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# Come reimpostare la password

> Reimposta la password Legora dalla pagina di accesso quando l’hai dimenticata o ti serve una nuova.

<Callout icon="language">
  Questo articolo è stato tradotto automaticamente.
</Callout>

<h2 id="prerequisites">
  Prerequisiti
</h2>

Questa sezione indica cosa controllare prima di reimpostare la password.

Prima di iniziare:

* La tua organizzazione deve consentirti di accedere con un indirizzo email e una password. Se accedi con single sign-on (SSO), il provider di identità gestisce la password. Chiedi al team IT di reimpostarla.
* Ti serve l’accesso alla tua email di lavoro.

<Note>
  **Quale sistema di accesso usa la tua organizzazione?** Controlla l’indirizzo a cui accedi.

  * **Autenticazione regionale**: Accedi a un URL regionale: `app.eu.legora.com`, `app.us.legora.com`, `app.ap.legora.com` o `app.au.legora.com`.
  * **Nuova autenticazione**: Accedi a [app.legora.com](https://app.legora.com) o a un URL dedicato, ad esempio `acme.app.legora.com`.

  Dove i passaggi differiscono, sono mostrati in schede separate.
</Note>

<h2 id="steps">
  Passaggi
</h2>

I passaggi dipendono dal sistema di accesso della tua organizzazione.

<Tabs>
  <Tab title="Autenticazione regionale">
    Usa questi passaggi quando accedi a un URL regionale, ad esempio UE ([app.eu.legora.com](https://app.eu.legora.com)).

    1. Apri la pagina di accesso della tua regione: UE ([app.eu.legora.com](https://app.eu.legora.com)), USA ([app.us.legora.com](https://app.us.legora.com)), APAC ([app.ap.legora.com](https://app.ap.legora.com)) o Australia ([app.au.legora.com](https://app.au.legora.com)).
    2. Inserisci la tua email di lavoro, continua al passaggio della password e seleziona **Forgot password?**
    3. In **Reset Your Password**, verifica che l’email di lavoro sia compilata, poi seleziona **Reset Password**.
    4. Riceverai un’email da Legora.
    5. Apri l’email. L’oggetto è **Reset your password**.
    6. Seleziona il link nell’email. Il link funziona una sola volta.
    7. Inserisci una nuova password di almeno 12 caratteri, poi salvala.
    8. Torna alla pagina di accesso della tua regione e accedi con la nuova password.

    Se il link è scaduto o è già stato usato, ricomincia dal passaggio 1.
  </Tab>

  <Tab title="Nuova autenticazione">
    Usa questi passaggi quando accedi a [app.legora.com](https://app.legora.com) o all’URL di accesso dedicato della tua organizzazione.

    1. Vai a [app.legora.com](https://app.legora.com) o all’URL di accesso dedicato della tua organizzazione.
    2. Inserisci la tua email di lavoro, continua al passaggio della password e seleziona **Forgot password?**
    3. Apri l’email da Legora. L’oggetto è sulla falsariga di **Reset your Legora password** e contiene un codice monouso. Il codice scade dopo 15 minuti.
    4. Inserisci il codice.
    5. In **Set a new password**, inserisci una nuova password di almeno 15 caratteri.

    Se vedi **Invalid recovery link**, la sessione di reimpostazione è scaduta o il link è incompleto. Seleziona di nuovo **Forgot password?** e termina senza indugio.

    Se vedi **Could not reset password.** in **Set a new password**, seleziona di nuovo **Forgot password?** e termina senza indugio. Se continua a non funzionare, contatta [support@legora.com](mailto:support@legora.com) indicando l’ora in cui è successo e l’URL di accesso utilizzato.

    La prima volta che accedi dopo che la tua organizzazione è passata al nuovo protocollo di autenticazione, Legora mostra **Set up your password**. Seleziona **Email me a code**, poi inserisci il codice e imposta una nuova password di almeno 15 caratteri.
  </Tab>
</Tabs>

<h2 id="expected-result">
  Risultato previsto
</h2>

Questa sezione spiega come confermare che la reimpostazione ha funzionato.

Sai che ha funzionato quando puoi accedere con la nuova password. Reimpostare la password ti disconnette su ogni dispositivo, quindi accedi di nuovo sul web, nei componenti aggiuntivi e nell’app mobile.

Se il browser compila la vecchia password, svuota il campo e digita tu la nuova password.

<h2 id="troubleshooting">
  Risoluzione dei problemi
</h2>

Questi sono i problemi di reimpostazione più comuni.

<h3 id="why-did-the-reset-email-not-arrive">
  Perché l’email di reimpostazione non arriva?
</h3>

Controlla la cartella spam o posta indesiderata e chiedi al team IT se il messaggio è stato filtrato. Assicurati di aver selezionato **Forgot password?** sulla pagina di accesso che la tua organizzazione usa oggi. Se l’email non arriva ancora, contatta [support@legora.com](mailto:support@legora.com) con il tuo indirizzo email e l’URL di accesso utilizzato.

<h3 id="why-does-my-new-password-not-work">
  Perché la nuova password non funziona?
</h3>

Vedi [Perché non riesco ad accedere a Legora?](/it/why-can-i-not-log-in-to-legora#do-you-see-wrong-email-credentials-or-wrong-email-or-password) per le soluzioni quando l’accesso non riesce dopo una reimpostazione.