> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.legora.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Netzwerkkonnektivität

> Führen Sie die Verbindungsprüfung aus, lesen Sie jedes Ergebnis und geben Sie einen Bericht an Ihr IT-Team weiter.

Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt.

## Überblick

Diese Seite erklärt die Prüfung der Netzwerkkonnektivität, die Bedeutung jedes Ergebnisses und wie Sie den Bericht weitergeben.

Die Prüfung ist eine Browserseite unter [connectivity.legora.com](https://connectivity.legora.com). Sie zeigt, ob Ihr Netzwerk Legora erreichen kann, und erstellt dann einen Bericht für Ihr IT-Team oder den [Legora-Support](mailto:support@legora.com). Jede Person kann sie im Browser ausführen, auch wenn die Anmeldung bei Legora blockiert ist. Die Prüfung lädt nur Legoras eigene Testdateien hoch.

> [!NOTE]
>
> Führen Sie sie auf demselben Gerät, im selben Browser, im selben Netzwerk und mit derselben VPN-Verbindung aus, auf denen das Problem auftritt. Wenn Ihre Organisation den ausgehenden Datenverkehr einschränkt, geben Sie Ihrem IT-Team auch die [Netzwerk- und Domain-Anforderungen von Legora](https://support.legora.com/de/legora-network-and-domain-requirements.md) weiter.

## So funktioniert es

Dieser Abschnitt beschreibt, wie Sie die Prüfung ausführen, das Ergebnis lesen und den Bericht weitergeben.

### Prüfung ausführen

Lassen Sie Gerät, Browser, Netzwerk und VPN-Verbindung für den ersten Durchlauf unverändert:

1. Öffnen Sie [connectivity.legora.com](https://connectivity.legora.com).
2. Wählen Sie **Prüfen**.
3. Warten Sie, bis der Durchlauf abgeschlossen ist. Während er läuft, zeigt die Seite **Ihr Netzwerk wird überprüft** an.
4. Erweitern Sie einen Abschnitt unter **Testergebnisse**. Vor dem Durchlauf lautet diese Überschrift **Was geprüft wird**.
5. Wählen Sie **Herunterladen**, um den vollständigen Bericht zu speichern.

Die Seite prüft globale Dienste und vier Regionen: **Europa**, **Vereinigte Staaten**, **Asien-Pazifik** und **Australien**. Lesen Sie die globalen Ergebnisse und die Region, in der Ihre Organisation gehostet wird. Wenn Sie die Region nicht kennen, fragen Sie Ihr IT-Team oder den [Legora-Support](mailto:support@legora.com).

### Ergebnisse lesen

Die Zeile **Testergebnis** nennt das Gesamtergebnis. Jeder Abschnitt unter **Testergebnisse** hat ein eigenes Ergebnis. Der heruntergeladene Bericht ist auf Englisch. Lesen Sie zuerst seinen Abschnitt **Needs attention**. Er führt jeden Schritt und jede Region auf, die genauer betrachtet werden sollten, jeweils mit Ziel und Erklärung.

| Ergebnis | Wo es erscheint | Bedeutung und nächster Schritt |
| - | - | - |
| **Gesund** | Gesamtes **Testergebnis** und ein Abschnitt | Alle Schritte in diesem Bereich waren erfolgreich. Die Gesamtzeile lautet **Alles scheint funktioniert zu haben**. Wenn das Problem weiter besteht, geben Sie den Bericht weiter. |
| **Achtung** | Gesamtes **Testergebnis** und ein Abschnitt | Einige Verbindungen brauchen Aufmerksamkeit. Erweitern Sie den Abschnitt und achten Sie auf Wörter wie **Langsam**, **Unterbrochen** oder **Instabil**. |
| **Fehlgeschlagen** | Gesamtes **Testergebnis** | Eine Prüfung konnte keine Verbindung herstellen oder nicht abgeschlossen werden. Folgen Sie einem angezeigten Störungslink und prüfen Sie dann den Bericht mit Ihrem IT-Team. |
| **Blockiert** | Ein Abschnitt | Dieser Abschnitt konnte keine Verbindung herstellen oder nicht abgeschlossen werden. Prüfen Sie den Bericht mit Ihrem IT-Team. |
| **Nicht eindeutig** | Gesamtes **Testergebnis** | Die Seite konnte die Beobachtung nicht abschließen. Wenn Prüfungen nach zu vielen Durchläufen pausiert wurden, warten Sie eine Minute und wählen Sie erneut **Prüfen**. |
| **Nicht verfügbar** | Ein Abschnitt | Das Ergebnis dieses Abschnitts ist unklar. Warten Sie auf dieselbe Weise und versuchen Sie es erneut, wenn ein Anfragelimit die Ursache ist. |
| **Nicht getestet** | Gesamtes **Testergebnis** oder ein Abschnitt | Dieser Teil wurde noch nicht ausgeführt. Wählen Sie **Prüfen**. |
| **Unbekannt** | Ein erweiterter Schritt | Die Seite konnte keine Antwort von Legora bestätigen. Der Bericht nennt, was sie beobachtet hat. |

**Gesund** bedeutet, dass alle Schritte in diesem Bereich erfolgreich waren. **Nicht verfügbar**, **Nicht eindeutig**, **Unbekannt** und **Nicht getestet** bedeuten, dass der Seite für diesen Teil noch kein bestätigter Erfolg vorliegt.

**Gesund** gilt für die Verbindungen dieses Durchlaufs. Kontozugriff, Anmeldeeinstellungen, Add-in-Installation und Upload-Geschwindigkeit brauchen eigene Prüfungen.

Wenn Legora eine Störung meldet, verlinkt **Testergebnis** auf [status.legora.com](https://status.legora.com).

### Die Prüfungen verstehen

Die Seite fasst ihre Prüfungen in sieben Abschnitten zusammen:

* **Browser:** Verbindungen, die Legora laden, die Anmeldung ermöglichen und Dienste wie die **Legora API** und die Suche erreichen.
* **Dateien:** der Upload-Host, **Dateiübertragung testen** für eine einfache PDF-Datei und **Geschützte Dateiübertragung** für eine verschlüsselte PDF-Datei.
* **WebSockets:** **Live-Verbindung**, **Zwei-Wege-Nachricht** und **Inaktive Verbindung**.
* **Live-Zusammenarbeit:** Verbindungen für die Dokumentbearbeitung und Tabular Review, einschließlich **Tabular Review-Backup-Server**.
* **Word-Add-In:** Verbindungen des Word Add-in mit **Add-in-Anmeldung**, **Add-In-App** und **Add-In-API**.
* **Outlook-Add-In:** Verbindungen des Outlook Add-in mit **Add-in-Anmeldung** und **Add-In-App**.
* **Excel-Add-In:** Verbindungen des Excel Add-in mit **Add-in-Anmeldung** und **Add-In-App**.

**Globale Anmeldung**, **Globaler Identitätsdienst** und **Sitzung aktualisieren** prüfen die globale Authentifizierung von Legora. **Anmelden** prüft den bisherigen Authentifizierungs-Host, und **Anmeldung (regional)** prüft den regionalen Anmelde-Host. **Einmalige Anmeldung (SSO)** prüft den SSO-Host.

**Add-in-Anmeldung** nutzt den globalen Add-in-Host für die globale Authentifizierung von Legora. **Add-In-App** nutzt den regionalen Host. Das Word Add-in prüft zusätzlich die regionale **Add-In-API**.

### Bericht weitergeben

Geben Sie den vollständigen Bericht weiter, damit Ihr IT-Team oder der Legora-Support die Ziele und Ergebnisse sieht:

* **Kopieren:** Kopiert den vollständigen Bericht.
* **Herunterladen:** Speichert eine englische Textdatei. Der Name beginnt mit `legora-connectivity-test-` und enthält das Testdatum.
* **E-Mail:** Öffnet einen Entwurf mit einer Zusammenfassung. Hängen Sie die heruntergeladene Datei an oder fügen Sie den kopierten Bericht ein, bevor Sie ihn senden. Der Entwurf ist auf Englisch und enthält eine Zeile **Firm** und eine Zeile **What is not working**.

**Aktionen erforderlich** erscheint, wenn das Ergebnis **Achtung** oder **Fehlgeschlagen** lautet und die Seite das Ergebnis Ihrem Netzwerk zuordnet. **Schritt 1** lautet **Technische Details kopieren oder herunterladen**. **Schritt 2** lautet **Teilen Sie die Details mit einer Person aus der IT-Abteilung Ihrer Kanzlei**. Die letzte Zeile lautet **Die Angaben per E-Mail an den Legora-Support senden** und zeigt **E-Mail**.

Wenn das Ergebnis **Gesund** lautet, erscheinen **Kopieren** und **Herunterladen** unter **Wenn weiterhin Probleme auftreten**, neben **Diese Angaben an den Legora-Support weitergeben**.

Der Bericht enthält Browserdetails, die Testzeit, Ziele, regionale Ergebnisse und kurze Erklärungen. Wenn Sie ein Problem melden, nennen Sie Ihre Organisation, die fehlgeschlagene Aktion und ob Sie ein VPN genutzt haben.

Die Prüfung lässt Cookies, lokalen Speicher und Sitzungsspeicher leer. Legora verwirft die Testdateien. Nach einer abgeschlossenen Live-Prüfung erhält Legora die Prüfergebnisse, die getesteten Regionen, die technischen Gründe und einen Browsertyp wie Chrome oder Edge. Wenn die Seite Prüfungen pausiert, weil diese Adresse sie zu oft ausgeführt hat, sendet sie diese Nachricht nicht. Der Bericht, den Sie weitergeben, enthält die ausführlicheren Browserdetails von oben.

## Fehlerbehebung

Nutzen Sie den passenden Punkt unten und führen Sie die Prüfung erneut aus, nachdem Ihr IT-Team das Netzwerk geändert hat.

### Was tun, wenn ein Datei-Upload fehlschlägt?

Geben Sie den Bericht an Ihr IT-Team weiter und bitten Sie es, das Upload-Ziel und alle Beschränkungen für Dateiübertragungen zu prüfen.

Wenn **Dateiübertragung testen** abgeschlossen wird und **Geschützte Dateiübertragung** **Blockiert** zeigt, blockiert möglicherweise ein Sicherheitstool eine Datei, die es nicht scannen kann. Der Bericht lautet dann „A plain PDF reached Legora. An encrypted PDF of the same size did not.“

### Was tun, wenn Live-Zusammenarbeit Achtung zeigt?

Erweitern Sie **Live-Zusammenarbeit**, um zu sehen, ob die Dokumentbearbeitung oder Tabular Review betroffen ist. Tabular Review kann über den **Tabular Review-Backup-Server** weiterarbeiten, wenn ein primärer Host **Blockiert** ist. Ein blockierter Schritt der Dokumentbearbeitung markiert den Abschnitt als **Blockiert**. Die Dokumentbearbeitung nutzt nur diesen Host.

Bitten Sie Ihr IT-Team, die [Netzwerk- und Domain-Anforderungen von Legora](https://support.legora.com/de/legora-network-and-domain-requirements.md) zu prüfen, einschließlich der Backup-Domains für die Zusammenarbeit. Ein Ergebnis **Gesund** gilt für die Verbindungen, die diese Prüfung getestet hat.

### Was tun, wenn eine Firewall, ein Proxy oder ein VPN das Ergebnis beeinflusst?

Bitten Sie Ihr IT-Team, die betroffenen Domains und die Erklärungen im Bericht zu prüfen. Bewahren Sie den ersten Bericht auf, um ihn mit einem späteren Durchlauf zu vergleichen. Ändern Sie das Netzwerk oder VPN gemeinsam mit Ihrem IT-Team.

### Was tun, wenn das Problem bei einem Ergebnis Gesund weiter besteht?

Wählen Sie **Kopieren** oder **Herunterladen** unter **Wenn weiterhin Probleme auftreten**. Senden Sie den vollständigen Bericht per E-Mail an den [Legora-Support](mailto:support@legora.com), zusammen mit der betroffenen Aktion, der Uhrzeit und dem Browser.