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# Comment réinitialiser votre mot de passe

> Réinitialisez votre mot de passe Legora depuis la page de connexion lorsque vous l’avez oublié ou que vous en avez besoin d’un nouveau.

<Callout icon="language">
  Cet article a été traduit automatiquement.
</Callout>

<h2 id="prerequisites">
  Prérequis
</h2>

Cette section indique ce qu’il faut vérifier avant de réinitialiser votre mot de passe.

Avant de commencer :

* Votre organisation doit vous permettre de vous connecter avec une adresse e-mail et un mot de passe. Si vous vous connectez avec l’authentification unique (SSO), votre fournisseur d’identité gère votre mot de passe. Demandez à votre équipe informatique de le réinitialiser.
* Vous devez avoir accès à votre e-mail professionnel.

<Note>
  **Quel système de connexion votre organisation utilise-t-elle ?** Vérifiez l’adresse à laquelle vous vous connectez.

  * **Authentification régionale** : vous vous connectez à une URL régionale : `app.eu.legora.com`, `app.us.legora.com`, `app.ap.legora.com` ou `app.au.legora.com`.
  * **Nouvelle authentification** : vous vous connectez sur [app.legora.com](https://app.legora.com) ou à une URL dédiée, telle que `acme.app.legora.com`.

  Lorsque les étapes diffèrent, elles sont présentées dans des onglets distincts.
</Note>

<h2 id="steps">
  Étapes
</h2>

Les étapes dépendent du système de connexion de votre organisation.

<Tabs>
  <Tab title="Authentification régionale">
    Utilisez ces étapes lorsque vous vous connectez à une URL régionale, telle que UE ([app.eu.legora.com](https://app.eu.legora.com)).

    1. Ouvrez la page de connexion de votre région : UE ([app.eu.legora.com](https://app.eu.legora.com)), États-Unis ([app.us.legora.com](https://app.us.legora.com)), APAC ([app.ap.legora.com](https://app.ap.legora.com)) ou Australie ([app.au.legora.com](https://app.au.legora.com)).
    2. Saisissez votre e-mail professionnel, continuez jusqu’à l’étape du mot de passe, puis sélectionnez **Forgot password?**.
    3. Sur **Reset Your Password**, vérifiez que votre e-mail professionnel est renseigné, puis sélectionnez **Reset Password**.
    4. Vous recevrez un e-mail de Legora.
    5. Ouvrez l’e-mail. L’objet est **Reset your password**.
    6. Sélectionnez le lien dans l’e-mail. Le lien fonctionne une seule fois.
    7. Saisissez un nouveau mot de passe d’au moins 12 caractères, puis enregistrez-le.
    8. Retournez à la page de connexion de votre région et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.

    Si le lien a expiré ou a déjà été utilisé, recommencez à l’étape 1.
  </Tab>

  <Tab title="Nouvelle authentification">
    Utilisez ces étapes lorsque vous vous connectez sur [app.legora.com](https://app.legora.com) ou à l’URL de connexion dédiée de votre organisation.

    1. Allez sur [app.legora.com](https://app.legora.com) ou à l’URL de connexion dédiée de votre organisation.
    2. Saisissez votre e-mail professionnel, continuez jusqu’à l’étape du mot de passe, puis sélectionnez **Forgot password?**.
    3. Ouvrez l’e-mail de Legora. L’objet ressemble à **Reset your Legora password**, et il contient un code à usage unique. Le code expire au bout de 15 minutes.
    4. Saisissez le code.
    5. Sur **Set a new password**, saisissez un nouveau mot de passe d’au moins 15 caractères.

    Si vous voyez **Invalid recovery link**, la session de réinitialisation a expiré ou le lien est incomplet. Sélectionnez à nouveau **Forgot password?** et terminez rapidement.

    Si vous voyez **Could not reset password.** sur **Set a new password**, sélectionnez à nouveau **Forgot password?** et terminez rapidement. Si l’échec persiste, contactez [support@legora.com](mailto:support@legora.com) en indiquant l’heure de l’incident et l’URL de connexion utilisée.

    La première fois que vous vous connectez après le passage de votre organisation au nouveau protocole d’authentification, Legora affiche **Set up your password**. Sélectionnez **Email me a code**, puis saisissez le code et définissez un nouveau mot de passe d’au moins 15 caractères.
  </Tab>
</Tabs>

<h2 id="expected-result">
  Résultat attendu
</h2>

Cette section explique comment confirmer que la réinitialisation a fonctionné.

Vous saurez que cela a fonctionné lorsque vous pourrez vous connecter avec votre nouveau mot de passe. La réinitialisation de votre mot de passe vous déconnecte sur tous les appareils ; reconnectez-vous donc sur le Web, dans les compléments et dans l’application mobile.

Si votre navigateur remplit votre ancien mot de passe, effacez le champ et saisissez le nouveau mot de passe vous-même.

<h2 id="troubleshooting">
  Dépannage
</h2>

Voici les problèmes de réinitialisation les plus courants.

<h3 id="why-did-the-reset-email-not-arrive">
  Pourquoi l’e-mail de réinitialisation n’est-il pas arrivé ?
</h3>

Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable, et demandez à votre équipe informatique si le message a été filtré. Assurez-vous d’avoir sélectionné **Forgot password?** sur la page de connexion que votre organisation utilise aujourd’hui. Si l’e-mail n’arrive toujours pas, contactez [support@legora.com](mailto:support@legora.com) en indiquant votre adresse e-mail et l’URL de connexion utilisée.

<h3 id="why-does-my-new-password-not-work">
  Pourquoi mon nouveau mot de passe ne fonctionne-t-il pas ?
</h3>

Voir [Pourquoi ne puis-je pas me connecter à Legora ?](/fr/why-can-i-not-log-in-to-legora#do-you-see-wrong-email-credentials-or-wrong-email-or-password) pour les correctifs lorsque la connexion échoue après une réinitialisation.