La destinazione viene scelta dal messaggio e dai file, e le risposte usano la lingua in cui hai scritto.
* Menziona di nuovo **@Legora** per aggiungere contesto o per chiedere lo stato attuale.

<h2 id="troubleshooting">
  Risoluzione dei problemi
</h2>

<h3 id="nothing-happens-when-i-mention-legora">
  Non succede nulla quando menziono @Legora?
</h3>

**@Legora** vede un canale solo dopo che qualcuno lo invita. Invita **@Legora** in questo canale, oppure invia la richiesta in un canale in cui le menzioni ricevono già una risposta. Se non è disponibile in nessun punto dello spazio di lavoro, chiedi a un amministratore di collegare Slack.

<h3 id="i-sent-a-request-in-a-direct-message-and-nothing-happened">
  Ho inviato una richiesta in un messaggio diretto e non è successo nulla?
</h3>

I messaggi diretti non sono supportati. Pubblica la richiesta in un canale in cui **@Legora** è presente.

<h3 id="i-replied-in-the-thread-but-got-no-response">
  Ho risposto nel thread, ma non ho ricevuto risposta?
</h3>

Vengono letti solo i messaggi che menzionano **@Legora**. Aggiungi la menzione alla tua risposta.

<h3 id="there-is-a-reply-but-no-ticket-yet">
  C’è una risposta, ma non ancora un ticket?
</h3>

Mancano ancora alcuni dettagli. Rispondi alla domanda successiva nel thread e menziona **@Legora**. Il ticket viene pubblicato quando la richiesta è completa.

<h3 id="can-i-change-a-request-after-it-is-submitted">
  Posso modificare una richiesta dopo averla inviata?
</h3>

Non da Slack. Aggiungi una correzione o altro contesto come risposta nel thread e menziona **@Legora**. Per una richiesta diversa, inizia un nuovo messaggio.