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# So setzen Sie Ihr Passwort zurück

> Setzen Sie Ihr Legora-Passwort von der Anmeldeseite zurück, wenn Sie es vergessen haben oder ein neues brauchen.

<Callout icon="language">
  Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt.
</Callout>

<h2 id="prerequisites">
  Voraussetzungen
</h2>

Dieser Abschnitt behandelt, was Sie prüfen sollten, bevor Sie Ihr Passwort zurücksetzen.

Bevor Sie beginnen:

* Ihre Organisation muss die Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort zulassen. Wenn Sie sich mit Single Sign-On (SSO) anmelden, verwaltet Ihr Identitätsanbieter Ihr Passwort. Bitten Sie Ihr IT-Team, es zurückzusetzen.
* Sie brauchen Zugriff auf Ihre geschäftliche E-Mail.

<Note>
  **Welches Anmeldesystem verwendet Ihre Organisation?** Prüfen Sie die Adresse, unter der Sie sich anmelden.

  * **Regionale Authentifizierung**: Sie melden sich über eine regionale URL an: `app.eu.legora.com`, `app.us.legora.com`, `app.ap.legora.com` oder `app.au.legora.com`.
  * **Neue Authentifizierung**: Sie melden sich unter [app.legora.com](https://app.legora.com) oder einer eigenen URL an, zum Beispiel `acme.app.legora.com`.

  Wo die Schritte abweichen, sind sie in getrennten Tabs dargestellt.
</Note>

<h2 id="steps">
  Schritte
</h2>

Die Schritte hängen vom Anmeldesystem Ihrer Organisation ab.

<Tabs>
  <Tab title="Regionale Authentifizierung">
    Verwenden Sie diese Schritte, wenn Sie sich über eine regionale URL anmelden, zum Beispiel EU ([app.eu.legora.com](https://app.eu.legora.com)).

    1. Öffnen Sie die Anmeldeseite Ihrer Region: EU ([app.eu.legora.com](https://app.eu.legora.com)), US ([app.us.legora.com](https://app.us.legora.com)), APAC ([app.ap.legora.com](https://app.ap.legora.com)) oder Australien ([app.au.legora.com](https://app.au.legora.com)).
    2. Geben Sie Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse ein, gehen Sie weiter zum Passwortschritt und wählen Sie **Forgot password?**
    3. Prüfen Sie auf **Reset Your Password**, dass Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse eingetragen ist, und wählen Sie dann **Reset Password**.
    4. Sie erhalten eine E-Mail von Legora.
    5. Öffnen Sie die E-Mail. Der Betreff lautet **Reset your password**.
    6. Wählen Sie den Link in der E-Mail. Der Link funktioniert einmal.
    7. Geben Sie ein neues Passwort mit mindestens 12 Zeichen ein und speichern Sie es.
    8. Gehen Sie zurück zur Anmeldeseite Ihrer Region und melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort an.

    Wenn der Link abgelaufen ist oder bereits verwendet wurde, beginnen Sie wieder bei Schritt 1.
  </Tab>

  <Tab title="Neue Authentifizierung">
    Verwenden Sie diese Schritte, wenn Sie sich unter [app.legora.com](https://app.legora.com) oder der eigenen Anmelde-URL Ihrer Organisation anmelden.

    1. Öffnen Sie [app.legora.com](https://app.legora.com) oder die eigene Anmelde-URL Ihrer Organisation.
    2. Geben Sie Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse ein, gehen Sie weiter zum Passwortschritt und wählen Sie **Forgot password?**
    3. Öffnen Sie die E-Mail von Legora. Der Betreff lautet sinngemäß **Reset your Legora password** und enthält einen einmaligen Code. Der Code läuft nach 15 Minuten ab.
    4. Geben Sie den Code ein.
    5. Geben Sie auf **Set a new password** ein neues Passwort mit mindestens 15 Zeichen ein.

    Wenn Sie **Invalid recovery link** sehen, ist die Sitzung zum Zurücksetzen abgelaufen oder der Link unvollständig. Wählen Sie erneut **Forgot password?** und schließen Sie zügig ab.

    Wenn Sie auf **Set a new password** **Could not reset password.** sehen, wählen Sie erneut **Forgot password?** und schließen Sie zügig ab. Schlägt es weiterhin fehl, wenden Sie sich an [support@legora.com](mailto:support@legora.com) und nennen Sie den Zeitpunkt und die verwendete Anmelde-URL.

    Wenn Sie sich nach dem Wechsel Ihrer Organisation zum neuen Authentifizierungsprotokoll zum ersten Mal anmelden, zeigt Legora **Set up your password**. Wählen Sie **Email me a code**, geben Sie den Code ein und legen Sie ein neues Passwort mit mindestens 15 Zeichen fest.
  </Tab>
</Tabs>

<h2 id="expected-result">
  Erwartetes Ergebnis
</h2>

Dieser Abschnitt erklärt, wie Sie bestätigen, dass das Zurücksetzen funktioniert hat.

Sie wissen, dass es funktioniert hat, wenn Sie sich mit Ihrem neuen Passwort anmelden können. Das Zurücksetzen Ihres Passworts meldet Sie auf jedem Gerät ab. Melden Sie sich daher erneut im Web, in den Add-ins und in der Mobile App an.

Wenn Ihr Browser Ihr altes Passwort einträgt, leeren Sie das Feld und tippen Sie das neue Passwort selbst ein.

<h2 id="troubleshooting">
  Fehlerbehebung
</h2>

Das sind die häufigsten Probleme beim Zurücksetzen.

<h3 id="why-did-the-reset-email-not-arrive">
  Warum ist die E-Mail zum Zurücksetzen nicht angekommen?
</h3>

Prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner und fragen Sie Ihr IT-Team, ob die Nachricht gefiltert wurde. Vergewissern Sie sich, dass Sie **Forgot password?** auf der Anmeldeseite gewählt haben, die Ihre Organisation heute nutzt. Wenn die E-Mail weiterhin nicht ankommt, wenden Sie sich an [support@legora.com](mailto:support@legora.com) und nennen Sie Ihre E-Mail-Adresse und die verwendete Anmelde-URL.

<h3 id="why-does-my-new-password-not-work">
  Warum funktioniert mein neues Passwort nicht?
</h3>

Siehe [Warum kann ich mich nicht bei Legora anmelden?](/de/why-can-i-not-log-in-to-legora#do-you-see-wrong-email-credentials-or-wrong-email-or-password) für Lösungen, wenn die Anmeldung nach dem Zurücksetzen fehlschlägt.