> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.legora.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Connectivité réseau > Lancez la vérification de connectivité, lisez chaque résultat et transmettez un rapport à votre équipe TI. Cet article a été traduit automatiquement. ## Aperçu Cette page présente la vérification de la connectivité réseau, la signification de chaque résultat et la façon de transmettre le rapport. La vérification est une page de navigateur accessible à l’adresse [connectivity.legora.com](https://connectivity.legora.com). Elle indique si votre réseau peut joindre Legora, puis crée un rapport pour votre équipe TI ou le [soutien Legora](mailto:support@legora.com). Tout le monde peut la lancer dans un navigateur, y compris lorsque la connexion à Legora est bloquée. La vérification téléverse les propres fichiers de test de Legora. > [!NOTE] > > Lancez-la sur l’appareil, le navigateur, le réseau et la connexion RPV (VPN) où le problème se produit. Si votre organisation restreint le trafic sortant, transmettez aussi la page [Exigences réseau et de domaines Legora](https://support.legora.com/fr-CA/legora-network-and-domain-requirements.md) à votre équipe TI. ## Fonctionnement Cette section explique comment lancer la vérification, lire le résultat et transmettre le rapport. ### Lancer la vérification Ne changez pas votre appareil, votre navigateur, votre réseau ni votre connexion RPV pour le premier essai : 1. Ouvrez [connectivity.legora.com](https://connectivity.legora.com). 2. Sélectionnez **Vérifier**. 3. Attendez la fin de l’exécution. Pendant l’exécution, la page affiche **Vérification de votre réseau**. 4. Développez une section sous **Résultats des tests**. Avant l’exécution, ce titre s’affiche sous la forme **Ce qui fait l’objet des tests**. 5. Sélectionnez **Télécharger** pour enregistrer le rapport complet. La page teste les services globaux et quatre régions : **Europe**, **États-Unis**, **Asie-Pacifique** et **Australie**. Lisez les résultats globaux et ceux de la région qui héberge votre organisation. Si vous ne connaissez pas la région, demandez à votre équipe TI ou au [soutien Legora](mailto:support@legora.com). ### Lire les résultats La ligne **Résultat du test** indique le résultat global. Chaque section sous **Résultats des tests** a son propre résultat. Le rapport téléchargé est en anglais. Lisez d’abord sa section **Needs attention**. Elle énumère chaque étape et chaque région à examiner de plus près, avec sa destination et son explication. | Résultat | Où il s’affiche | Signification et prochaine étape | | - | - | - | | **Sain** | **Résultat du test** global et une section | Toutes les étapes de ce périmètre ont réussi. La ligne globale indique **Tout semble avoir fonctionné**. Si le problème persiste, transmettez le rapport. | | **Attention** | **Résultat du test** global et une section | Certaines connexions demandent votre attention. Développez la section et cherchez des mots comme **Lent**, **Interrompu** ou **Instable**. | | **Échoué** | **Résultat du test** global | Une vérification n’a pas pu se connecter ou se terminer. Suivez le lien d’incident s’il s’affiche, puis examinez le rapport avec votre équipe TI. | | **Bloqué** | Une section | Cette section n’a pas pu se connecter ou se terminer. Examinez le rapport avec votre équipe TI. | | **Non concluant** | **Résultat du test** global | La page n’a pas pu terminer l’observation. Si des vérifications ont été suspendues après trop d’exécutions, attendez une minute et sélectionnez de nouveau **Vérifier**. | | **Indisponible** | Une section | Le résultat de cette section n’est pas clair. Attendez puis réessayez de la même façon lorsqu’une limite de fréquence en est la cause. | | **Non testé** | **Résultat du test** global ou une section | Cette partie n’a pas encore été exécutée. Sélectionnez **Vérifier**. | | **Inconnu** | Une étape développée | La page n’a pas pu confirmer une réponse de Legora. Le rapport indique ce qu’elle a observé. | **Sain** signifie que toutes les étapes de ce périmètre ont réussi. **Indisponible**, **Non concluant**, **Inconnu** et **Non testé** signifient que la page n’a pas encore confirmé la réussite de cette partie. **Sain** couvre les connexions de cette exécution. L’accès au compte, les paramètres de connexion, l’installation des add-ins et la vitesse de téléversement demandent leurs propres vérifications. Lorsque Legora signale un incident, **Résultat du test** renvoie vers [status.legora.com](https://status.legora.com). ### Comprendre les vérifications La page regroupe ses vérifications en sept sections : * **Navigateur :** connexions qui chargent Legora, permettent la connexion et joignent des services comme l’**API Legora** et la recherche. * **Fichiers :** le serveur de téléversement, **Transfert de fichier de test** pour un PDF ordinaire et **Transfert de fichiers sécurisé** pour un PDF chiffré. * **WebSockets :** **Connexion en direct**, **Message bidirectionnel** et **Connexion inactive**. * **Collaboration en temps réel :** connexions pour l’édition de documents et Tabular Review, y compris **Serveur de sauvegarde de Tabular Review**. * **Word Add-in :** **Connexion à un module complémentaire**, **Application complémentaire** et **API des compléments**. * **Outlook Add-in :** **Connexion à un module complémentaire** et **Application complémentaire**. * **Excel Add-in :** **Connexion à un module complémentaire** et **Application complémentaire**. **Connexion globale**, **Service d’identité mondial** et **Actualisation de la session** vérifient l’authentification globale de Legora. **Se connecter** vérifie le serveur d’authentification hérité, et **Connexion (régionale)** vérifie le serveur de connexion régional. **Authentification unique** vérifie le serveur d’authentification unique (SSO). **Connexion à un module complémentaire** utilise le serveur global des add-ins pour l’authentification globale de Legora. **Application complémentaire** utilise le serveur régional. Le Word Add-in vérifie aussi l’**API des compléments** régionale. ### Transmettre le rapport Transmettez le rapport complet pour que votre équipe TI ou le soutien Legora voie les destinations et les résultats : * **Copier :** copie le rapport complet. * **Télécharger :** enregistre un fichier texte en anglais. Son nom commence par `legora-connectivity-test-` et inclut la date du test. * **Courriel :** ouvre un brouillon qui contient un résumé. Joignez le fichier téléchargé, ou collez le rapport copié, avant de l’envoyer. Le brouillon est en anglais et contient une ligne **Firm** et une ligne **What is not working**. **Mesures à prendre** s’affiche lorsque le résultat est **Attention** ou **Échoué** et que la page attribue ce résultat à votre réseau. **Étape 1** indique **Copiez ou téléchargez les informations techniques**. **Étape 2** indique **Veuillez communiquer ces informations à un membre du service informatique de votre entreprise**. La dernière ligne indique **Veuillez envoyer ces informations par courriel au soutien Legora** et affiche **Courriel**. Lorsque le résultat est **Sain**, **Copier** et **Télécharger** s’affichent sous **Si vous rencontrez toujours des problèmes**, à côté de **Veuillez communiquer ces informations au soutien Legora**. Le rapport contient les détails du navigateur, l’heure du test, les destinations, les résultats par région et de courtes explications. Lorsque vous signalez un problème, indiquez votre organisation, l’action qui a échoué et si vous utilisiez un RPV. La vérification laisse vides les témoins (cookies), le stockage local et le stockage de session. Legora supprime les fichiers de test. Après une vérification en direct terminée, Legora reçoit les résultats des vérifications, les régions testées, les raisons techniques et un type de navigateur, comme Chrome ou Edge. Lorsque la page suspend les vérifications parce que cette adresse les a lancées trop souvent, elle n’envoie pas ce message. Le rapport que vous choisissez de transmettre contient les détails plus complets du navigateur décrits ci-dessus. ## Dépannage Utilisez l’élément correspondant ci-dessous, puis relancez la vérification une fois que votre équipe TI a modifié le réseau. ### Que faire si un téléversement de fichier échoue? Transmettez le rapport à votre équipe TI et demandez-lui de vérifier la destination du téléversement et toute limite sur les transferts de fichiers. Si **Transfert de fichier de test** se termine et que **Transfert de fichiers sécurisé** est **Bloqué**, un outil de sécurité bloque peut-être un fichier qu’il ne peut pas analyser. Le rapport indique alors « A plain PDF reached Legora. An encrypted PDF of the same size did not. » ### Que faire si Collaboration en temps réel affiche Attention? Développez **Collaboration en temps réel** pour voir si l’édition de documents ou Tabular Review est touchée. Tabular Review peut continuer de fonctionner grâce au **Serveur de sauvegarde de Tabular Review** lorsqu’un serveur principal est **Bloqué**. Une étape d’édition de documents bloquée affiche la section comme **Bloqué**. L’édition de documents utilise ce seul serveur. Demandez à votre équipe TI de consulter la page [Exigences réseau et de domaines Legora](https://support.legora.com/fr-CA/legora-network-and-domain-requirements.md), y compris les domaines de secours pour la collaboration. Un résultat **Sain** couvre les connexions testées par cette vérification. ### Que faire si un pare-feu, un proxy ou un RPV influe sur le résultat? Demandez à votre équipe TI d’examiner les domaines touchés et les explications du rapport. Conservez le premier rapport pour le comparer à une exécution ultérieure. Modifiez le réseau ou le RPV avec votre équipe TI. ### Que faire si le problème persiste avec un résultat Sain? Sélectionnez **Copier** ou **Télécharger** sous **Si vous rencontrez toujours des problèmes**. Envoyez le rapport complet par courriel au [soutien Legora](mailto:support@legora.com) avec l’action touchée, l’heure et le navigateur.