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# Cómo configurar la autenticación de dos factores

> Agregue un segundo factor, como una aplicación de autenticación o una passkey, para proteger su cuenta de Legora.

<Callout icon="language">
  Este artículo se ha traducido automáticamente.
</Callout>

<h2 id="prerequisites">
  Requisitos previos
</h2>

Esta sección cubre cuándo le aplica la autenticación de dos factores.

La autenticación de dos factores pide una segunda prueba de identidad después de su contraseña. Se aplica cuando inicia sesión con una dirección de correo y una contraseña. Si inicia sesión con inicio de sesión único (SSO), su proveedor de identidad gestiona este paso.

Antes de empezar:

* Su organización decide si la autenticación de dos factores es obligatoria y qué métodos puede usar.
* Para usar una aplicación de autenticación, instale una en su teléfono o computadora.
* Para usar una passkey o una llave de seguridad, use un dispositivo o navegador que las admita.

<h2 id="steps">
  Pasos
</h2>

Cómo configura la autenticación de dos factores depende del sistema de inicio de sesión de su organización. Si inicia sesión en una URL regional, como [app.eu.legora.com](https://app.eu.legora.com), use **Autenticación regional**. Si inicia sesión en [app.legora.com](https://app.legora.com) o en una URL dedicada `*.app.legora.com`, use **Nueva autenticación**.

<Tabs>
  <Tab title="Autenticación regional">
    Legora le pide que configure un método durante el inicio de sesión cuando su organización exige autenticación de dos factores.

    1. Inicie sesión en Legora con su dirección de correo y su contraseña.
    2. Cuando Legora le pida configurar la autenticación de dos factores, elija uno de los métodos mostrados.
    3. Siga las indicaciones en pantalla para terminar la configuración.
  </Tab>

  <Tab title="Nueva autenticación">
    Puede configurar la autenticación de dos factores al iniciar sesión, o en cualquier momento desde la página de configuración.

    1. Inicie sesión en Legora con su dirección de correo y su contraseña.
    2. En **Verify it’s you**, seleccione **Set up an authenticator app or security key**. Si su organización exige un método que aún no ha configurado, Legora abre la página de configuración por usted. Para abrirla en cualquier momento, vaya a [login.legora.com/settings/mfa](https://login.legora.com/settings/mfa).
    3. En **Set up multi-factor authentication**, elija un método:
       * **Authenticator app**: escanee el código QR con su aplicación de autenticación, introduzca el código que muestra y seleccione **Set up authenticator app**.
       * **Security key**: opcionalmente introduzca un nombre, seleccione **Add security key** y siga las indicaciones de su navegador para usar una passkey, la huella o el reconocimiento facial de su dispositivo, o una llave de seguridad física.

    Si su organización permite códigos por correo, también puede seleccionar **Email me a code** en **Verify it’s you** cada vez que inicie sesión, sin configurar nada.

    Los métodos que ve dependen de lo que permita su organización.
  </Tab>
</Tabs>

<h2 id="expected-result">
  Resultado esperado
</h2>

Esta sección explica cómo confirmar que la configuración funcionó.

Sabrá que funcionó cuando Legora confirme que el método está configurado. En la nueva autenticación, verá **Authenticator app is set up** o **Security key registered**. La próxima vez que inicie sesión, Legora pedirá su segundo factor después de su contraseña.

<h2 id="troubleshooting">
  Solución de problemas
</h2>

Estos son los problemas más habituales con un segundo factor.

<h3 id="what-if-i-get-a-new-phone-or-computer">
  ¿Qué pasa si cambio de teléfono o de equipo?
</h3>

Una passkey guardada en un dispositivo puede no estar disponible en otro. En **Verify it’s you**, use otro método que haya configurado, como una aplicación de autenticación o **Email me a code**. Luego agregue el dispositivo nuevo desde [login.legora.com/settings/mfa](https://login.legora.com/settings/mfa).

<h3 id="what-if-i-cannot-use-any-of-my-methods">
  ¿Qué pasa si no puedo usar ninguno de mis métodos?
</h3>

Contacte al Administrador de su organización o a [support@legora.com](mailto:support@legora.com) con su dirección de correo y la URL de inicio de sesión que usa.